為增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力和獲得感，提升金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，3月初，平安銀行廣州分行積極響應(yīng)監(jiān)管活動(dòng)號(hào)召，通過(guò)特色專欄、趣味動(dòng)漫等多樣形式，聚焦大學(xué)生、老年人群體，積極開展有溫度有趣味的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

一、開創(chuàng)特色線上欄目，為您講述“消保那些事兒”

3.15來(lái)臨前期，平安銀行廣州分行聯(lián)合廣東省內(nèi)各地市打造“灣區(qū)之旅——3.15消保行”活動(dòng)。自3.8日起，平安口袋銀行APP “消保那些事兒”之“灣區(qū)之旅”特色欄目上線，圍繞“非法集資、個(gè)人信息安全、識(shí)別非法校園貸、合法合規(guī)用卡、防范電信詐騙”等主題，每日傳播鮮活案例，以深入淺出的方式向消費(fèi)者普及常見的詐騙手法，幫助消費(fèi)者知權(quán)利、明責(zé)任、辨風(fēng)險(xiǎn)。

二、持續(xù)創(chuàng)新宣傳服務(wù)，提升特殊群體金融素養(yǎng)

對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行金融宣傳教育，打通民眾獲取金融知識(shí)的“最后一公里”，是作為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。3·15期間，除文章、海報(bào)、圖片宣傳等以外，平安銀行廣州分行還創(chuàng)作了針對(duì)特色群體的趣味動(dòng)畫視頻及漫畫。結(jié)合目前部分大學(xué)生攀比消費(fèi)心理、過(guò)度消費(fèi)的不良習(xí)慣、老年人數(shù)字鴻溝等社會(huì)熱點(diǎn)，以夸張式的手法，幽默的風(fēng)格引導(dǎo)年輕人、老年人等特色群體養(yǎng)成理性消費(fèi)觀和投資觀。動(dòng)漫視頻主要聚焦年輕消費(fèi)人群，結(jié)合斷卡行動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者珍愛(ài)信用記錄，合法合規(guī)使用銀行卡，其次聚焦老年群體，結(jié)合目前人口老齡化、養(yǎng)老難等問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)號(hào)召全社會(huì)給予老年群體更多關(guān)愛(ài)。

三、傾聽消費(fèi)者心聲，多樣化開展宣教沙龍

為更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益，以客戶為中心，在銀行與消費(fèi)者之間構(gòu)建良性互動(dòng)關(guān)系，深化“誠(chéng)信”理念，該行在全行范圍內(nèi)開展“嗨，我們想聽您說(shuō)”主題活動(dòng)。期間，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)客戶可隨時(shí)掃描活動(dòng)海報(bào)參與，通過(guò)了解傾聽消費(fèi)者心聲，審視自身存在不足。據(jù)悉，廣州分行已收到2052條來(lái)自消費(fèi)者的點(diǎn)贊或建議，后續(xù)其將進(jìn)行客戶回訪，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更有溫度的體驗(yàn)。

除外，各網(wǎng)點(diǎn)紛紛開展金融知識(shí)主題沙龍宣教，包括針對(duì)學(xué)生群體的“非法校園貸的坑，到底有多深？”“年輕人如何樹立理性消費(fèi)觀念”，針對(duì)投資者開展的“高息回報(bào)有風(fēng)險(xiǎn)，樹立理性投資觀念”“投資理財(cái)中的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配有多重要”，針對(duì)老年群體的“老年人金融知識(shí)普及沙龍”等。引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，維護(hù)自身權(quán)益，樹立理性消費(fèi)觀念，更加安全、便捷地享有金融服務(wù)。

日前，3·15消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)還在繼續(xù)中，平安銀行廣州分行將繼續(xù)踐行以消費(fèi)者為中心的文化理念，將金融知識(shí)普及工作常態(tài)化，不斷提高消費(fèi)者識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，有力保障消費(fèi)者合法權(quán)益；同時(shí)聚焦金融產(chǎn)品及服務(wù)的提升，積極創(chuàng)建和諧有序的金融生態(tài)環(huán)境。（安銀）

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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