騰訊究竟要成為什么樣的科技企業(yè)？在騰訊發(fā)布的2022年度可持續(xù)社會價值報告（下稱“報告”）開篇，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰對此也給出了答案，“我們對一個更加可持續(xù)與高質量發(fā)展的騰訊有了清晰的圖景：它是真正科技向善的，是關心人的價值與社會的可持續(xù)發(fā)展的，是呼應時代與國家發(fā)展需要的?！?/p>

8月14日港股收盤后，騰訊發(fā)布《2022年度可持續(xù)社會價值報告》，這是自去年首次將企業(yè)社會責任報告升級為可持續(xù)社會價值報告之后，騰訊交出的第二份年度社會價值答卷。

2021年4月，騰訊將推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新納入公司戰(zhàn)略。騰訊在實踐中不斷摸索，在2022年度報告中將這一戰(zhàn)略的實施方法歸納為“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新模型”。簡而言之，以“用戶（C）、產業(yè)（B）、社會（S）三位一體”的企業(yè)價值新形態(tài)，去探索可持續(xù)、高質量發(fā)展的新解法。

【資料圖】

騰訊可持續(xù)社會價值創(chuàng)新模型。圖|受訪者供圖

一方面，馬化騰指出：“如果科學技術要發(fā)揮杠桿作用，它就需以人為本、以關心人與社會的人文價值為參照，著眼于真正為人類增進福祉，并形成廣泛的共識、協(xié)作與行動，才可能推動社會可持續(xù)發(fā)展。”另一方面，“推進企業(yè)進行可持續(xù)社會價值創(chuàng)新之目的，是為了讓企業(yè)發(fā)展與國家發(fā)展保持同向，不僅為企業(yè)發(fā)展、基業(yè)長青奠定更加穩(wěn)固的基石，而且能夠在努力創(chuàng)造財富的同時更好地承擔社會責任?！?/p>

尋求社會價值系統(tǒng)化創(chuàng)新解法

馬化騰在致辭中認為，每個可持續(xù)社會議題都是一個有多方主體且相互作用的極其復雜的社會系統(tǒng)。如果科技的力量不是以系統(tǒng)的方式融入其中，就可能出現(xiàn)排異反應甚至破壞作用。

在社區(qū)，修鞋子、縫改衣服、配鑰匙、彈棉花......看似不起眼的“小修小補”卻蘊藏著巨大的百姓需求。微信、騰訊地圖在業(yè)務中融入社會創(chuàng)新視角，打造了全國首個便民修補小店專屬地圖，連接了小店主和有需求的居民，找回“消失的附近”，為老百姓提供了切實的便利。

“小修小補”地圖讓“消失的附近”重現(xiàn)。圖|受訪者供圖

在鄉(xiāng)村，騰訊積極探索數(shù)字技術助力內生型鄉(xiāng)村振興的“騰訊模式”?！肮哺秽l(xiāng)村”項目在開發(fā)人才系統(tǒng)性培養(yǎng)方案制度的同時，以數(shù)字化助力鄉(xiāng)村產業(yè)振興。“耕耘者振興計劃”形成了一套服務于政府、基層鄉(xiāng)村人才、廣大村民的創(chuàng)新培訓體系，推出的“村級事務管理平臺”截至2023年6月已入駐村莊35051個，涵蓋全國31個省市自治區(qū)，服務村民4653485人。

在健康普惠領域，騰訊通過數(shù)字化搭建系統(tǒng)化創(chuàng)新方案，使“篩診治一張網”能以更低的成本、更高的效率落地低資源地區(qū)。上線應急開放平臺，連接全國超過1萬臺AED(自動體外除顫器)設備，在學校、社區(qū)、商圈等場景落地71個屬地應急點位，助推社會應急信息有效互通、資源高效匹配。

騰訊公益廣泛連接各方共創(chuàng)公益數(shù)字化的系統(tǒng)解決方案，2022年提出“以公益用戶為中心”，首次推出“一花一夢想”新模式，推動全民共創(chuàng)公益交互機制。2022年99公益日參與用戶超過1億人，捐贈人次累計超過5816萬人次，公眾籌集善款人民幣總額超過33億元。

探索可持續(xù)社會價值新形態(tài)

經過兩年多的探索，騰訊逐步形成了一套融合發(fā)展的方法，即通過“CBS三位一體”的融合，以及社會價值與商業(yè)價值的“兩價融合”，實現(xiàn)可持續(xù)社會價值創(chuàng)造、助力高質量發(fā)展?！八鼜姆沼脩?C)，發(fā)展到服務產業(yè)(B)，再到服務社會(S)，最終指向是為社會創(chuàng)造價值?！瓹BS三位一體’是它的新形態(tài)，商業(yè)價值與社會價值在其中不是此消彼長，而是相互融合、共生發(fā)展，共同實現(xiàn)規(guī)?；鲩L?！瘪R化騰也指出。

2022年期間，騰訊數(shù)字生態(tài)孕育和創(chuàng)造了147個新職業(yè)。微信數(shù)字生態(tài)通過公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信等多應用場景衍生的就業(yè)收入機會近5017.3萬個。2022年12月，微信支付發(fā)起“自立小店”助力行動，助力殘障小商家開店無障礙、經營有保障、基本生活有兜底。截至2023年6月，“自立小店”助力行動已面向全廣東省近4萬殘障小商家開放免費申請。

騰訊針對“老年聽障問題”開展“天籟行動”，將騰訊會議服務用戶(C)所積累的相關技術，創(chuàng)新應用于聽障設備的改善升級，以開放技術助推聽力輔助產業(yè)(B)的創(chuàng)新，最終形成了一套破解老人聽障難題的系統(tǒng)化整合式解決方案，創(chuàng)造了綜合的社會價值(S)。

“天籟行動”力圖破解老人聽障難題。圖|受訪者供圖

騰訊積極發(fā)展智慧產業(yè)，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級和智慧化轉型。騰訊WeMake數(shù)字工廠整合了騰訊在聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AI等領域的技術和生態(tài)優(yōu)勢，快速推動企業(yè)數(shù)智轉型，截至2022年底，已服務43萬家制造企業(yè)、覆蓋26個行業(yè)。

2022年騰訊全年研發(fā)開支超過614億元，2018年以來累計研發(fā)開支已超2200億元。

騰訊還一直關注基礎科研和原始創(chuàng)新，騰訊的“新基石研究員項目”支持更多數(shù)學與物質科學、生物與醫(yī)學科學領域的杰出科學家研究，探索社會資金長期穩(wěn)定支持基礎科研的創(chuàng)新模式，四年來已資助了250多位杰出科學家勇攀科學高峰。

2022年11月18日，在《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第二十七次締約方大會上，騰訊成功展示了冰川輻射制冷膜材料、二氧化碳礦化封存巖體樣本等多個創(chuàng)新低碳技術成果。2023年3月，騰訊聯(lián)合多方伙伴發(fā)起“碳尋計劃”，旨在尋找和推動下一代前沿突破性低碳技術走向規(guī)模化應用。

騰訊公司總裁劉熾平在報告中表示，CBS正在逐漸融合成騰訊“三位一體”的長期價值，“引導我們把科技和產品的創(chuàng)新之力，解決人類問題和社會痛點的向善之心，融匯成為滲透每一個產品和業(yè)務的涓涓善流?！倍跋蛏浦呐c創(chuàng)新之力，將讓我們更加篤定，更有信心，去創(chuàng)造更加美好、健康、可持續(xù)發(fā)展的未來！”

新京報貝殼財經記者 白金蕾

編輯 林子 校對 陳荻雁

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