有一種理解，叫換位

文/石川

(資料圖片僅供參考)

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與人交道，只要心智正常，誰都希望擁有睿智和理解的狀態(tài)，既希望自己的所思所想、所言所行和所具所有，能夠被廣泛地理解，也希望能讀懂和看懂他人的存在。因?yàn)橹挥羞@樣，人才擁有人之為人的美好感覺，才叫活出人的價(jià)值和尊嚴(yán)。

只是，在實(shí)現(xiàn)這種美好愿望過程中，有些人似乎如魚得水，他們確實(shí)可以輕而易舉地隨心所愿，并受到一片的羨慕與贊揚(yáng)；有些人不好不壞，中不溜秋，總有美中不足，不是這方面欠缺，就是那方面遺憾；有些人卻是弄巧成拙，不是自己的言行常常被人所誤解，就是看不明白別人對(duì)自己的反應(yīng)與表現(xiàn)，甚至看不慣周邊的一切，把人際關(guān)系弄得一地雞毛。

之所以出現(xiàn)這樣的差異，原因肯定很多，但其中有一條特別重要，那就是在后天的為人處事中是否重視和善于換位思維的運(yùn)用。那些注重?fù)Q位的人，說起話來往往容易被人所接受，做起事來也往往容易順順利利，也特別討人喜歡和尊重；而那些只從自身出發(fā)，不重視或不屑于換位的人，定義別人卻從不被別人所買賬，推銷自己卻始終不受社會(huì)所待見。

換位，最直白的意思，就是調(diào)換位置，是將此位換成彼位，把彼位調(diào)到此位。而這里主要是指一種思維方式，在與人交道中，實(shí)行心理位置互換，把對(duì)方設(shè)想為自己，將自己設(shè)想成對(duì)方，設(shè)身處地，將心比心，將自己的內(nèi)心世界與對(duì)方聯(lián)系起來,站在對(duì)方的立場(chǎng)去體驗(yàn)和思考問題,從而與對(duì)方在情感上得到溝通,體驗(yàn)人同此心、心同此理，找見感同身受和情感共鳴。在人生的打理中，它不僅是一種好韜略、好方法，也是一種親和人、打動(dòng)人的好姿態(tài)，反映著人之為人的能力與水平，體現(xiàn)著一個(gè)人的心胸與格局，折射著人的修為與境界。誰重視并運(yùn)用得好，誰就一定會(huì)贏取人生的主動(dòng)。

現(xiàn)實(shí)生活中，總能聽到諸如此類式的埋怨：“關(guān)于這個(gè)道理，我已講了不下十次八次，可他就是聽不懂，簡(jiǎn)直就是個(gè)豬腦袋！”“我是為他好才這么說，他居然把好心當(dāng)作驢肝肺！”“我哪里是這個(gè)意思嘛，他偏要那樣理解，真讓我無語！”“我是做好不得好呀！他不僅不記我的恩，反而把我作為仇人對(duì)著干，我勸其上山他下水，我叫其下水他上山！”……這種種的吐槽，對(duì)當(dāng)事人來說，充滿著委屈與無奈，但對(duì)聽者來說，卻不一定引起共情，而是相反地認(rèn)為當(dāng)事人是活該的遭罪。因?yàn)椋诼犝叩男哪恐?，?dāng)事人肯定也有問題，至少工作方法簡(jiǎn)單，不注意與溝通方的互相換位，只有“我說你聽”“我講你通”“我令你行”的簡(jiǎn)單粗暴，人家不與領(lǐng)會(huì)是再正常不過的事情。

一對(duì)夫妻化解爭(zhēng)吵的做法，倒是很能給人啟示。丈夫?qū)ζ拮拥膰Z叨已有一段時(shí)間的不爽，但他并沒有與妻子當(dāng)面鑼對(duì)面鼓地針鋒相對(duì)，而是揪準(zhǔn)妻子廚房炒菜的時(shí)機(jī)予以換位式地指出。丈夫站在妻子的旁邊，一會(huì)兒說要少放些油，一會(huì)兒說火太大了，一會(huì)兒說要加點(diǎn)水，一會(huì)兒說鹽放少了，一會(huì)兒說要放點(diǎn)味精……針對(duì)丈夫的這一表現(xiàn)，妻子忍無可忍，大喊道：“煩不煩呀，你給我站開，我知道怎么做，用不著你指手畫腳?！闭煞蚵犃T，狡黠而冷靜地說道：“我只是想讓你明白，我開車時(shí)，你在副駕位一直嘮叨，我那時(shí)的感覺也和你現(xiàn)在的感覺一樣呀?！闭煞蜻@句看似不經(jīng)心的話，卻直抵妻子的心田。從此之后，妻子對(duì)丈夫的行為不再指指點(diǎn)點(diǎn)，夫妻雙方既互相尊重、互相鼓勵(lì)，又各得其所、各安其好。

