【資料圖】

近日，一位特殊客戶走進(jìn)了工行衡水新華友誼支行，大堂經(jīng)理見狀立即拿出紙筆與客戶以書寫的形式進(jìn)行交流。

交流中得知，客戶需要辦理現(xiàn)金支取并辦理定期存款業(yè)務(wù)，為了確?？蛻糍Y金安全，大堂經(jīng)理用筆寫下風(fēng)險(xiǎn)提示，并與客戶反復(fù)確認(rèn)取現(xiàn)金額以及定期存款期限，業(yè)務(wù)辦理完畢，大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶在智慧柜員機(jī)上辦好了打印賬戶明細(xì)業(yè)務(wù)。

客戶離開前，笑著在紙上寫下“謝謝”兩個(gè)字，雖然語言不通，但一張白紙拉近了與客戶的心。（史祥志）

關(guān)鍵詞：