5月10日，中國(guó)民生銀行福州閩侯甘蔗支行正式喬遷新址，開啟了服務(wù)民生新航途！作為閩侯縣成立的第一家股份制商業(yè)銀行，該支行更名前為閩侯支行，自2011年開業(yè)以來(lái)，始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的宗旨，扎根八閩首邑，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融和民生發(fā)展。

此次喬遷是民生銀行在榕打造“懂你的銀行”又一有力舉措。未來(lái)，該支行將充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的特色化、差異化、多元化金融服務(wù)。

中國(guó)民生銀行福州閩侯甘蔗支行喬遷揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)

兼具顏值內(nèi)涵　新網(wǎng)點(diǎn)全面升級(jí)

閩侯甘蔗支行新址位于閩侯濱江新城，毗鄰優(yōu)質(zhì)社區(qū)、學(xué)校和繁華商圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出。走進(jìn)剛開業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)這里兼具“顏值”和“實(shí)力”。新網(wǎng)點(diǎn)廳堂寬敞明亮、功能區(qū)劃分清晰、配套設(shè)施齊全完善，不由得讓人眼前一亮。

而科技賦能讓網(wǎng)點(diǎn)更具“內(nèi)涵”。與舊網(wǎng)點(diǎn)相比，新網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全方位智能化提升，著力打造輕型智能型銀行網(wǎng)點(diǎn)。智能服務(wù)區(qū)投放的現(xiàn)金智能柜、非現(xiàn)智能柜、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備、網(wǎng)銀服務(wù)機(jī)等智能化設(shè)備，基本覆蓋了常見客戶業(yè)務(wù)的全流程辦理，讓客戶無(wú)需叫號(hào)排隊(duì)，在服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一陪同服務(wù)下，享受快捷便利、貼心細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

不僅如此，新網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式也得到全面升級(jí)。除了傳統(tǒng)人工柜面服務(wù)之外，網(wǎng)點(diǎn)還將柜面服務(wù)搬到了掌上。銀行柜員隨身攜帶的iPad成了網(wǎng)點(diǎn)的“移動(dòng)柜臺(tái)”，大大提升客戶辦事體驗(yàn)和效率。

“環(huán)境溫馨、服務(wù)一流，有種賓至如歸的感覺！”老客戶林先生連連點(diǎn)贊。

廳堂主管周翔說(shuō)，依托豐富的功能活動(dòng)區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)打造特色非金融服務(wù)品牌。每周，網(wǎng)點(diǎn)都將開展豐富多彩的活動(dòng)，為客戶提供更多元的服務(wù)。試運(yùn)營(yíng)期間，已經(jīng)開展3期“大手牽小手民生伴你行”特色主題親子活動(dòng)，深受客戶好評(píng)。

民生銀行特色主題親子活動(dòng)

傾情服務(wù)民生　做“懂你”的銀行

閩侯甘蔗支行現(xiàn)在是閩侯支行下屬的零售支行，喬遷前的原址在甘蔗入城路東利大廈，是閩侯支行前身。2019年12月，閩侯支行搬遷至高新區(qū)，原址正式更名為甘蔗支行。

10年來(lái)，閩侯甘蔗支行始終不忘“為民而生、與民共生”的初心和使命，不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，做最“懂你”的銀行。

年過(guò)八旬的王阿姨是該網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。今年，王阿姨的老家征遷，讓她又喜又愁。喜的是舊房換新房，還拿了征遷補(bǔ)償款；愁的是她腿腳不便，無(wú)法來(lái)回銀行辦業(yè)務(wù)。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)立刻安排專人上門為她開立借記卡，便于款項(xiàng)發(fā)放。

征遷補(bǔ)償款到賬后，因款項(xiàng)金額大、分配人數(shù)多，王阿姨的家人多次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)代辦流程。鑒于款項(xiàng)的特殊性，網(wǎng)點(diǎn)最終制定了“上門服務(wù)+遠(yuǎn)程銀行+大額指定賬戶”最優(yōu)辦理方案。通過(guò)大額指定賬戶的設(shè)置，保證大額資金去向；同時(shí)讓王阿姨本人參與整個(gè)分配過(guò)程，保證資金按本人意愿分配。

最終，王阿姨通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能足不出戶完成了款項(xiàng)分配。

踐行普惠金融　支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

閩侯縣有著“中國(guó)根藝之鄉(xiāng)”的稱號(hào)，根雕是閩侯的特色產(chǎn)業(yè)。立足地方特色產(chǎn)業(yè)，閩侯甘蔗支行積極踐行普惠金融，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

10年前，閩侯支行就積極支持當(dāng)?shù)馗癞a(chǎn)業(yè)發(fā)展，投放貸款扶持閩侯根雕行業(yè)。閩侯甘蔗支行始終不忘初心，竭盡全力支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“多虧民生銀行幫忙，讓我走出了困境。”回憶起閩侯甘蔗支行的雪中送炭，閩侯上街一家根雕企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)。

王先生從事根雕大板生產(chǎn)，資金使用要求較靈活。有一次，他在張家港訂了一批木頭，但因幾個(gè)訂單還沒有回款，一時(shí)之間，手頭無(wú)流動(dòng)資金。而他名下房產(chǎn)早已抵押，無(wú)奈之下，王先生向閩侯甘蔗支行尋求幫助。

了解客戶訴求后，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理幫他申請(qǐng)一筆30萬(wàn)3年期隨借隨還的小額貸款，從申請(qǐng)到放款，僅花了兩天時(shí)間，為王先生送上了“及時(shí)雨”。用心用情的服務(wù)，令他贊不絕口。

新起點(diǎn)，新征程。中國(guó)民生銀行福州閩侯甘蔗支行行長(zhǎng)唐如燕表示，將以搬遷新網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極開拓創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)軟實(shí)力，竭盡全力為各級(jí)政府、企業(yè)和市民提供特色化、差異化、多元化的綜合金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。（馬麗清/文 通訊員俞正林 石美祥/攝）

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