小微企業(yè)就像初出茅廬的年輕人，心懷夢想但面對的卻是無盡坎坷和種種茫然，最需要是長期的陪伴與支持。多年來，平安普惠在小微信貸服務(wù)專業(yè)度和溫度的提升上不斷發(fā)力。一群默默傳遞溫暖與愛、守護美好生活的平安普惠人，憑借人性化的服務(wù)模式，扛起了守護微小經(jīng)營者的責任和擔當，用溫度、用情感，解決小微企業(yè)真實需求。

患難見真情，五年相伴見證小微成長

對于一家小微企業(yè)來說，自然災(zāi)害、市場環(huán)境都可能給發(fā)展帶來各種艱苦磨難。平安普惠江蘇省揚州第一咨詢中心一部經(jīng)理梁會東，陪伴客戶夷先生走過五年創(chuàng)業(yè)時光，用真誠服務(wù)多次幫助夷先生走出困境，見證了小微企業(yè)的發(fā)展。

2017年，在揚州做土木工程的夷先生遭遇資金困難，一籌莫展的他偶遇外出展業(yè)的梁會東，梁會東耐心介紹了平安普惠的產(chǎn)品和服務(wù)，專業(yè)的見解、誠懇的態(tài)度得到了夷先生的認可。2018年、2021年，夷先生2次遇到資金周轉(zhuǎn)困難，都是第一時間找到梁會東，而梁會東也不負所托為夷先生解決了資金周轉(zhuǎn)難題。

5年時光讓小梁變成了老梁，不變的是平安普惠服務(wù)的溫度。第一時間響應(yīng)客戶的需求，傾盡所能為客戶解決困難，不只是平安普惠對每一位客戶的服務(wù)承諾，更是每一位平安普惠人踐行的服務(wù)準則。

溫暖零距離，上門幫扶體貼入微

樊大哥在重慶經(jīng)營一家建材公司，他在平安普惠的眾多客戶中顯得有些“特殊”：十幾歲步入社會，對于智能手機、軟件操作和線上業(yè)務(wù)辦理比較生疏。

平安普惠重慶分公司客服代表王渝了解情況后，堅持每個月上門幫助，從2月至今，風雨無阻。一次王渝和樊大哥聊天得知他一人獨居重慶，沒親友能幫助他學習智能手機的使用?，F(xiàn)在無論去商場還是便利店，都要手機掃碼，只有他還不會。王渝從話語中聽出了他的窘迫，耐心地展示如何使用APP找到付款碼、健康碼，并貼心的寫了一份操作指引留給他…...之后再上門服務(wù)時，王渝不時帶一些蔬菜水果和生活用品，偶爾還會跟樊先生聊一聊家常，給樊大哥的獨居生活帶來了家人般的溫暖，樊大哥一提起王渝，暖心的說：“王老師像我家人一樣，每個月見到她我就放心了！”平安普惠人把線上服務(wù)延伸到線下，把貼心、暖心送到每一位小微身邊。

暖心推薦巧助力，點亮小微心中的光

“小劉，我今天轉(zhuǎn)正了！要是沒你們，我現(xiàn)在都沉浸在生意失敗的陰影里！寄了點特產(chǎn)略表心意，你們千萬別推辭！”宋先生給甘肅分公司的劉鵬發(fā)來微信，連用三個感嘆號，激動之情溢于言表。

宋先生經(jīng)營一家酒類貿(mào)易公司，受疫情影響，酒類進出口生意一落千丈，這番打擊是他一蹶不振，走投無路的他終日借酒消愁。甘肅分公司客戶服務(wù)部劉鵬了解情況后主動上門探訪。為了能讓宋先生振作起來，劉鵬靈機一動：宋先生經(jīng)商多年，有深厚的銷售經(jīng)驗和廣泛的人脈資源，做一名銷售代表無論能力還是經(jīng)驗上都很合適！也許有了新的工作能讓他振作精神。宋先生聽說后對這個崗位也表達了強烈興趣。剛好劉鵬朋友的公司急需此類人才，他主動聯(lián)系推薦宋先生前去面試……憑借多年的商業(yè)積累和工作經(jīng)驗，宋先生在這個新崗位成績斐然！短短幾個月，不但順利轉(zhuǎn)正，而且還晉升為主管！

一個小小的善意，不但讓宋先生走出低谷，更為他找到了新的奮斗方向！面對每一個遇到困境的小微，平安普惠人都竭盡所能提供幫助，用實際行動點亮小微心中的光。

機智識騙局，追回損失顯擔當

近兩年出現(xiàn)一種教唆退保退息的新型詐騙手段，客戶左女士就不幸中招。在一次賬戶排查中，平安普惠江西分公司客服陳磊發(fā)現(xiàn)左女士出現(xiàn)賬戶異常，就第一時間致電提醒。起初左女士支支吾吾不愿說明，在陳磊的耐心勸說下才吐露心聲：原來她把錢都交給了一位“金融顧問”戴先生，戴先生承諾只需要支付一部分“運作費”，后面無需還款，并且也不會承擔法律責任。

通過左女士的描述，陳磊意識到她可能遇到了金融詐騙，結(jié)合工作中積累的消費者保護知識，陳磊耐心的勸導(dǎo)客戶盡快報案。當賬戶異常、征信受損這些問題真實的擺在眼前，左女士瞬間慌了手腳。在征得客戶同意后，陳磊聯(lián)系當?shù)鼐綀蟀?，并成功幫助客戶追回十余萬欠款。

為保障每一位客戶的金融安全，平安普惠人不僅在業(yè)務(wù)上精益求精，更在工作中煉就了一雙“火眼金睛”，幫助客戶識別金融風險，讓客戶更安心。

“小事無小失，即使微不足道之處，亦可做到人人稱道。”相信每一個小微的力量，成就每一個小微的夢想！超5萬平安普惠一線服務(wù)人員，不論寒暑，不忘初心，堅守在夢開始的地方；心懷夢想，致力為小微發(fā)展貢獻“普惠力量”；休戚與共，傳遞守望互助的力量與溫情，以咨詢服務(wù)為引擎，以金融科技為助推，匯聚金融正能量，致力成為小微發(fā)展的脊梁。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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