3月31日，在百聯(lián)南橋購物中心有限公司官方微信公眾號上發(fā)布了一則消息：凡百聯(lián)通會員者，一周內，在百聯(lián)南橋購物中心一期單筆消費滿300元，每人每天即可限領一張5小時停車券。而隨著這項消息的公布，未來，百聯(lián)南橋還將定期推出多種形式的停車優(yōu)惠服務，持續(xù)回應此前市民反映“停車費太貴了”的呼聲。

注重用戶訴求、滿足用戶需求、提升用戶體驗……我們可以看到，這座陪伴奉賢人民走過15個年頭的百聯(lián)南橋購物中心，如今把更多目光停留在“人”上，用全新的姿態(tài)，迎接消費新趨勢的到來。

面對挑戰(zhàn) 需從“快速發(fā)展”轉變?yōu)椤坝趾糜挚彀l(fā)展”

(資料圖片僅供參考)

幾乎奉賢人都知道，百聯(lián)南橋購物中心，曾是奉賢的“唯一”。從商業(yè)布局上看，是唯一的大型商業(yè)綜合體，本地市民可不出區(qū)就享受市區(qū)的消費環(huán)境，有著得天獨厚的優(yōu)勢；從內容設置來講，是唯一的集功能齊全、品牌眾多、服務較好、檔次較高的一站式購物中心，直接縮短了本地市民的中高檔消費半徑。

對于地區(qū)的商業(yè)發(fā)展，百聯(lián)南橋購物中心也有著舉足輕重的地位。數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)至今，每年接待顧客1100多萬名，并連續(xù)數(shù)年列入奉賢區(qū)財富百強。整體來看，保持著每年5%—10%銷售增幅。可以說，從“一件件購入”到“一站式購齊”，百聯(lián)南橋購物中心不僅引領著地區(qū)商業(yè)新模式的發(fā)生，還改變著奉賢市民的消費習慣，為一座城市孕育了新的商業(yè)文化。

時過境遷，面對奉賢高速發(fā)展的商業(yè)變革，寶龍城市廣場、蘇寧生活廣場、上海龍湖奉賢天街等商業(yè)綜合體的相繼加入，百聯(lián)南橋購物中心的“獨有”“獨大”“獨特”也必須要從“快速發(fā)展”的賽道中迅速調整到“又好又快發(fā)展”的賽道上，而這其中，唯有不斷的“變”，方能決勝千里，在新的商業(yè)環(huán)境中贏回市場。

轉型發(fā)展 從“商業(yè)購物中心”轉向“生活方式中心”

事實上，變，一直是百聯(lián)南橋購物中心轉型的核心詞匯。

百聯(lián)南橋購物中心的形象一直在變。從“主題街區(qū)”營造，到每層空間環(huán)境提升，再到品牌升級迭代，“每過段時間來看看，百聯(lián)就會有些不一樣，感覺新面孔的牌子多了不少?！币晃皇忻襁@樣評價。2021年、2022年，僅品牌調整就達64個，調整面積達9648平方米。調整后，A級店占比達八成。

隨著形象之變，市民的體驗也發(fā)生了變化，“休憩的場所多了”“增加了很多可以拍照打卡的地方”“能買到的東西更多了”……一名市民提到，要買一雙網(wǎng)紅球鞋，“市區(qū)已經(jīng)售空，但在這里還可以買到，真的很驚喜。”目前，百聯(lián)南橋購物中心擁有百貨品牌228家、功能性商戶77家，品牌集成度、知名度、影響力更高，百貨經(jīng)濟、首店經(jīng)濟、文創(chuàng)經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟嶄露頭角，給人活力。

變，雖帶來不少新的消費體驗，但要想吸引更寬泛的年齡層次的消費者，似乎還不夠。在采訪中，不少年輕消費群體還希望，“打造越來越多吸引年輕人消費的場域?！边@也恰恰可以給眾多老商業(yè)綜合體轉型帶來更多啟示，就是在圍繞“人的訴求”去展開思考時，必須要找到商場“消費性”和市民“依賴性”的最佳結合點，即探索從“商業(yè)購物中心”轉向“生活方式中心”。

