為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，踐行保險扶貧公益企業(yè)社會形象，提高民眾保險保障意識，在7·8全國保險公眾宣傳日中，平安銀行廣州分行積極響應活動號召，各網(wǎng)點以豐富多彩的活動助力保險宣傳，共同踐行愛與責任。

營造宣傳氛圍，開展“我為群眾辦實事活動”

為向社會普及保險知識，增強市民保障意識，平安銀行廣州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點發(fā)布保險宣傳日電子海報，廳堂內(nèi)滾動播放宣傳視頻，制作特色宣傳口號KT版放置廳堂醒目位置，營造宣傳氛圍。

各網(wǎng)點跑馬屏播出主題口號

廳堂播放宣傳視頻

7·8保險公眾宣傳日活動當天，各網(wǎng)點紛紛設(shè)立咨詢臺，免費向行人、社區(qū)居民及公眾發(fā)放保險宣傳折頁，通過面對面向市民傳達正確的保險保障理念，為客戶答疑解惑，真正深入群眾，深入社區(qū)，將服務送到客戶身旁。此外，部分支行開展形式多樣化的保險日專場沙龍，如“眼底篩查健康體檢”“中年人，你的保障夠了嗎”等講座，增強群眾保險意識，踐行平安有溫度的保險理念。

一對一為客戶講解要點，積極宣傳保險知識

中石化大廈支行為客戶進行眼底篩查儀器健康體驗，增強民眾健康保障意識

分行營業(yè)部開展保險日沙龍講座

提供適老特色保障服務

為更好向人民群眾提供“有溫度的金融”，平安銀行廣州分行持續(xù)針對老年客戶提供一系列便民助老服務。在線上，開發(fā)了適老化的大字版口袋銀行App，提供大字服務，內(nèi)容更簡潔、操作便捷，提供老年人高頻使用的功能版塊，更簡單易懂的操作界面便于老年人使用。

廣東新聞報道我行適老化服務

線下，打造了“頤年特色門店”，廳堂為老年人設(shè)置業(yè)務辦理愛心通道和等候區(qū)，專門客戶經(jīng)理一對一服務，為老年客戶使用網(wǎng)點智能設(shè)備提供現(xiàn)場專人指導。同時，為客戶提供養(yǎng)生茶、花茶，以及老花鏡、血壓計、應急藥箱等物品，以防老人所需。保險活動日，各網(wǎng)點還安排專業(yè)顧問幫助老年客戶提供保險咨詢，通過耐心服務，解答老年人保險疑問。讓他們在智能化信息化的發(fā)展中也擁有更多的獲得感與幸福感。

科技賦能提升服務品質(zhì)，完善客戶體驗

近年來，平安銀行持續(xù)通過“金融+科技”創(chuàng)新，業(yè)務流程優(yōu)化，推動線上化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務等方式，幫助客戶提升保險保障意識，倡導理性消費。

在疫情影響下，公眾對于金融的線上服務需求大幅提升。平安銀行口袋銀行APP線上辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財、投資、線上教育、咨詢服務等多項金融服務外，客戶還可通過APP中“我的保險—保險測評”模塊，一鍵評估個人及家庭保障需求，目前家庭風險分析，重疾缺口、養(yǎng)老缺口等數(shù)據(jù)解讀，為自身保障提供有效參考。通過一鍵咨詢服務，直接連線人工咨詢了解相應保障方案，實現(xiàn)客戶足不出戶即可以詳細了解保險產(chǎn)品，完善自身有效保障。還可通過遠程投顧，咨詢行業(yè)專家，為客戶提供個性化的科學的保障配置。

疫情期間，平安銀行免費向客戶贈送相關(guān)保障，客戶通過口袋銀行app免費領(lǐng)取保額10萬元的E生平安-疾病守護金，送出溫暖與客戶共同抗擊疫情，同時也幫助廣大客戶提升對自我保障的意識。

不忘初心，守護美好。平安銀行廣州分行將持續(xù)優(yōu)化服務，擔當金融企業(yè)社會責任，持續(xù)發(fā)揮金融力量，用不變的初心給群眾帶去更有溫度的保障與服務。（安銀）

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