一個(gè)人與一位盲人的故事，也給人意味深長(zhǎng)的啟迪。說的是，有個(gè)人請(qǐng)一位盲人朋友吃飯，吃的很晚，一直吃到天黑。飯局結(jié)束，盲人和朋友道別后準(zhǔn)備起身要走，朋友喊住他，給他點(diǎn)了一盞燈籠，請(qǐng)其拿著。盲人很生氣，埋怨道：“我本來就看不見，你還給我一個(gè)燈籠，你是不是在嘲笑我呀？”朋友笑著回他：“就是因?yàn)槟憧床灰?，我很在乎你，才給你點(diǎn)個(gè)燈籠，你看不見，別人通過燈籠卻能看得見你，這樣你在黑夜里走就不會(huì)有別人撞到你了?！迸笥堰@番設(shè)身處地的舉動(dòng)與言語，讓這位盲人感動(dòng)不已，并連忙不好意思地道歉：“是我以小人之心，度君子之腹，錯(cuò)怪你了，對(duì)不起呀！以后你有用得著我的地方，我定當(dāng)肝腦涂地。”

這世界，既沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人，每個(gè)人的生命都是獨(dú)一無二，都有自己的特點(diǎn)與風(fēng)格。人和人從來就是有區(qū)別的，要么人種不同，要么起點(diǎn)不同，要么成長(zhǎng)環(huán)境不同，要么接受的教育不一樣，要么經(jīng)歷和見識(shí)有別，要么先天稟賦有異，對(duì)同一件事的認(rèn)知也就絕對(duì)不盡相同。與這樣的世界相處，最好的辦法，就是尊重、尊重、再尊重，認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)、再認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)、領(lǐng)會(huì)、再領(lǐng)會(huì)，理解、理解、再理解，求大同，存小異，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，求出公約數(shù)，畫出同心圓，求得最大的共識(shí)，贏得最大的支持。而所有這些，最有效、最可靠的途徑，就是要通過換位來獲取。

所以，與不同身份的人打交道，就要注意身份的換位。父母遇見子女，就多想想子女對(duì)父母的期盼，子女遇見父母，就多想想父母的一片好心；丈夫遇見妻子，就要想到妻子需要丈夫的愛憐，妻子遇見丈夫，就要想到丈夫最需要妻子的包容；老板遇見員工，就多想想如何提高員工的薪酬，員工遇見老板，就多想想如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；領(lǐng)導(dǎo)遇見部下，就多想想如何讓部下獲得進(jìn)步，部下遇見領(lǐng)導(dǎo)，就多想想怎樣才讓領(lǐng)導(dǎo)更放心、更賞識(shí)；師傅遇見徒弟，就多想想徒弟怎樣才 “青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，徒弟遇見師傅，就想想如何讓師傅對(duì)自己更信任……身份不同、角色不一，其心理軌跡和關(guān)注點(diǎn)就必有區(qū)別，只有把握準(zhǔn)了，與不同身份者相處，就會(huì)和風(fēng)四溢。注意不同身份的置換，也有利于我們保持頭腦的清醒，始終知道我是誰，為了誰，依靠誰，我又該如何做好誰。

所以，與不同處境的人打交道，就要注意處境的換位。把自己放在對(duì)方的處境里，看看別人的生活，你才能看到人間百態(tài)，理解他人的難處。生而為人，誰都有軟肋，誰都有缺點(diǎn)，誰都有不好提及的難堪，誰都有不愿意被刨根問底的隱私，要注意不隨便去戳別人的痛處，不說刀刀見血的話語。他人傷心時(shí)不隨意追問，他人脆弱時(shí)不隨意小瞧，他人痛苦時(shí)不隨意評(píng)價(jià)，他人失敗時(shí)不隨意指責(zé)，他人窘迫時(shí)不隨意恥笑。通過處境的換位，做到既不錯(cuò)位越位，又不麻木不仁，對(duì)方成功你高興，對(duì)方有喜你捧場(chǎng)，對(duì)方不幸你撫慰，對(duì)方有錯(cuò)你點(diǎn)醒，對(duì)方有難你幫忙，對(duì)方殘缺你接納，爭(zhēng)作對(duì)方雨中的傘，多為對(duì)方遮遮風(fēng)、擋擋雨。