當下，可以看到在這方面的突破。比如，用“直播經(jīng)濟”賦能“粉絲經(jīng)濟”，從而促進“消費經(jīng)濟”。在百聯(lián)南橋購物中心，每周都會有兩場直播，在i百聯(lián)app的云店里上線，營業(yè)員變身“主播”，為消費者進行產品推介。通過導購和品牌的流量，增強了粉絲的粘性，讓“一站式”的商業(yè)綜合體里各大品牌的“新品上新時間”“線下互動時間”“手作體驗時間”……都變得精準、及時?！昂团笥殉詡€飯的時間，就買到了自己想要買的東西，感覺很節(jié)省時間?！币恍┦忻裉岬?。

市場的反應，創(chuàng)造了一種新的解題思路。當消費者進入到商場時，一個以他為中心的“體驗生活圈”便應該形成。在這個“體驗生活圈”中，市民不僅僅是一個“消費者”的概念，他更應該是一個“老朋友”。我們要通過互聯(lián)網(wǎng)技術，為每個“老朋友”優(yōu)先合理安排出一條最佳的體驗消費路線，提供既熟悉又可自主選擇的消費場域，讓每一個進入到商業(yè)綜合體的人，都能感受到消費所帶來的數(shù)字美好生活。

地商聯(lián)動 為奉賢建設消費之城貢獻力量

“要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置”，這是今年中央經(jīng)濟工作會議釋放出的強烈信號。在上海，百聯(lián)集團等上海國資國企已明確表示，將圍繞1條活動主線——“國潮四季美好申活”，舉辦1次啟動儀式，搭建1個信息統(tǒng)一匯總平臺，分“暖春煥新季”“酷夏暢玩季”“爽秋嗨購季”“燃冬暖心季”4大主題推出X場線上線下專題活動，全面發(fā)揮上海國資國企在促消費穩(wěn)增長工作中的帶頭示范作用，為上海加快建設國際消費中心城市貢獻國資力量。

百聯(lián)南橋購物中心是百聯(lián)集團“深耕上海、積極拓展郊區(qū)市場”的重要舉措，它作為百聯(lián)股份旗下社區(qū)購物中心，既有著“百聯(lián)”獨特的商業(yè)資源，又享受“奉賢新城”崛起之機遇，更應用好“百聯(lián)”內部各業(yè)態(tài)優(yōu)勢，不斷豐富商品供給，不斷迭代購物體驗，為奉賢市民提供全景式、全覆蓋的“購、吃、住、行、游、娛”。

眼下，一個更大的“體驗生活圈”正在形成，百聯(lián)南橋購物中心有關負責人透露，商業(yè)綜合體正在“拆掉圍墻”，將品牌資源與居民需求精準對接，以親子互動、品牌體驗、趣味挑戰(zhàn)等形式，打造出新場景，生成出新體驗，塑造出老商業(yè)綜合體的新顏值。“我們想圍繞生活化、新鮮感、社交性、體驗感，推出多樣化的服務內容，為社區(qū)居民打造‘15分鐘社區(qū)生活圈’?！必撠熑私榻B，目前，以親子生活為導向的美食制作等活動已經(jīng)啟動?！捌放平o資源，孩子得機會，我們對商場的好感度也會增加?！币恍﹨⒓踊顒拥募议L這樣評價。

其實，對于一座正在成長的城市來講，既需要新商業(yè)綜合體的入駐，促進城市商業(yè)適度均衡發(fā)展，更需要老商業(yè)綜合體煥發(fā)新活力，不斷探索出商圈差異化發(fā)展的新模式。對于一個地區(qū)來講，商業(yè)綜合體之間，從來不是競爭的關系，唯有攜手共進，才能不斷提升城市商業(yè)發(fā)展水平和品位，拉動經(jīng)濟增長，完善城市功能，增強城市競爭力。

我們相信，未來，還會有越來越多的新商業(yè)綜合體涌入奉賢，機遇與挑戰(zhàn)始終并存；我們也堅信，面對發(fā)展的風浪，也會有越來越多的商業(yè)綜合體，不懼涅槃之痛，在浴火中蝶變、重生。

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