從1921年到2021年，一百年風(fēng)雨兼程，中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民不懈奮斗，民族復(fù)興之路壯卷如畫。

從2001年到2021年，二十載砥礪奮進，民生銀行福州分行扎根榕城，同心逐夢，與實體共榮、與民生同頻、與時代同行。

初心如磐，使命在肩！自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，民生銀行福州分行堅守“服務(wù)大眾，情系民生”的初心，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成實際行動，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力為群眾辦實事、做好事、解難題，寫好新時代“民生答卷”。

民有所急 我有所助

傳遞“民生溫度”

不久前，民生銀行福州湖東支行接到了一通緊急求助電話，打電話的是家住鼓西街道的李老伯。原來，李老伯的老伴生病住院，急需用錢?？申P(guān)鍵時刻，他怎么也想不起借記卡的交易密碼。自己年齡大了，行動不便，子女又不在身邊，李老伯急得手足無措。在了解這一特殊情況后，該行決定特事特辦。工作人員一邊安撫老人情緒，一邊預(yù)約了上門辦理服務(wù)。次日一大早，工作人員帶著移動設(shè)備來到李老伯家中，為其辦理了交易密碼重置業(yè)務(wù)。

拿到治病錢后，李老伯緊緊握著工作人員的手，不住地道謝：“貼心更暖心！設(shè)身處地為我們辦實事，民生銀行真是咱老百姓自己的銀行啊!”

這樣的暖心舉措不止于金融業(yè)務(wù)，還延伸到百姓身邊的大小事。

民有所急、我有所助！民生銀行福州分行將人文關(guān)懷嵌入細(xì)微暖心的服務(wù)之中，設(shè)身處地為群眾解難題，展現(xiàn)無處不在的“民生溫度”。

5月11日，黃阿姨獨自一人在家澆花時，不慎被花刺傷到了手，花刺斷在肉中拔不出來。情急之下，她來到鼓樓支行尋求幫助。工作人員急忙找來了便民箱，拿了酒精和相關(guān)工具，幫黃阿姨把刺挑了出來，并細(xì)心消毒包扎。

黃阿姨被工作人員細(xì)心周到的服務(wù)所感動，在端午節(jié)特地為他們送來了自家包的粽子，來表示感謝。

民有所盼 我有所幫

凝聚“民生力量”

“千言萬語也無法表達(dá)我們的謝意，不是親人勝似親人！”近日，家住倉山區(qū)的黃老伯專程帶著自家種的蔬菜，來到民生銀行福州倉山支行感謝工作人員對他們夫妻倆無微不至的關(guān)懷。

3年前，年過七旬的黃老伯在民生銀行存入一筆大額定期存單后，賬戶就極少有操作。工作人員曾多次聯(lián)系他，但無論是存款到期提醒還是節(jié)日問候，老人均未有任何回應(yīng)。

疑惑之下，端午節(jié)前夕，工作人員來到老人家中拜訪。經(jīng)過溝通，他們了解到黃老伯的孩子前年車禍去世了，兩口子對生活感到絕望，平日里除了看病抓藥，都不與外界來往。從此之后，工作人員就經(jīng)常到老人家中，陪他們聊聊天，幫他們解決生活中的困難。黃老伯和老伴深受感動，漸漸打開心房，走出家門。

“老吾老以及人之老”。在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，民生銀行福州分行主動走入老人生活，聚焦老年群體的金融和非金融需求，凝聚“民生力量”做到民有所盼、我有所幫。

民生銀行福州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點不斷優(yōu)化中老年人服務(wù)設(shè)施，在網(wǎng)點廳堂增設(shè)綠色服務(wù)通道，設(shè)置愛心專座，為老年人提供老花鏡、輪椅等便老設(shè)施，同時設(shè)置老年人愛心詢問處，針對老齡客群進行業(yè)務(wù)咨詢一對一專屬服務(wù)，讓老年人擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“丫好！丫好！”在民生銀行福州東街支行，一位老人普通話不利索，想要取款又不會使用ATM機。大堂經(jīng)理上前了解后馬上對接給福州話專員，由他陪同老人直到業(yè)務(wù)辦好。在辦妥業(yè)務(wù)后，老人笑瞇瞇地豎起了大拇指。

