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患者掛不上、黃牛囤不少,掛號難究竟怎么破?

2023-09-01 07:40:49 來源:工人日報

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(資料圖片)

據(jù)8月28日《成都商報》報道,近日,吉林大學(xué)第一醫(yī)院甲狀腺外科著名專家王醫(yī)生得知某患者多次掛號未果后,打電話給黃牛,發(fā)現(xiàn)黃牛有號但要加價200多元。

醫(yī)生掛自己的號也得找黃牛,令人震驚。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總體供給不足、分布不均的背景下,專家號“一號難求”并不稀奇,可醫(yī)生和患者都掛不上的號,為何黃牛能輕易掛上,甚至要哪個專家的號都有、要多少有多少?

先看技術(shù)層面。自一些醫(yī)院推行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號以來,號販子惡意搶號、囤號的手段不斷升級,相比之下,一些醫(yī)院的掛號系統(tǒng)顯得頗為孱弱。一些黃牛自己制作搶號軟件,侵入醫(yī)院的掛號系統(tǒng)搶號、囤號,甚至能提前鎖定號源;一些黃牛將事先囤的號退掉后,立即用患者的名字把號搶回來,從而繞過醫(yī)院的實名制預(yù)約。

再看管理層面。黃牛之所以能壟斷專家號,某些醫(yī)院工作人員的里應(yīng)外合起了很大作用。此前有媒體報道,有知名醫(yī)院工作人員利用在門診部辦公室工作的便利,為號販子獲取專家號,獲得56萬余元的好處費,后因非國家工作人員受賄罪被判處有期徒刑1年4個月;今年2月,江蘇開展的“號販子”問題專項整治行動中,有19名醫(yī)院工作人員因收受“號販子”好處、回扣而成了“號販子”的幫兇。

黃牛壟斷號源、坐地起價,加劇了患者看病難、看病貴的境遇。對此,醫(yī)療行業(yè)主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)充分重視,刮骨療毒,猛藥去疴,打贏這場應(yīng)對黃牛的阻擊戰(zhàn)。

一方面,要完善掛號系統(tǒng)。比如,可以借鑒火車票、演唱會門票等銷售模式,全面實行“號、證、人”三合一認(rèn)證。同時,引入“隨機(jī)回庫”機(jī)制,將退號返回號庫的時間設(shè)為隨機(jī),從而有效避免“自退自搶”倒號行為。此外,醫(yī)院掛號系統(tǒng)的防火墻也須及時升級,為黃牛囤號、搶號設(shè)置技術(shù)壁壘,保障普通患者的機(jī)會公平。

另一方面,要嚴(yán)查醫(yī)院“內(nèi)鬼”。有關(guān)單位應(yīng)以此次醫(yī)療領(lǐng)域反腐為契機(jī),加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育整頓。對利用職務(wù)便利為黃牛提供幫助者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法嚴(yán)肅處理,構(gòu)成犯罪的要追究刑責(zé)。只有提高違法成本,才能斬斷灰色利益鏈條,讓黃牛失去生存土壤。

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