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虛擬人與消費深度融合成為可能。8月16日，北京商報記者在魔琺科技超寫實3D虛擬人AIGC消費級產(chǎn)品發(fā)布會上了解到，魔琺科技正式發(fā)布“魔琺有言”“魔琺有光”“魔琺有靈”三款消費級產(chǎn)品，分別對應(yīng)3D虛擬人視頻、直播及服務(wù)功能。

今年以來，隨著Chat GPT、文心一言等產(chǎn)品的發(fā)布，具備學(xué)習(xí)、理解能力的虛擬人成為公眾關(guān)注的焦點。魔琺科技創(chuàng)始人兼CEO柴金祥在會上對3D虛擬人進(jìn)行了定義，“3D虛擬人需要兼具高質(zhì)量的形象和AIGC全棧技術(shù)，需要具備有形象、能表達(dá)、夠?qū)I(yè)三大能力，”他認(rèn)為，3D虛擬人應(yīng)真正實現(xiàn)從高質(zhì)量形象，到兼具表達(dá)溝通能力和垂直業(yè)務(wù)能力的跨越進(jìn)階。

據(jù)了解，魔琺科技成立于2017年，此前已陸續(xù)發(fā)布虛擬偶像翎_Ling、虛擬直播達(dá)人令顏歡等產(chǎn)品。本次魔琺科技發(fā)布的三款產(chǎn)品中，“有言”作為視頻AIGC平臺，致力于為企業(yè)提供的生成各類視頻內(nèi)容，包括品牌宣傳，市場營銷等；“有光”作為直播AIGC平臺，將為品牌提供虛擬電商直播服務(wù)，“有靈”則可將企業(yè)的官網(wǎng)、落地頁、產(chǎn)品說明書升級為“視頻化、可互動”的形態(tài)。

實際上，將數(shù)字人、數(shù)字技術(shù)融入實體商業(yè)的嘗試已有不少探索。2022年4月，凱德旗下18座購物中心在“Eco Green凱德綠色潮未來”主題活動中，采用凱德集團(tuán)自創(chuàng)的虛擬人Rea擔(dān)任數(shù)字設(shè)計師。憑借持續(xù)的內(nèi)容輸出，Rae收獲了年輕消費者的喜愛，先后獲得幾十家產(chǎn)品、品牌合作。同年10月，溫州萬象城官宣由虛擬人Liberte擔(dān)任其“數(shù)字形象代言人”，成為了國內(nèi)首個以虛擬偶像擔(dān)任代言人的商業(yè)體。

同時，也有企業(yè)采用虛擬人為線下消費導(dǎo)流。2022年8月，太古地產(chǎn)聯(lián)動旗下六大購物中心，打造“#YóU你定義”主題活動，并上線同名游戲。值得注意的是，該游戲?qū)⒕€上虛擬形象的創(chuàng)作與線下消費聯(lián)動，部分游戲環(huán)節(jié)需要通過線下消費積分進(jìn)行兌換，一定程度帶動了場內(nèi)銷售額增長，并吸引了年輕消費客群。

數(shù)實融合的優(yōu)勢在于體驗的提升，而3D虛擬人產(chǎn)品為零售業(yè)與消費者之間的互動提供了載體。中國移聯(lián)元宇宙產(chǎn)業(yè)委執(zhí)行主任于佳寧指出，虛擬人及AR、VR等技術(shù)，進(jìn)一步增強了用戶的沉浸體驗，采用虛擬人作為銷售、導(dǎo)購等，除提供基本的介紹需求，還能滿足消費者的個性化需求，做出更出色的互動體驗。

在直播方面，于佳寧認(rèn)為，采用虛擬人作為主播，可以連續(xù)24小時為消費者提供服務(wù)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。艾媒咨詢發(fā)布的《2023年中國虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)趨勢研究報告》指出，中國虛擬人帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模，預(yù)計于2025年分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元，呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國受訪者對虛擬人的知曉度達(dá)88.0%，常接觸到的虛擬人類型有虛擬員工、虛擬偶像以及虛擬主播三種，其中虛擬主播的受眾最為廣泛達(dá)64.1%。

不過，于佳寧指出，數(shù)實融合要保持合適的尺度，“過度依賴技術(shù)可能導(dǎo)致購物體驗過于機械化，一切都要以提供更好的服務(wù)出發(fā)，通過技術(shù)整合場內(nèi)商業(yè)資源，并依靠虛擬人技術(shù)實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動，將使整個消費場景更有溫度、更智能?！?/p>

北京商報記者 趙述評 胡靜蓉

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