民有所呼 我有所應(yīng)

彰顯“民生擔(dān)當(dāng)”

“多虧了民生銀行的‘及時雨’，解了我的燃眉之急！”日前，福州的雷先生連連感嘆。

雷先生經(jīng)營著一家建筑公司，上一筆銀行貸款授信在今年4月到期，為了不讓流動資金中斷，他在對比后最終選擇向民生銀行申請貸款，讓資金使用“無縫銜接”。

當(dāng)時雷先生的妻子已到了預(yù)產(chǎn)期，出行不便。可要申請貸款，其中一道流程是夫妻雙方到銀行面簽。

民有所呼、我有所應(yīng)！按照急事急辦的原則，民生銀行福州分行工作人員當(dāng)即向行里申請開辟了“綠色通道”，同時主動上門收集材料，并進行現(xiàn)場辦公，2天的時間便為雷先生辦完了轉(zhuǎn)貸手續(xù)。高效、專業(yè)的服務(wù)，讓雷先生和其妻子嘖嘖稱贊。

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的“毛細(xì)血管”。民生銀行福州分行將推進“我為群眾辦實事”實踐活動與“扶小助微”相結(jié)合，以金融活水澆灌實業(yè)之田，與一方水土共繁榮。極速放款、精準(zhǔn)支持、成本減壓，“快準(zhǔn)省”的小微金融服務(wù)解了不少企業(yè)的燃眉之急。

王先生在福州經(jīng)營一家自動化設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。受疫情影響，去年企業(yè)業(yè)績出現(xiàn)下滑。恰逢今年又購置了一棟寫字樓作為經(jīng)營場所，企業(yè)資金出現(xiàn)短期流動性困難。民生銀行福州三坊七巷支行開通綠色通道，短短幾日，就為企業(yè)申請到了紓困貸款專項資金。這筆資金不僅滿足了企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)需要，還降低了融資成本，為企業(yè)發(fā)展注入了新活力。

民有所需 我有所為

滿載“民生情懷”

近日，一堂生動有趣的金融知識課在福建某高校開課了。民生銀行福州閩侯甘蔗支行的工作人員聚焦校園貸、電信詐騙兩大主題，借助角色扮演、奇葩說辯題、大偵探斷案等喜聞樂見的方式，教大學(xué)生如何識別和有效防范金融風(fēng)險、樹立正確消費觀。干貨滿滿的分享，讓不少大學(xué)生受益匪淺。

民有所需、我有所為！像這樣的公益活動，近期在民生銀行福州分行轄內(nèi)網(wǎng)點可謂是遍地開花。

在高考結(jié)束之際，民生銀行福州分行關(guān)注客戶所需，推出了“2021年高考志愿填報指導(dǎo)規(guī)劃”主題講座，特邀專業(yè)老師從高考政策解析、志愿填報規(guī)劃指導(dǎo)、院校分析等方面進行梳理分析，為考生和家長解答高考志愿填報的疑問。

紀(jì)念嚴(yán)復(fù)逝世100周年，民生銀行福州三坊七巷支行聯(lián)合嚴(yán)復(fù)翰墨館、福州古厝集團等，精心策劃了“童言話先賢”兒童講故事比賽決賽。普及三坊七巷名人文化，根植先賢科學(xué)、愛國、傳承、創(chuàng)新的思想與精神，幫助兒童“扣好人生第一粒扣子”。

以“我為群眾辦實事”為契機和抓手，民生銀行福州分行秉承“以客戶為中心”的理念，積極踐行社會責(zé)任，用心用情用力滿足群眾需求，以暖實力打造群眾心中“懂你的銀行”。

深耕榕城二十載，行穩(wěn)致遠(yuǎn)再啟航！站在新的起點上，民生銀行福州分行將以一往無前的干勁、百折不撓的韌勁，繼續(xù)闊步前進，為助力全方位推動高質(zhì)量發(fā)展超越貢獻(xiàn)民生力量。

（通訊員俞正林）

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