“第十三屆陸家嘴論壇（2021）”近日在上海舉行，在這個一年一度的金融盛會上，長三角一體化發(fā)展、上海國際金融中心建設等話題再次引起熱議。過去一年，廣發(fā)銀行積極參與長三角一體化建設，憑借中國人壽集團綜合金融平臺優(yōu)勢，助力長三角實體經(jīng)濟發(fā)展、參與上海金融改革創(chuàng)新取得初步成效。

聚焦區(qū)域發(fā)展 政策支持打通發(fā)展大門

廣發(fā)銀行將參與長三角一體化建設作為重大發(fā)展機遇，緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個關(guān)鍵，制定“助力長三角一體化綜合金融服務行動方案”，實施信息溝通、保銀協(xié)同、總分營銷、科技創(chuàng)新、業(yè)務風控、政策保障等六個“一體化”措施。廣發(fā)銀行還結(jié)合長三角區(qū)域各分行的地域經(jīng)濟特點及產(chǎn)業(yè)特色，指導分行從目標行業(yè)、目標客群、重點項目、目標區(qū)域四個維度推進業(yè)務發(fā)展；對長三角重點項目以名單制方式開通綠色通道，優(yōu)先審查審批。同時設立專項額度，支持國家重要戰(zhàn)略區(qū)域的交通基礎設施、新型城鎮(zhèn)化、新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)等重點項目新增授信，同時給予FTP補貼。2020年廣發(fā)銀行長三角區(qū)域分行整體公司存貸款增速超過30%，高于全行平均增速。

聚焦經(jīng)濟特色 保銀協(xié)同激活金融動能

長三角作為我國經(jīng)濟最活躍的區(qū)域之一，基礎設施、高端制造、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等方面的資金需求位居前列。廣發(fā)銀行以中國人壽集團綜合化金融優(yōu)勢作為有力支撐，整合中國人壽保險板塊和投資板塊資源，增強與優(yōu)質(zhì)客戶在金融保險領域的合作深度，特別是以投貸聯(lián)動形式加大對基礎設施、高端制造等方面的資金支持。

2020年廣發(fā)銀行長三角區(qū)域內(nèi)分行落地保銀協(xié)同投融資項目12個，累計投放金額超過290億元，為東方航空、中航租賃、南京寧北軌道交通等一批與長三角高質(zhì)量發(fā)展緊密相關(guān)的企業(yè)客戶提供高效高質(zhì)金融服務。其中中航租賃項目更是廣發(fā)銀行創(chuàng)新保銀協(xié)同模式的有效探索嘗試，拓展形成了可復制的銀行投資保債計劃、保險資產(chǎn)支持計劃的綜合金融服務案例。

聚焦能力建設 布局落子提升服務水平

近日，廣發(fā)銀行資金運營中心獲批籌建，不久后將正式落戶上海。加上此前已在長三角區(qū)域設立的6家一級分行、16家二級分行等150家營業(yè)機構(gòu)，以及籌建當中的理財子公司、研發(fā)中心上海分中心，廣發(fā)銀行服務能力已覆蓋長三角。廣發(fā)銀行最大股東中國人壽在上海早已設立總部，愈加利于廣發(fā)銀行發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢為長三角社會民生和重大項目提供全方位金融服務。

其中，上海分行作為廣發(fā)銀行建設長三角一體化的“排頭兵”，已制定和出臺一攬子措施，緊抓上海建設成為國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、航運和科技創(chuàng)新“五個中心”的契機，不斷提高自身國際化、綜合化金融服務能力，拓展新興業(yè)務發(fā)展領域，增強區(qū)域服務水平。

聚焦以人為本 人性化服務建設美好生活

廣發(fā)銀行堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，用心維護消費者權(quán)益，提供有溫度的人性化金融服務。以需求為中心適配產(chǎn)品，增強獲得感。廣發(fā)銀行針對商旅客群推出鳳凰知音財富卡、針對留學客群推出廣學卡、針對老年客群推出自在卡、針對醫(yī)護客群推出愛心卡等，為滿足長三角居民的金融需求提供解決方案。優(yōu)化服務流程，提升幸福感。廣發(fā)銀行以金融科技賦能，實現(xiàn)網(wǎng)點智能機具、柜面系統(tǒng)、移動終端三者的互聯(lián)互通，目前智能設備已滿足90%個人客戶非現(xiàn)金業(yè)務需求；改革網(wǎng)點對客服務模式，廳堂經(jīng)理作為客戶的流動式管家貼身提供一站式服務。創(chuàng)新三方調(diào)解新模式，保障安全感。廣發(fā)銀行信用卡中心與上海金調(diào)委完成 “總對總簽署合作備忘錄”，為維護金融合法權(quán)益樹立了新的行業(yè)標桿，有效助推金融系統(tǒng)有序運行。

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