5月10日，中國民生銀行福州閩侯甘蔗支行正式喬遷新址，開啟了服務民生新航途！作為閩侯縣成立的第一家股份制商業(yè)銀行，該支行更名前為閩侯支行，自2011年開業(yè)以來，始終秉承“服務大眾，情系民生”的宗旨，扎根八閩首邑，全力支持區(qū)域經(jīng)濟金融和民生發(fā)展。

此次喬遷是民生銀行在榕打造“懂你的銀行”又一有力舉措。未來，該支行將充分利用區(qū)位優(yōu)勢，為廣大客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的特色化、差異化、多元化金融服務。

中國民生銀行福州閩侯甘蔗支行喬遷揭牌儀式現(xiàn)場

兼具顏值內(nèi)涵　新網(wǎng)點全面升級

閩侯甘蔗支行新址位于閩侯濱江新城，毗鄰優(yōu)質(zhì)社區(qū)、學校和繁華商圈，區(qū)位優(yōu)勢突出。走進剛開業(yè)的網(wǎng)點，可以發(fā)現(xiàn)這里兼具“顏值”和“實力”。新網(wǎng)點廳堂寬敞明亮、功能區(qū)劃分清晰、配套設施齊全完善，不由得讓人眼前一亮。

而科技賦能讓網(wǎng)點更具“內(nèi)涵”。與舊網(wǎng)點相比，新網(wǎng)點進行了全方位智能化提升，著力打造輕型智能型銀行網(wǎng)點。智能服務區(qū)投放的現(xiàn)金智能柜、非現(xiàn)智能柜、移動運營設備、網(wǎng)銀服務機等智能化設備，基本覆蓋了常見客戶業(yè)務的全流程辦理，讓客戶無需叫號排隊，在服務經(jīng)理一對一陪同服務下，享受快捷便利、貼心細致的服務體驗。

不僅如此，新網(wǎng)點的服務模式也得到全面升級。除了傳統(tǒng)人工柜面服務之外，網(wǎng)點還將柜面服務搬到了掌上。銀行柜員隨身攜帶的iPad成了網(wǎng)點的“移動柜臺”，大大提升客戶辦事體驗和效率。

“環(huán)境溫馨、服務一流，有種賓至如歸的感覺！”老客戶林先生連連點贊。

廳堂主管周翔說，依托豐富的功能活動區(qū)，網(wǎng)點將持續(xù)打造特色非金融服務品牌。每周，網(wǎng)點都將開展豐富多彩的活動，為客戶提供更多元的服務。試運營期間，已經(jīng)開展3期“大手牽小手民生伴你行”特色主題親子活動，深受客戶好評。

民生銀行特色主題親子活動

傾情服務民生　做“懂你”的銀行

閩侯甘蔗支行現(xiàn)在是閩侯支行下屬的零售支行，喬遷前的原址在甘蔗入城路東利大廈，是閩侯支行前身。2019年12月，閩侯支行搬遷至高新區(qū)，原址正式更名為甘蔗支行。

10年來，閩侯甘蔗支行始終不忘“為民而生、與民共生”的初心和使命，不斷更新服務理念，創(chuàng)新服務手段，做最“懂你”的銀行。

年過八旬的王阿姨是該網(wǎng)點的忠實客戶。今年，王阿姨的老家征遷，讓她又喜又愁。喜的是舊房換新房，還拿了征遷補償款；愁的是她腿腳不便，無法來回銀行辦業(yè)務。得知情況后，網(wǎng)點立刻安排專人上門為她開立借記卡，便于款項發(fā)放。

征遷補償款到賬后，因款項金額大、分配人數(shù)多，王阿姨的家人多次來到網(wǎng)點確認代辦流程。鑒于款項的特殊性，網(wǎng)點最終制定了“上門服務+遠程銀行+大額指定賬戶”最優(yōu)辦理方案。通過大額指定賬戶的設置，保證大額資金去向；同時讓王阿姨本人參與整個分配過程，保證資金按本人意愿分配。

最終，王阿姨通過手機銀行轉(zhuǎn)賬功能足不出戶完成了款項分配。

踐行普惠金融　支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

閩侯縣有著“中國根藝之鄉(xiāng)”的稱號，根雕是閩侯的特色產(chǎn)業(yè)。立足地方特色產(chǎn)業(yè)，閩侯甘蔗支行積極踐行普惠金融，全力支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

10年前，閩侯支行就積極支持當?shù)馗癞a(chǎn)業(yè)發(fā)展，投放貸款扶持閩侯根雕行業(yè)。閩侯甘蔗支行始終不忘初心，竭盡全力支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“多虧民生銀行幫忙，讓我走出了困境。”回憶起閩侯甘蔗支行的雪中送炭，閩侯上街一家根雕企業(yè)負責人王先生說。

王先生從事根雕大板生產(chǎn)，資金使用要求較靈活。有一次，他在張家港訂了一批木頭，但因幾個訂單還沒有回款，一時之間，手頭無流動資金。而他名下房產(chǎn)早已抵押，無奈之下，王先生向閩侯甘蔗支行尋求幫助。

了解客戶訴求后，網(wǎng)點客戶經(jīng)理幫他申請一筆30萬3年期隨借隨還的小額貸款，從申請到放款，僅花了兩天時間，為王先生送上了“及時雨”。用心用情的服務，令他贊不絕口。

新起點，新征程。中國民生銀行福州閩侯甘蔗支行行長唐如燕表示，將以搬遷新網(wǎng)點為契機，踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，積極開拓創(chuàng)新，持續(xù)提升服務軟實力，竭盡全力為各級政府、企業(yè)和市民提供特色化、差異化、多元化的綜合金融服務，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。（馬麗清/文 通訊員俞正林 石美祥/攝）

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