11月13日上午，平安銀行廣州分行選手薛歡苗榮獲2021廣東省金融消費權益保護工作職業(yè)技能競賽決賽冠軍，同時獲得廣東省總工會授予的“廣東省五一勞動獎章”榮譽。

該活動由中國人民銀行廣州分行、廣東省總工會、廣東省人社廳、廣東省工信廳、廣東省科技廳聯(lián)合主辦，廣東省金融消費權益保護聯(lián)合會承辦，平安銀行廣州分行協(xié)辦，粵港澳大灣區(qū)金融素養(yǎng)教育公益聯(lián)盟聯(lián)合支持。中國人民銀行金融消費權益保護局余文建局長通過在線方式為競賽致辭。中國人民銀行廣州分行白鶴祥行長、徐維工會主任，廣東省地方金融監(jiān)督管理局鄭維慶二級巡視員，廣東證監(jiān)局聶旺標副局長，廣東省財貿(mào)工會主席李鍵，廣東省司法廳、廣東銀保監(jiān)局、廣東省教育研究院、平安銀行孫芳滔行長助理以及廣州地區(qū)主要金融機構有關負責人參加活動。

據(jù)了解，競賽自啟動以來，得到了全省金融機構的高度重視，吸引了約2000名金融系統(tǒng)從業(yè)人員報名參加。從9月開始，省內(nèi)各地銀行、證券、保險、支付機構、消費金融公司的從業(yè)人員參加了地市選拔賽、復賽、決賽、全省半決賽等各個階段的競賽。經(jīng)過層層選拔，最終篩選出包括平安銀行廣州分行薛歡苗在內(nèi)的10名優(yōu)秀選手進入最終決賽。

決賽分為金融知識普及宣傳技能考核和金融消費糾紛處置技能考核兩個環(huán)節(jié)。在金融知識普及宣傳技能環(huán)節(jié)，選手們模擬針對老年人、青少年、社會大眾等不同群體，選擇了做好老年人理財規(guī)劃、學習使用智能金融機具、認識虛擬貨幣危害、樹立負責任金融消費觀念、辨識非法金融廣告營銷、防范“殺豬盤”式詐騙和數(shù)字人民幣的未來等當下大家關心、關注的熱點金融知識，進行了生動活潑、深入淺出的宣講。在糾紛處置技能考核的環(huán)節(jié)，主辦方設置了三個金融消費領域多發(fā)的案例，通過情景重現(xiàn)的方式，要求參賽選手進行模擬處置化解。

來自平安銀行的薛歡苗憑借豐富的專業(yè)知識與經(jīng)驗，現(xiàn)場從容、規(guī)范、精彩的應對突發(fā)狀況處理，獲得評委一致肯定，充分展示了服務客戶、化解糾紛的綜合能力。中國人民銀行廣州分行黨委書記、行長白鶴祥向選手頒發(fā)冠軍獎杯，廣東省財貿(mào)工會主席李鍵向其授予“廣東省五一勞動獎章”榮譽，同時被聘為＂粵港澳大灣區(qū)特聘講師＂，平安銀行廣州分行獲得＂優(yōu)秀組織獎＂榮譽。

近年，在金融知識普及教育活動上,該行不斷創(chuàng)新宣教渠道,豐富線上線下活動形式,取得了創(chuàng)新性的成果。通過“村博士鄉(xiāng)村金融素養(yǎng)提升”、守住“錢袋子”、“升級消保守護”、“你說，我聽”、“特定人員主題傳播”等一系列活動，走進社區(qū)、學校、工廠,主動為廣大消費者普及賬戶安全管理、識別非法網(wǎng)貸、珍愛信用記錄、防范詐騙、個人信息保護等多方面金融安全常識。未來，平安銀行廣州分行也將從金融消費者切實關心的問題出發(fā)，維護金融消費者的合法權益，持續(xù)為提升金融消費者素養(yǎng)而不斷努力。（安銀）

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