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西青區(qū)司法局以數(shù)字化改革為牽引，搭建公共法律服務遠程視頻咨詢體系，群眾可通過“云視頻”技術，在線享受各類公共法律服務，滿足了群眾對法律服務的新期待，實現(xiàn)“零接觸”、高質效法律服務。目前平臺已提供各類視頻咨詢服務2930人次。

據(jù)介紹，西青區(qū)司法局以需求為導向，拓展多元化供給渠道。群眾可到就近的區(qū)、街鎮(zhèn)、試點村（居）公共法律服務實體平臺，通過智能終端設備獲得視頻咨詢服務，也可通過“法治西青”微信公眾號中“智慧法服”功能或通過小程序實現(xiàn)視頻咨詢服務。

在服務內容上，西青區(qū)司法局不斷豐富業(yè)務范圍。目前，群眾可通過遠程視頻在線實現(xiàn)的法律服務業(yè)務包括律師咨詢、司法鑒定咨詢、公證咨詢和復議咨詢，基本涵蓋了公共法律服務全業(yè)務。群眾在接受視頻咨詢服務的同時，可利用咨詢頁面中的“上傳”按鈕上傳照片，讓服務人員看到相關材料。

為了將這項服務落實到位，西青區(qū)司法局不斷優(yōu)化人才配置，統(tǒng)籌安排全區(qū)公共法律服務律師資源庫內57名執(zhí)業(yè)律師、轄區(qū)公證處執(zhí)業(yè)公證員、鑒定機構執(zhí)業(yè)鑒定人，以及復議工作人員值班，強化服務培訓、后臺監(jiān)測監(jiān)管、服務效果評價等，切實提升公共法律服務視頻咨詢的規(guī)范化、專業(yè)化水平。

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