所以，與不同立場(chǎng)的人相處，就要注意立場(chǎng)的換位。一個(gè)人立場(chǎng)不同，他捍衛(wèi)的利益也就不同，世上很多矛盾，也往往由此而產(chǎn)生。你有一個(gè)女兒，多半希望婆家多給彩禮；你有一個(gè)兒子，多半期望親家別要太多。你是員工，多半覺得老板摳門；你是老板，多半擔(dān)心員工敷衍。你是顧客，多半認(rèn)為商家暴利，你是商人，多半覺得顧客挑剔。這種對(duì)立的類比，聽起來扎心，卻道破了“位置決定思維，屁股決定腦袋”的人性。一個(gè)人如果總站在自己的立場(chǎng)，看到的全是利益得失，也永遠(yuǎn)得不出滿意的結(jié)論。只有適時(shí)換到對(duì)方的立場(chǎng)來掂量掂量，許多糾結(jié)便不是糾結(jié)，許多疙瘩不再是疙瘩，許多問題也不再是問題，就既能理解別人的心思，又能發(fā)現(xiàn)自己的不足，既包容著他人，也成全著自己。

所以，與不同想法的人相處，就要注意想法的換位。本應(yīng)廣為暢想，卻碰見死鉆牛角尖；本應(yīng)意見一致，卻碰見極力反對(duì)；本應(yīng)集中注意，卻碰見忽東忽西；本應(yīng)具體具象，卻碰見云里霧里；本應(yīng)大局出發(fā)，卻碰見死守一隅；本應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，卻碰見眼前的短視……你的想法與他人為什么湊不到一塊？到底是自己思維短了路，還是他人腦子有問題？如果只用自己的標(biāo)尺去量別人的想法，你不僅難得其解，而且還會(huì)怒火中燒，把別人推向自己的對(duì)立面?？梢坏┠阕龀隽讼敕〒Q位，你就會(huì)除了站在自己的角度想想，還會(huì)站在別人的角度去思忖思忖。有了這種換位，你就不會(huì)得出非黑即白、非對(duì)即錯(cuò)、非好即壞的簡(jiǎn)單認(rèn)知，也不會(huì)輕易地把不同想法者看成是不可接受的異類，而是愿意努力，把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的。

所以，與活法不同的人相處，就要注意活法的換位。每個(gè)人都有自己的活法：有人喜歡熱鬧，有人喜歡安靜；有人想法復(fù)雜，有人想法單純；有人重視交際，有人重視獨(dú)處；有人在乎名利，有人在乎實(shí)在；有人看重物質(zhì)，有人看重精神；有人崇尚形式，有人崇尚內(nèi)容；有人總是利他，有人總是利己；有人追求外觀，有人追求內(nèi)在；有人活得入世，有人活得超然……能有多少種列舉，就有多少種活法，更何況還有更多的人是活在不左也不右、不上也不下、不正也不反、不黑也不白、不亮也不暗的中間地帶。遇到活法不同的人，不可簡(jiǎn)單地用不可思議、不可理喻、不可茍同去歧視、去排斥、去批判，而是要試著用活法的換位去體悟、去感受、去理解，做到看得慣、容得下、處得來，實(shí)現(xiàn)各美其美和美美與共。

所以，與心情不同的人相處，就要注意心情的換位。遭遇不同，一個(gè)人的心情往往不同。碰見肯定、表揚(yáng)、贊美、鼓勵(lì)，心情多半振奮；碰見歧視、不公、欺負(fù)、背叛，心情多半憤慨；碰見欺騙、戲弄、辜負(fù)、懷疑，心情多半失望；碰見心愛的事物不再存活于世，心情多半悲痛……不同的心情，總有其不同的緣由，也總有其轉(zhuǎn)化的規(guī)律。尤其是那些負(fù)面的、消極的、幽暗的情緒，遇見了，就要提醒自己，不要輕易去以己之心，度人之心，不要針尖對(duì)麥芒和火上加油，而是要適時(shí)地開展心情的換位，找準(zhǔn)頻道、找準(zhǔn)感覺，找對(duì)邏輯、找對(duì)話題，該同情的同情，該撫慰的撫慰，該開導(dǎo)的開導(dǎo)，實(shí)施有的放矢的交流。同時(shí)，還要管控好自己，不和憤怒對(duì)抗，不被悲觀傳導(dǎo)，不被消極污染，既讓自己也引導(dǎo)著對(duì)方，心情始終朝著正向、積極、健康和陽光。

看來，與人交道，要獲取理解與配合，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，但弄清了對(duì)方的身份、處境、立場(chǎng)、想法、活法和心情，并與之進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦頁Q位，所有看似復(fù)雜的事情都會(huì)變得簡(jiǎn)單起來。有了如此的認(rèn)識(shí)與境界，你的人生也必結(jié)一路的好人緣。

（此文原載于《文藝生活》2023年第9期）

本期音頻朗讀者：李鈺，本名李玲娜，主任播音員，河南省新蔡縣群文工作者，河南省青聯(lián)委員，河南省演講與口才學(xué)會(huì)常務(wù)理事，駐馬店市青聯(lián)常委，駐馬店市朗誦協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

石川，中國(guó)作協(xié)會(huì)員。作品散見《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《新湘評(píng)論》《湘江文藝》等報(bào)刊，著有隨筆集《人生如字——諧音字趣談》（人民出版社出版）。

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