中國 深圳 2018年1月31日

近年以來，平安銀行信用卡通過智能創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)運用，在產(chǎn)品、服務(wù)、風控、營銷等多方面發(fā)力，取得了不俗的成績。日前，記者從平安銀行獲悉，截止至1月23日，平安信用卡流通卡量已成功突破4000萬張，位居股份制銀行第二。距離突破3000萬關(guān)口才過了僅僅半年多時間，平安信用卡迅速達成了千萬級卡量增長的目標。

差異化經(jīng)營 實現(xiàn)跨越式發(fā)展

當前信用卡市場競爭已日趨白熱化，如何避免同質(zhì)化，成功從競爭中突圍而出，成為各大銀行致力解決的問題。而對于平安銀行來說，擁有著一項旁人無法企及的優(yōu)勢——綜合金融。

據(jù)分析，來自平安集團內(nèi)的壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險的客戶多為優(yōu)質(zhì)客戶，他們的信用卡交易量比其他渠道帶來的客戶要高，不良率比其他的渠道要低，幫助了平安信用卡的快速成長，而這種綜合金融的優(yōu)勢是其他銀行所不能復制的。

此外，平安信用卡也在不斷開創(chuàng)與平安集團旗下子公司的合作新模式，將集團內(nèi)線上線下的流量、金融、技術(shù)等各方面資源有效結(jié)合。去年下半年，平安信用卡先后與平安證券、平安信托以及陸金所等進行了深度合作，推出了多款聯(lián)名卡，同時也根據(jù)客戶需求量身定做了特色業(yè)務(wù)，通過構(gòu)建相互共生與優(yōu)勢互補的運營系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶體驗與客戶價值的雙雙提升。

這些聯(lián)名卡的發(fā)行，其實也從另一個層面體現(xiàn)了平安信用卡的差異化經(jīng)營思路——深耕細分市場，加強對客群的分群經(jīng)營，增強客戶黏性。例如，針對中國日益龐大的有車一族，平安信用卡為中產(chǎn)客群打造了車主卡、車主白金卡、汽車之家聯(lián)名卡等車主類卡片。同時，憑借加油88折活動、高額全車人員意外保障等功能，為持卡人提供了全方位的金融服務(wù)。依托于平安口袋銀行APP，平安信用卡構(gòu)建了融合車主服務(wù)和金融服務(wù)為一體的“車主綜合金融生態(tài)圈”，讓車主群體可以隨時一鍵享受加油、洗車、呼叫代駕和道路救援等多項優(yōu)惠服務(wù)。憑著全面升級的產(chǎn)品功能，去年推出的車主白金卡更是獲得了2017年度南都金磚獎“最受消費者喜愛信用卡”大獎。

智慧經(jīng)營 互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動金融創(chuàng)新

業(yè)內(nèi)人士指出，在當前監(jiān)管趨嚴的背景之下，傳統(tǒng)銀行在風險管理、合規(guī)化經(jīng)營、客戶體驗層面上更具優(yōu)勢，但面對金融科技的沖擊應(yīng)該加速轉(zhuǎn)型的步伐，才能滿足日益“挑剔”的用戶。平安信用卡作為業(yè)內(nèi)較早洞察到這一趨勢的銀行，早早摒棄了一味追求用戶規(guī)模的粗放式發(fā)展模式，在快速發(fā)展的同時也更加注重智慧經(jīng)營。

去年以來，平安銀行大力推進智能零售銀行轉(zhuǎn)型，使用大數(shù)據(jù)與人工智能推動零售業(yè)務(wù)變革，重塑風險管理的原有流程，搭建了一套基于行業(yè)最先進的機器學習算法和長期數(shù)據(jù)積累，并不斷優(yōu)化調(diào)整的風控模型，逐步打造一個應(yīng)用人臉識別、設(shè)備指紋、聲紋識別等新科技的智能風控體系，實現(xiàn)主動篩選、主動識別、自動審批、差異定價、實時反欺詐，大大提升了審批效率和風險管理能力。在大數(shù)據(jù)方面，利用集團內(nèi)外的大數(shù)據(jù)平臺，將評分模型體系深入運用到信用卡業(yè)務(wù)全生命周期的各個節(jié)點。在業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L的情況下，風險自標持續(xù)優(yōu)化。

在用卡保障方面，平安信用卡也是創(chuàng)新舉措不斷，除了屢獲大獎的智能反欺詐系統(tǒng)能夠最大程度地實時攔截欺詐交易之外，針對出現(xiàn)意外被盜刷的用戶，平安信用卡可為符合條件的客戶免去其提供報案材料等繁瑣步驟，于第一時間告知客戶案件處理結(jié)果并為其處理盜刷款項，最快當天即可知道賠付結(jié)果，大幅超過同業(yè)平均7-15天的理賠時效，徹底免除了客戶的顧慮和擔憂。

平安銀行信用卡中心總裁曾寬揚表示，平安信用卡流通卡量迎來4000萬的里程碑后，今年也將快速突破5000萬大關(guān)，這不僅代表著廣大用戶的認可，同時也是一種激勵。談及未來發(fā)展，他表示，隨著中產(chǎn)階層的興起與及“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，中國會有更多地方發(fā)展起來，信用卡的業(yè)務(wù)規(guī)模還有很大的成長空間，平安信用卡將不斷加大智能科技方面的投入，全方位提升客戶體驗，“質(zhì)”與“量”并駕齊驅(qū)，打造用戶首選的信用卡品牌。

關(guān)于平安銀行：

平安銀行股份有限公司是一家總部設(shè)在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行，深圳證券交易所簡稱“平安銀行”，證券代碼000001。其前身是深圳發(fā)展銀行股份有限公司（于2012年6月吸收合并原平安銀行并于2012年7月更名為平安銀行）。截至2017年三季度末，平安銀行總資產(chǎn)31,374.81億元人民幣，通過全國68家分行的1,080家網(wǎng)點，為公司、零售和政府部門等客戶提供多種金融服務(wù)。更多信息，歡迎關(guān)注平安銀行官方微信：平安銀行（服務(wù)號）、平安票號（訂閱號），以及登陸@平安銀行 新浪微博 或平安銀行官網(wǎng) 了解。

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