優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),平安銀行廣州分行在行動(dòng)
2018-06-13 11:13:00 來源:項(xiàng)城網(wǎng)
為深入貫徹黨的“十九大”精神,落實(shí)中央“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革工作要求,根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》(銀發(fā)[2017]288號(hào))等文件的精神,平安銀行廣州分行認(rèn)真做好企業(yè)開戶服務(wù)各項(xiàng)舉措,進(jìn)一步提高單位賬戶開戶效率,提升企業(yè)對(duì)開戶服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。
一、大力推行電子渠道預(yù)約開戶,“一站式”服務(wù)提升效率
不同于過去的紙質(zhì)填單,企業(yè)現(xiàn)可通過微信公眾號(hào)、微信自助填單小程序、H5鏈接、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、對(duì)公自助設(shè)備和智能填單系統(tǒng)7大渠道實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約開戶和智能填單功能。智能填單精簡(jiǎn)客戶填單內(nèi)容,勾選點(diǎn)劃便可輕松完成信息填寫,并整合了企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、公司短信服務(wù)等多種服務(wù)協(xié)議,填單同步選擇需開通的增值功能,減少信息重復(fù)填寫,實(shí)現(xiàn)協(xié)議一次簽署。同時(shí),7大渠道和柜面信息互通,實(shí)現(xiàn)了電子渠道申請(qǐng)和柜面受理的線上、線下對(duì)接,簡(jiǎn)化客戶填單,極大縮短了企業(yè)開戶時(shí)間。
此外,企業(yè)進(jìn)行線上預(yù)約開戶后,可以通過任一預(yù)約渠道實(shí)時(shí)查詢開戶進(jìn)展,操作方便簡(jiǎn)單。對(duì)于開立核準(zhǔn)類賬戶的企業(yè),客戶還可選擇由平安銀行郵寄開戶許可證,在線查收,無需再次往返網(wǎng)點(diǎn),讓客戶真正體驗(yàn)“開戶業(yè)務(wù)一站式辦理”的便利。
二、積極運(yùn)用技術(shù)手段,防范開戶風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)開戶資料信息真實(shí)性是開戶環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。據(jù)悉,為保護(hù)企業(yè)信息安全和權(quán)益,該行在客戶預(yù)約時(shí),就引入大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比核查,有效識(shí)別可疑企業(yè),實(shí)現(xiàn)客戶準(zhǔn)入首次篩選,并且運(yùn)用OCR識(shí)別、二維碼識(shí)別、人臉識(shí)別等AI技術(shù),借助前沿科技手段,減少客戶填寫和錄入錯(cuò)誤,防范偽假冒開戶,更好地保障企業(yè)的開戶信息安全,防范開戶風(fēng)險(xiǎn)。
三、多舉措優(yōu)化開戶服務(wù),提升開戶體驗(yàn)
為切實(shí)踐行普惠金融理念,不斷提高小微企業(yè)開戶服務(wù)意識(shí)和水平,平安銀行開通了小微企業(yè)開戶綠色通道,提升小微企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公示開戶服務(wù)的咨詢電話,方便客戶咨詢企業(yè)開戶的相關(guān)政策。
另外,該行通過在網(wǎng)點(diǎn)的電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”宣傳標(biāo)語,在網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁,同時(shí)利用微信公眾號(hào)平臺(tái),擴(kuò)大宣傳覆蓋面,加大宣傳力度,得到了客戶的廣泛好評(píng)。
據(jù)平安銀行廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該行將始終以服務(wù)客戶為已任,繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的各項(xiàng)工作,致力于流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)提升,不斷優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶感受到“真的不一樣”的平安銀行。(安銀)
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