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“多不容易，我都六七十歲了，掙個錢多難啊，小莉，這些天叫小孫女把我的錢刷了，你不知道我心里多難受。想不到我的小孫女，你看看才十一二歲，她回來了玩手機(jī)，把我錢刷出去了，我看見了大哭一場，想把手機(jī)摔了?！编嵵菔忻耨T奶奶說。

接下來，記者與馮奶奶的孫女進(jìn)行了溝通。

“給自己一個喜歡的主播打賞，刷了將近四千多，然后就去玩游戲，就是一個叫做球球大作戰(zhàn)的游戲，然后就在里面充值?！瘪T奶奶的孫女說。

“快手上直播打賞四千多塊，球球大作戰(zhàn)上那上打了八百多塊錢?！瘪T奶奶說。

那未成年人使用成年人的賬號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)充值，和直播打賞該怎么處理呢？記者也與相關(guān)平臺取得了聯(lián)系。

快手平臺客服回應(yīng)稱，“平臺對未成年人的消費也是非常重視的，如果核實到屬于無行為能力人，或限制行為能力人，在沒有監(jiān)管下發(fā)生的消費，那平臺也會百分百處理這個退款?！?/p>

記者又聯(lián)系“球球大作戰(zhàn)”所屬公司的工作人員，球球大作戰(zhàn)平臺客服回應(yīng)稱，“針對未成年人充值退款的話，這個是需要發(fā)送材料，到我們郵箱進(jìn)行審核的，審核通過之后就能辦理退款了。”

“孩子拿我手機(jī)（打賞）主播的四千多塊錢，加油游戲上的八百多塊錢，今天我都收到了，可高興了，感謝你們的幫忙?！瘪T奶奶說。

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