近日，國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心官網(wǎng)發(fā)布《國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)秀案例名單的通告》，“‘安心·舒心’大鵬心理健康服務(wù)項(xiàng)目”榜上有名，成為此次評(píng)選出178個(gè)優(yōu)秀案例之一。

【資料圖】

這是該項(xiàng)目繼年初榮獲廣東省2022年度職工心理服務(wù)優(yōu)秀示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)的省字號(hào)榮譽(yù)后，再獲國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。

“安心·舒心”大鵬心理健康服務(wù)項(xiàng)目

該項(xiàng)目是新區(qū)群團(tuán)工作部為滿足新區(qū)廣大職工群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)、多元化心理服務(wù)需求，通過(guò)整合資源、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)打造的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了線上線下陣地“兩翼齊飛”。同時(shí)，建設(shè)3支心理健康服務(wù)隊(duì)伍，建立預(yù)測(cè)預(yù)警、心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)以及家校社聯(lián)動(dòng)5項(xiàng)心理服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展熱線、個(gè)案咨詢、心理團(tuán)輔等N項(xiàng)心理健康服務(wù)，初步構(gòu)建“1核+2翼+3支隊(duì)伍+5項(xiàng)機(jī)制+N項(xiàng)服務(wù)”的“安心·舒心”大鵬心理健康服務(wù)體系。

該項(xiàng)目通過(guò)搭建一個(gè)體系、建立一套制度、建立一個(gè)智庫(kù)、組建一支隊(duì)伍、開(kāi)展一項(xiàng)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)一個(gè)線上平臺(tái)、打造一批線下陣地、研發(fā)一批特色課程、編制一本服務(wù)手冊(cè)、提供一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“十個(gè)一”系列舉措，推動(dòng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)工作走實(shí)走深，助力新區(qū)高質(zhì)量打造民生幸福城區(qū)、構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局。

#01

搭建新區(qū)首個(gè)一體化

心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)體系

在該項(xiàng)目的打造中，新區(qū)整合各系統(tǒng)心理服務(wù)資源，牽頭搭建新區(qū)首個(gè)一體化的心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，組建新區(qū)心理關(guān)愛(ài)中心，通過(guò)開(kāi)展熱線咨詢、線下“一對(duì)一”心理咨詢、心理科普、心理減壓團(tuán)輔等心理類服務(wù)項(xiàng)目，為新區(qū)職工群眾提供家門口的心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)，已形成“心理困擾找‘鵬師傅’、安心舒心靠‘鵬師傅’”的品牌慣性。

該項(xiàng)目創(chuàng)新街道、學(xué)校、社區(qū)“三人小組”工作模式，成立工作專班，構(gòu)建以預(yù)防為前端、疏導(dǎo)為中端、干預(yù)為末端的全鏈條、全覆蓋型的新區(qū)心理健康服務(wù)“家庭、學(xué)校、社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)建立經(jīng)專家組論證發(fā)布的預(yù)測(cè)預(yù)警、心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)四項(xiàng)心理工作機(jī)制，規(guī)范工作流程，打造服務(wù)閉環(huán)，提高青少年心理健康水平。

#02

結(jié)合山海資源

開(kāi)發(fā)特色心理調(diào)適課程

新區(qū)是深圳的生態(tài)特區(qū)，山海資源優(yōu)越，紅色文化根基深厚，該項(xiàng)目融合新區(qū)生態(tài)資源和紅色資源，開(kāi)發(fā)了藍(lán)天下的心理減壓HRV實(shí)訓(xùn)課程、“放松身心鼓舞人生”藝術(shù)心理課程、積極心理調(diào)適策略等獨(dú)具大鵬特色的心理服務(wù)課程，發(fā)布全市首個(gè)“山海志·成人禮”系列線路。

該項(xiàng)目還打造了全市首個(gè)具有山海特色，集心理健康科普、情緒疏導(dǎo)及社交圈互動(dòng)等功能于一體的心理健康服務(wù)小程序“安心鵬友圈”，創(chuàng)新設(shè)立“安心鵬師傅”線上線下咨詢，開(kāi)通新區(qū)關(guān)愛(ài)熱線0755-28336734，為職工群眾提供“不打烊”公益關(guān)愛(ài)咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，從“云端”解決新區(qū)職工群眾的心理問(wèn)題，為群眾心靈撐起一把“傘”。

#03

高標(biāo)準(zhǔn)組建

“專業(yè)+志愿”心理服務(wù)組織

該項(xiàng)目組建了由“智庫(kù)專家+駐點(diǎn)兼職心理健康服務(wù)人員+心理援助志愿者”構(gòu)成的147人的心理健康服務(wù)隊(duì)伍，建立專業(yè)為主、志愿為輔、分工明確的心理服務(wù)隊(duì)伍。并與深圳市康寧醫(yī)院安心行動(dòng)辦公室合作，組織近100名心理骨干參加新區(qū)為期12天36學(xué)時(shí)的心理專業(yè)賦能培訓(xùn)以及市康寧醫(yī)院2022年安心驛站心理服務(wù)能力培訓(xùn)，為新區(qū)心理健康關(guān)愛(ài)工作儲(chǔ)備專業(yè)人才。

該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“云端”與家門口的全覆蓋，開(kāi)發(fā)心理減壓小程序“安心鵬友圈”，打造覆蓋全體新區(qū)居民職工的“云端”集成式心理健康服務(wù)陣地，打造線上、線下服務(wù)充分融合和相互轉(zhuǎn)化的一體化心理服務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，依托新區(qū)黨群服務(wù)中心整合打造新區(qū)心理關(guān)愛(ài)中心，整合3個(gè)辦事處安心（舒心）驛站、25個(gè)社區(qū)安心驛站、N個(gè)心靈驛站，構(gòu)建“2+3+25+N”的基層心理健康服務(wù)矩陣，為新區(qū)廣大職工群眾提供家門口的心理健康服務(wù)。

#03

全方位全覆蓋護(hù)航

各類人群“心健康”

開(kāi)展3000+的線上心理健康篩查，形成新區(qū)心理健康水平篩查報(bào)告，為后續(xù)心理服務(wù)提供工作依據(jù)。關(guān)注重點(diǎn)人群，建立20名重點(diǎn)對(duì)象心理檔案并開(kāi)展上門探訪慰問(wèn)工作，做好矛盾前情緒化解工作。編制印發(fā)《大鵬新區(qū)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)手冊(cè)》，普及心理健康知識(shí)、解壓小技巧。開(kāi)展3+25場(chǎng)“安心角”系列活動(dòng)，覆蓋新區(qū)群眾約13000人次，通過(guò)開(kāi)展心理健康科普，助力提高職工群眾的幸福感。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)熱線788宗，開(kāi)展線下一對(duì)一心理咨詢190人次；開(kāi)展線上線下活動(dòng)50余場(chǎng)次，宣傳覆蓋超13萬(wàn)人次，收到服務(wù)對(duì)象感謝錦旗11面，小程序“安心鵬友圈”用戶數(shù)近4000人，累計(jì)點(diǎn)擊量超1.23萬(wàn)次。

接下來(lái)，大鵬新區(qū)將分階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，聯(lián)動(dòng)各方資源，通過(guò)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)、不斷提升服務(wù)水平，推動(dòng)新區(qū)心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的長(zhǎng)效化、特色化和可持續(xù)化發(fā)展，形成可復(fù)制、可推廣、能落地的一體化心理健康服務(wù)模式。

內(nèi)容來(lái)源 | 大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部

通訊員 | 沈俊娟 張?zhí)裉?陳惟楚

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