福州的王女士反映說，他前年駕駛車輛時發(fā)生過一個小事故，當(dāng)時一側(cè)的車門嚴(yán)重受損，因此送到了一個修理中心進(jìn)行維修，她特地囑咐要更換原廠全新車門。但最近她突然發(fā)現(xiàn)，修理中心更換的是其他品牌的車輛，疑似還填充了石膏進(jìn)去。

事故導(dǎo)致車門嚴(yán)重受損

【資料圖】

車主要求更換原廠配件

王女士說，2021年6月份，她的車發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致兩扇車門嚴(yán)重受損。隨后她將車送到了福州啟星汽車維修店維修。

很快，福州啟星汽車維修中心就對損壞的車門維修進(jìn)行了更換，并將車輛交還給了王女士。

王女士表示，當(dāng)時她也沒有發(fā)現(xiàn)車輛有什么不對勁的地方，正常使用了一年多。直到前段時間她想對車輛重新噴漆時，被工作人員告知車門存在問題。

車門用石膏進(jìn)行修復(fù)

會影響使用壽命

對此，汽修專家表示，車門如果是用打石膏的方式修復(fù)過，會影響使用壽命。

汽修專家

車門打石膏是由于有一些凹坑，平整度它沒有辦法做一個矯正，直接用石膏跟膩?zhàn)臃厶钇?，如果從安全性角度來講，目前不會影響行駛安全，但是從質(zhì)量的角度來看，它一定會影響壽命，有的時候受到氣候的影響，比如說熱天，或者說是這碰到一些碰撞等等，龜裂就很容易崩掉，崩完以后它的凹坑仍然還是會在。

王女士表示，她當(dāng)初是報(bào)保險(xiǎn)報(bào)銷，因此才要求換原廠車門，維修店的做法讓她感到被欺騙。

王女士找到了福州啟星汽車維修中心討要說法。聊天記錄顯示，店家承認(rèn)當(dāng)時更換的并非原廠車門，因保險(xiǎn)公司支付的費(fèi)用不夠更換原廠車門，所以他們選擇了更換非原廠車門。

汽修中心：溝通上存在問題

愿意退還部分費(fèi)用

隨后，記者也和王女士來到了福州啟星汽車維修中心門店，負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)初未更換原廠車門，有可能是同事沒有轉(zhuǎn)達(dá)清楚王女士的訴求。后續(xù)因保險(xiǎn)理賠的費(fèi)用是換一般品牌車門的費(fèi)用，所以更換的是品牌車門。

對于王女士質(zhì)疑新車門為何會用石膏修復(fù)一事，負(fù)責(zé)人表示時間過去太久，具體情況他也不能確定。有可能是當(dāng)時運(yùn)輸過程中有碰撞，所以用石膏進(jìn)行了修復(fù)。

經(jīng)過溝通，負(fù)責(zé)人退給了王女士部分維修費(fèi)用，并表達(dá)了歉意，王女士也選擇了接受。

在此《幫幫團(tuán)》提醒，車輛在進(jìn)行修理前，修理廠和車主應(yīng)當(dāng)充分溝通，確認(rèn)好維修項(xiàng)目，避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

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