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民生銀行:用心用情服務(wù) 提升群眾滿意度

2021-12-02 09:42:50 來源:環(huán)球財(cái)經(jīng)網(wǎng)

評論

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,中國民生銀行,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署和銀保監(jiān)會(huì)黨委工作要求,立足銀行業(yè)工作實(shí)際,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),著力解決一批人民群眾“急難愁盼”問題,在貫徹新發(fā)展理念、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、保障基本民生需求等方面做了許多富有成效的工作。

“解決好群眾的‘急難愁盼’問題,既是貫徹黨中央決策部署和銀保監(jiān)會(huì)黨委工作要求的體現(xiàn),也是民生銀行自身推進(jìn)改革、破解難題、謀劃發(fā)展的需要。”民生銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下階段,該行將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神,立足主責(zé)主業(yè),不斷深化和鞏固活動(dòng)成果,積極探索“我為群眾辦實(shí)事”的長效機(jī)制,真正做到學(xué)史力行,實(shí)干為民。

沒有抵押擔(dān)保物,僅憑借20余項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明專利,能解小微企業(yè)資金之困嗎?近日,寧波新材料初創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的一家科創(chuàng)型小微企業(yè)負(fù)責(zé)人給出了肯定答案。

“民生銀行寧波分行為企業(yè)量身定制了‘專利權(quán)質(zhì)押’融資方案,100萬元資金及時(shí)到位,讓我們順利地采購了原材料,在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模。感謝民生銀行解決了我們的融資難題!”上述企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

這是中國民生銀行持續(xù)提升金融服務(wù)水平,著力為民解難事、辦實(shí)事的一個(gè)縮影。今年以來,民生銀行秉持“服務(wù)大眾,情系民生”的企業(yè)使命,聚焦支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)主責(zé)主業(yè),把提升客戶體驗(yàn)、提高服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效,深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

強(qiáng)化科技賦能 提高小微企業(yè)融資便利性獲得感

“做了近20年服裝生意,荷花池商圈從沒有這么清靜過。”王塞娟在成都荷花池市場經(jīng)營女裝批發(fā)生意多年,往年的銷售額基本都在2000萬元以上。她坦言:“疫情之后,上下游的一些合作伙伴已經(jīng)出現(xiàn)了周轉(zhuǎn)困難。雖然我們經(jīng)營業(yè)績還比較穩(wěn)定,但到了這個(gè)時(shí)候,我也需要更多資金用于冬季備貨和銷售轉(zhuǎn)型。”

在王塞娟的創(chuàng)業(yè)路上,民生銀行一路相伴。截至目前,民生銀行成都分行為其提供的授信金額達(dá)410 萬元。王塞娟說:“他們經(jīng)常會(huì)來問問我的需求,也會(huì)推薦一些適合我的新產(chǎn)品。”

11月4日,王塞娟就“嘗了個(gè)鮮”,她申請辦理了一筆25萬元的純信用貸款產(chǎn)品“微貸”。通過運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全流程線上化操作,最快一天即可審批放款。王塞娟不禁感嘆道:“無需任何抵押物,還能隨借隨還,太適合我們?nèi)粘=Y(jié)算和小額備貨的需求了!”

小微企業(yè)事關(guān)國計(jì)民生。近年來,民生銀行積極響應(yīng)國家“六穩(wěn)”“六保”政策,從擴(kuò)面、紓困、降價(jià)、增效多方面推進(jìn)解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題。一方面,該行依托科技賦能創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式,簡化業(yè)務(wù)流程,提升小微企業(yè)融資便利性和獲得感;另一方面,該行通過進(jìn)一步降費(fèi)讓利、發(fā)放小微紅包等措施,切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本。

“有了這1萬多元的小微紅包,企業(yè)這個(gè)月的貸款利息基本上全額抵扣了,民生銀行真的是給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”近日,重慶宏金機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理李秀林笑呵呵地說道,2013年剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,民生銀行就給企業(yè)提供了250萬元貸款資金支持。如今企業(yè)銷售額已上億,近日收到的小微紅包又給了他一份額外的驚喜。

