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據(jù)重慶晚報(bào)報(bào)道，最近，24層、沒有電梯的重慶“網(wǎng)紅”居民樓白象居，又一次火上了熱搜。這次不是因?yàn)樗婊玫慕ㄖL(fēng)貌，而是它一度從“居民住宅，謝絕參觀”的拒客狀態(tài)，到如今多方位升級改造，重新接納游客，走出了一條全新的居民自治管理之路。

說起“網(wǎng)紅”白象居，相信大家都不會陌生。它是一座修建于上世紀(jì)90年代的老舊民居，因其獨(dú)特的建筑特色，且站在樓內(nèi)可打卡錯落的山城美景而走紅，同時(shí)它還是多部影視劇的取景地，吸引了無數(shù)游客前來打卡。但走紅后的白象居，隨即問題也出現(xiàn)了：樓內(nèi)吵鬧無比，垃圾隨處可見，居民不堪其擾，在家門口掛上“謝絕參觀”的牌子。一時(shí)間，如何平衡好本地居民和外地游客的利益，成了擺在白象居面前的難題，同時(shí)也考驗(yàn)著城市治理的智慧。

白象居要管起來，但方法絕不是堵門。如今，白象居華麗轉(zhuǎn)身再度開門迎客，走出了全新的居民自治管理之路，更規(guī)范有序的公共環(huán)境，游客體驗(yàn)和居民感受都得到提升，這背后究竟藏著怎樣的基層治理密碼。

首先，基層治理千頭萬緒，但不能搞“一刀切”。很多時(shí)候，遇到問題，“一刀切”是最簡單粗暴的辦法，但卻常常以損失群眾的利益為代價(jià)，且沒有實(shí)際解決根本問題。就拿白象居來說，謝絕游客、一關(guān)了之，清凈倒是清凈了，但游客無法前來打卡影響旅游體驗(yàn)不說，還有損整體城市形象，且因?yàn)槁糜螏拥摹皹莾?nèi)經(jīng)濟(jì)”也會受到影響，這是居民和游客都不愿看到的。對此，當(dāng)?shù)亟值篮蜕鐓^(qū)通過不斷協(xié)調(diào)和探討，發(fā)現(xiàn)居民并非不歡迎游客，而是反對無序嘈雜的狀態(tài)，最終一致達(dá)成 “要管理起來，但不能‘一刀切’”的共同治理思路。

其次，基層治理要下好繡花功夫，從群眾出發(fā)到群眾中去。如何管理，最終白象居走出了居民自治管理之路，例如，組織以白象居居民為主的服務(wù)隊(duì)，工作內(nèi)容包括提供咨詢登記、安全巡邏、化解矛盾沖突、提醒商戶勿占道經(jīng)營等。白象居有很多老居民，他們了解白象居，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，同時(shí)對家園以及鄰里之間有著深厚感情，把居民的力量發(fā)動起來，讓白象居的環(huán)境更好、更有序，同時(shí)自己人管理起來也容易贏得了住戶、商戶以及游客的信任。白象居的自治之路，就充分說明了基層治理要具體問題具體分析，更要重視發(fā)揮群眾的積極性和能動性，到群眾中去才能切實(shí)看見群眾的需求、解決群眾的實(shí)際問題。

再度開門迎客的白象居，如今更加規(guī)范有序，公共設(shè)施也在不斷提升，同時(shí)街道和社區(qū)還在不斷探索增加公共收益的方法，維持居民自治的長效運(yùn)轉(zhuǎn)。白象居的基層治理密碼還在不斷升級中，它不僅提升了本地居民的幸福感和獲得感，同時(shí)也致力于為游客打造了更舒適的旅游環(huán)境與體驗(yàn)，可謂真正實(shí)現(xiàn)了多贏。這不僅是白象居從“網(wǎng)紅”走向“長紅”的密碼所在，更體現(xiàn)了咱們重慶人開放包容、耿直好客的性格特點(diǎn)，同時(shí)也是聽取民意、尊重民意基層治理之道的生動詮釋。

上游新聞評論員龍春暉

（文章來源：上游新聞）

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