（原標(biāo)題：宜家中國：未來三年聚焦「全渠道生態(tài)體系」、家居生活專家和個(gè)性化購物體驗(yàn)）

“全渠道布局的生態(tài)也涉及到對(duì)現(xiàn)有商場(chǎng)的不斷更新、升級(jí)，以及線上線下的配合。”

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《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，近日，宜家發(fā)布了2024年新增長策略。

以“生長+”的發(fā)展戰(zhàn)略為指引，未來三年，宜家中國將聚焦三大戰(zhàn)略方向，即家居生活專家、個(gè)性化購物體驗(yàn)和全渠道生態(tài)體系。

在家居生活上，未來三年宜家中國將通過提供可負(fù)擔(dān)、可觸達(dá)、可持續(xù)、富有吸引力并具備本土相關(guān)性的家居產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，致力于成為中國消費(fèi)者值得信賴的家居生活伙伴；未來三年，在家居消費(fèi)群體更加多元，數(shù)字化、個(gè)性化、創(chuàng)新化等需求日益增長的環(huán)境下，宜家中國將基于更多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察，為中國消費(fèi)者提供無縫流暢、個(gè)性定制和互動(dòng)沉浸的購物體驗(yàn)，與他們展開更有價(jià)值和意義的互動(dòng)；宜家正在打造一個(gè)以人為核心的有機(jī)生長的全渠道生態(tài)系統(tǒng)，未來三年，宜家中國將依托于現(xiàn)有資產(chǎn)，提升全渠道的整合與優(yōu)化，提升線上線下的可觸達(dá)性，并向更多區(qū)域拓展。

中國市場(chǎng)將持續(xù)在宜家全球的業(yè)務(wù)發(fā)展中扮演戰(zhàn)略性的角色。

依托于深厚的家居生活專業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)布局與“未來+”戰(zhàn)略奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，宜家將在未來三年邁向 “生長+”的發(fā)展新階段，即通過自我驅(qū)動(dòng)的“迭代”、意義非凡的“共創(chuàng)”和生生不息的“探索”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

宜家中國副總裁劉銳表示，中國人的家經(jīng)歷了多樣變化的歷程，從最開始關(guān)注功能性到給人內(nèi)心安定的感受。過去三年，消費(fèi)者在家里又更多色生活場(chǎng)景，不僅是休息，還可能是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、工作場(chǎng)景和學(xué)習(xí)場(chǎng)地等，家變得更加多元化。

宜家中國首席財(cái)務(wù)官李雷表示，隨著時(shí)代變化，家的需求也在不斷變化，功能性也需要調(diào)整。最近幾年家又更多居家辦公、放松身心和追求健康生活的功能，家需要滿足整個(gè)家庭的需求，而隨著生活變化，家也同時(shí)是個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的地方。

從消費(fèi)趨勢(shì)看，劉銳表示，宜家關(guān)注到消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和綠色消費(fèi)更加關(guān)注。更多消費(fèi)者認(rèn)為健康生活和可持續(xù)生活能從自己做起。

李雷表示，消費(fèi)者在追求理性消費(fèi)的同時(shí)也更加追求高品質(zhì)和極致性價(jià)比。

“消費(fèi)者追求高品質(zhì)、有節(jié)制和可持續(xù)的消費(fèi)，這就要去品生產(chǎn)者更關(guān)注產(chǎn)品的打磨。對(duì)應(yīng)的在消費(fèi)場(chǎng)景上，他看到的是，消費(fèi)正在回歸零售的本質(zhì)，追求如何提升產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈。”李雷表示。

消費(fèi)者想在家中找到自我價(jià)值，會(huì)通過選擇品牌和產(chǎn)品來體現(xiàn)自己的理念?！?strong>中國消費(fèi)者除了性價(jià)比之外，對(duì)自己好一點(diǎn)的悅己消費(fèi)體驗(yàn)也不少，兩者缺一不可，同時(shí)過去幾年國潮的興起也是中國傳統(tǒng)文化跟現(xiàn)代設(shè)計(jì)的結(jié)合。”

對(duì)于中國市場(chǎng)在宜家的地位，李雷表示，中國是除了瑞典之外，唯一一個(gè)全價(jià)值鏈的市場(chǎng)。

所謂全價(jià)值鏈值得是從顧客洞察、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造到零售電商的閉環(huán)。未來宜家會(huì)依靠強(qiáng)大的供應(yīng)商體系和消費(fèi)者共創(chuàng)體系，從消費(fèi)者需求出發(fā)開發(fā)更多好產(chǎn)品和服務(wù)。

劉銳表示，宜家線上線下全渠道布局的生態(tài)也是隨著消費(fèi)者偏好而改變的，這也涉及到對(duì)現(xiàn)有商場(chǎng)的不斷更新和升級(jí)以及線上線下的配合。

在過去幾年，宜家做了很多新嘗試，線上包括APP和小程序等，線下是商場(chǎng)的不斷升級(jí)探索新門店，這是個(gè)消費(fèi)者不斷碰撞和反思的過程，宜家希望通過這些方式幫助消費(fèi)者找到適合自己的解決方法和購物體驗(yàn)。

在宜家的資產(chǎn)投資領(lǐng)域上，李雷表示，在過去15年里，宜家在資產(chǎn)投資領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，未來三年，宜家將對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行整合優(yōu)化去發(fā)揮更大作用，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上觸達(dá)更多渠道和觸點(diǎn)。

宜家的全渠道系統(tǒng)并非只是開店。劉銳表示，宜家希望能把設(shè)計(jì)點(diǎn)和消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景真正按照消費(fèi)者家居需求和其購物場(chǎng)景需求加上和廠家互動(dòng)的需求去做定制化探索。今年第一個(gè)嘗試希望新的一家設(shè)計(jì)靈感中心，和現(xiàn)有的商場(chǎng)和線上渠道以及遠(yuǎn)程服務(wù)中心形成有機(jī)整體，讓消費(fèi)者在盡可能近的生活圈里，便捷來到宜家。

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