小微紅包是民生銀行切實(shí)讓利小微客戶所推出的專屬產(chǎn)品。客戶獲得的小微紅包可用于兌換相應(yīng)權(quán)益,包括但不限于抵扣小微貸款利息和結(jié)算收單手續(xù)費(fèi)。在重慶,民生銀行重慶分行已向山城小微客戶累計(jì)發(fā)放小微紅包超500萬元,惠及數(shù)萬小微客戶。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 助推綠色低碳發(fā)展

“以碳排放權(quán)配額作質(zhì)押,我們獲得了民生銀行2000萬元貸款資金,流程簡單、利率又低,真正為我們解了困、減了負(fù)!”青島某熱電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

自7月16日全國碳排放權(quán)交易市場啟動(dòng)以來,“碳資產(chǎn)”被賦予了市場價(jià)值,成為銀行有價(jià)可依的有效質(zhì)押品。作為首批接入全國碳排放權(quán)注冊登記結(jié)算系統(tǒng)(以下簡稱“中碳登”)的商業(yè)銀行,民生銀行率先“破冰”市場碳質(zhì)押業(yè)務(wù)。在對上述熱電公司的支持中,民生銀行青島分行采取了央行公示登記系統(tǒng)和碳排放權(quán)交易所系統(tǒng)的“雙質(zhì)押登記”風(fēng)控模式,增加了押品處置可控性,利率較一般流動(dòng)資金貸款降低了近60個(gè)基點(diǎn),有效盤活了企業(yè)碳排放權(quán)配額資產(chǎn),降低了企業(yè)財(cái)務(wù)成本。

與此同時(shí),該行通過與中碳登開展密切合作,為各類市場主體提供碳交易開戶結(jié)算及碳金融綜合服務(wù)。在山東,民生銀行青島分行積極對接重點(diǎn)碳排放企業(yè),借助該行“市場通”產(chǎn)品優(yōu)勢,為企業(yè)提供配額查詢、T+0無手續(xù)費(fèi)的出入金等一系列服務(wù)。截至目前,該分行累計(jì)完成中碳登簽約71戶,市場通綁定54戶。

“雙碳”目標(biāo)指引下,綠色可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。結(jié)合綠色發(fā)展的資金之“盼”,民生銀行著力貫徹新發(fā)展理念,從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色金融業(yè)務(wù),持續(xù)加大對綠色低碳領(lǐng)域的金融支持力度,不斷探索綠色金融新業(yè)務(wù)模式。今年4月,該行正式推出“投、融、鏈、營”四大產(chǎn)品,全面打造“峰和”綠色金融產(chǎn)品體系,構(gòu)建政企銀綠色聚合生態(tài)。

在浙江,安吉縣作為綠色生態(tài)縣正在逐步深化外貿(mào)“訂單+清單”常態(tài)化融資對接機(jī)制。民生銀行杭州分行迅速反應(yīng),對當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)出口行業(yè)開展專項(xiàng)調(diào)研和走訪后,為某投資公司提高授信,從最初的2000萬元增額至1億元。與此同時(shí),該行還通過“票融e”創(chuàng)新產(chǎn)品,為公司上游供應(yīng)商提供了貼現(xiàn)支持。公司負(fù)責(zé)人說:“多虧了民生銀行這筆定向增額授信,既幫助我們上游供應(yīng)商面對全球訂單回流加速復(fù)蘇,也解了我們關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)備貨燃眉之急。”安吉縣政府也高度認(rèn)可民生銀行“e鏈”供應(yīng)鏈產(chǎn)品,表示“既支持了安吉縣出口小微企業(yè)的發(fā)展,又有力助推了國家綠色金融改革示范區(qū)建設(shè)。”

