4月的一天，高阿姨特意制作了一面印著“贈民生銀行倉山支行：工作認真 服務周到”的錦旗，感謝該行員工朱冰倩拾金不昧之舉。

不論是拾金不昧暖人心，還是加急服務不打烊，都是民生銀行堅持以客戶為中心，為群眾辦實事的生動實踐。

拾金不昧暖人心

2021年4月1日上午，民生銀行福州倉山支行員工朱冰倩在進行日常巡查時，意外發(fā)現(xiàn)7張百元鈔票掉落在現(xiàn)金智能柜員機底部。

經(jīng)詢問，當日并沒有客戶報告存款短缺，該行廳堂主管通過調閱該區(qū)域監(jiān)控視頻，并查找對比每一筆現(xiàn)金存取款記錄后，“目標”鎖定在一位高阿姨身上。電話聯(lián)系高阿姨與之一一核實后，高阿姨才“恍然大悟”自己丟失了700元。原來當日在進行存款時，高阿姨不小心將一疊錢滑落，但未再認真核對款項，雖然“覺得差了幾百元”，但誤認為是自己年紀大了，將存款金額記錯了。

為民守初心，錦旗表肯定。高阿姨被民生銀行福州倉山支行員工拾金不昧且認真負責找失主的精神所感動，特地贈予了一面“工作認真 服務周到”的錦旗！

加急服務不打烊

一次延時又及時的上門服務，幫助客戶“止損”了十幾萬元。

去年年末，臨近網(wǎng)點結束營業(yè)時，民生銀行福州溫泉支行接到一通電話，客戶李先生焦急地表示，第二天企業(yè)賬戶要接受某平臺資質認證，因賬戶狀態(tài)異常無法正常進款，若不解決該問題公司會損失十幾萬元。

遇事須救急。該行工作人員了解情況后，立即表示開通綠色通道，延長網(wǎng)點營業(yè)時間，專人配合李先生辦理相關手續(xù)。但當李先生攜帶相關材料到達網(wǎng)點后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)賬戶為久懸戶，轉為正常戶需要銀行工作人員上門拍照核實?？紤]到此事緊急，溫泉支行運營柜員吳文峰當即表示：“我們同您到公司拍照核實！”

陪同李先生前往公司、拍照并進行現(xiàn)場核驗、返回溫泉支行整理核驗材料……接近22點時，溫泉支行拔出一通電話，告知李先生其公司賬戶已順利開通。李先生難以抑制激動之情，連聲表達了感謝。“感謝你們及時幫忙，讓企業(yè)沒有遭受損失！”

服務無小事，暖心共前行。為群眾辦實事，是民生人對“為民而生，與民共生”初心的堅守。民生銀行福州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值”經(jīng)營理念，為客戶提供更周全、更貼心、更便捷的金融服務。（俞正林）

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