開拓幫扶思路 支持脫貧群眾穩(wěn)定增收致富

“1000多斤蘋果都賣出去了,這下不愁了!”陜西省延安市吳起縣長官廟鎮(zhèn)梁岔村的一位蘋果種植戶樂呵呵地說道。

就在一個(gè)多月前,村民們還在為找不到銷路一籌莫展。10月份,梁岔村進(jìn)入了蘋果采摘期,而旱情和疫情的雙重影響讓原本銷路閉塞的村民雪上加霜。所幸,來自民生銀行西安分行的駐村工作隊(duì)隊(duì)長王擎勇帶領(lǐng)村民找到了好出路。

“銷路最為來之不易,好銷路是用好產(chǎn)品維系出來的。”王擎勇時(shí)刻提醒著自己,“強(qiáng)村富民靠產(chǎn)業(yè),要協(xié)助村里形成長效銷售機(jī)制,助推形成品牌效應(yīng),才能確保蘋果產(chǎn)得出、銷得出、賣得好。”于是,從下果、分揀、裝箱、隨機(jī)抽檢、搬箱入庫再到統(tǒng)一配送,他全流程把關(guān),做起了嚴(yán)格的質(zhì)檢員。在十多天時(shí)間里,王擎勇與村民們吃在一起、干在一起,總共裝箱入庫1000余箱蘋果。面對村民們的各種舍不得,他耐心地一遍遍解釋:“眼光要放長遠(yuǎn),要做回頭客,要留好口碑。”

從開始的不理解,到最后的全力支持,分揀果子的村民們從一開始的“濫竽充數(shù)”到最后主動(dòng)“精挑細(xì)選”。王擎勇則在帶領(lǐng)村民積極勞作的同時(shí),努力打通銷售渠道:一方面,他及時(shí)將村里的實(shí)際情況反饋到西安分行,分行決定直接采購梁岔村蘋果2萬余斤、小雜糧2萬余斤,預(yù)計(jì)為村民戶均增收3000元以上;另一方面,他積極嘗試線上、線下宣傳,目前已幫村民銷售蘋果1000多斤,主要銷往西安、北京、上海等地,基本解決了全村蘋果的滯銷問題。

脫貧攻堅(jiān)任務(wù)如期完成后,“三農(nóng)”工作重心歷史性轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。為助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,民生銀行積極開拓幫扶思路,通過激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力,支持脫貧群眾進(jìn)一步發(fā)展生產(chǎn)增收致富。今年以來,民生銀行優(yōu)選分支機(jī)構(gòu)同河南封丘縣、滑縣的42個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“一行興一鄉(xiāng)”的幫扶體系,為定點(diǎn)幫扶縣鄉(xiāng)帶去了發(fā)展新動(dòng)能。如深圳分行黨委班子成員赴結(jié)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地推進(jìn)黨建“雙基聯(lián)動(dòng)”,在送去物質(zhì)保障的同時(shí),還將深圳沿海地區(qū)和民生銀行的先進(jìn)理念、開放思維和務(wù)實(shí)作風(fēng)傳導(dǎo)到當(dāng)?shù)兀晃錆h分行大力開展“以購代捐”消費(fèi)幫扶活動(dòng),在河南汛情期間迅速組織采購結(jié)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)滯銷的有機(jī)大豆、紅薯粉等農(nóng)產(chǎn)品4400斤,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶排憂解難。

與此同時(shí),民生銀行將服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為全年首要信貸任務(wù)目標(biāo),下大力氣加強(qiáng)鄉(xiāng)村金融供給。如發(fā)布民生鄉(xiāng)村振興主題借記卡,試點(diǎn)探索鄉(xiāng)村助農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新模式;大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興債發(fā)放,加強(qiáng)鄉(xiāng)村金融資源配置;創(chuàng)新推出“光伏貸”“農(nóng)貸通”“農(nóng)牧貸”等業(yè)務(wù)模式,由點(diǎn)及面地幫助了更多農(nóng)民規(guī)模性解決融資難問題。

(通訊員 俞正林)

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