2023高考陸續(xù)放榜，幾家歡喜幾家愁，緊接著考生及家長(zhǎng)要面對(duì)的是——志愿填報(bào)?！胺?jǐn)?shù)能報(bào)哪？志愿怎么排？是否服從專業(yè)調(diào)劑？要沖還是保穩(wěn)？……”不少學(xué)生和家長(zhǎng)疑問(wèn)多多，甚至焦頭爛額。于是，高考志愿填報(bào)服務(wù)逐漸成為一門熱門生意，有家長(zhǎng)不惜重金購(gòu)買服務(wù)，希望能幫助孩子圓夢(mèng)理想學(xué)府。那么，這類高考志愿填報(bào)有償指導(dǎo)，是真能起到幫助的及時(shí)雨，還是將學(xué)生和家長(zhǎng)視為“行走的韭菜”？

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服務(wù)專業(yè)性存疑，不沾邊的也來(lái)分羹

高考季，圍繞著考生和家長(zhǎng)的需求，不少真假難辨的“志愿填報(bào)規(guī)劃師”“志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)”悄然上線。

羊城晚報(bào)全媒體記者在小紅書(shū)搜索到“某某教育”的帖子，并在評(píng)論區(qū)發(fā)布了苦惱孩子如何填報(bào)志愿的內(nèi)容后，該賬號(hào)馬上通過(guò)私聊窗口聯(lián)系上記者。對(duì)方聲稱，會(huì)根據(jù)考生家庭情況、個(gè)人職業(yè)特質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行“科學(xué)規(guī)劃”，有“自我探索”“測(cè)評(píng)分析”“估分填報(bào)”“跟蹤錄取”“心理輔導(dǎo)”等10個(gè)服務(wù)流程，專家根據(jù)考生分?jǐn)?shù)及家長(zhǎng)意向制定最優(yōu)方案及排序。目標(biāo)本科的考生服務(wù)費(fèi)用是3980元，?？苿t為2980元，考生和家長(zhǎng)可以試聽(tīng)。當(dāng)記者問(wèn)起專家資質(zhì)等詳細(xì)情況時(shí)，該客服并沒(méi)有直接回答，而是向記者展示了不少考生的聊天記錄、服務(wù)記錄、喜報(bào)等。

淘寶上的“志愿填報(bào)規(guī)劃師”服務(wù)價(jià)格不一，部分服務(wù)提供者的價(jià)位取決于咨詢師資歷和學(xué)歷。有一家名為“某某傳”的商家表示，咨詢師的收費(fèi)因資歷而異，每次指導(dǎo)30分鐘，價(jià)格分399元、499元、599元三檔。對(duì)方稱，教師團(tuán)隊(duì)包含理工文商醫(yī)各個(gè)專業(yè)的咨詢老師，都是諸如清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)、卡爾斯魯厄理工學(xué)院（德國(guó)）、洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院（瑞士）、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（美國(guó)）等國(guó)內(nèi)外知名高校畢業(yè)的碩士和博士。名牌高校的指導(dǎo)師和二本院校的指導(dǎo)師價(jià)位不同，“成功率基本在90％以上，有低分高報(bào)的案例！”當(dāng)記者猶豫不決時(shí)，對(duì)方表示：“我們過(guò)兩天可能要漲價(jià)，這邊都是老客戶帶新客戶，實(shí)行預(yù)約制?！?/p>

記者還發(fā)現(xiàn)，有語(yǔ)音陪聊、連麥服務(wù)的店鋪竟也在高招期間推出了志愿填報(bào)指導(dǎo)的服務(wù)。據(jù)了解，語(yǔ)音陪聊一般由工作人員與買家電話或者微信溝通，可陪玩游戲或角色扮演聊天，店家會(huì)提供“御姐音”“少年音”“霸總音”等聲線的工作人員進(jìn)行服務(wù)?？此啤鞍烁妥哟虿恢钡摹澳衬衬撑惆轲^”的高考志愿填報(bào)咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了200多人付款。據(jù)客服介紹，該服務(wù)立足于線下機(jī)構(gòu)，其教師隊(duì)伍有本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)新聞學(xué)的老師，曾經(jīng)一年為200多名學(xué)生提供咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，志愿填報(bào)價(jià)位以本科1000-2000元為主，收費(fèi)方式有按小時(shí)或按單次等，溝通方式多為微信或釘釘會(huì)議視頻連線。不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)機(jī)構(gòu)或商家未能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、指導(dǎo)師學(xué)歷資質(zhì)等證明，可信度存疑。在記者咨詢具體細(xì)節(jié)時(shí)，部分服務(wù)提供者含糊其辭或者避免正面回復(fù)，個(gè)別服務(wù)提供者會(huì)以孩子前途等名義進(jìn)行“道德綁架”以誘導(dǎo)消費(fèi)。不少相關(guān)服務(wù)的提供者有蹭高考熱度“分一杯羹”的嫌疑。

北京理工大學(xué)集成電路與電子學(xué)院院長(zhǎng)、廣東招生組組長(zhǎng)王業(yè)亮教授表示，雖然這類“高考志愿填報(bào)服務(wù)”的確能為家長(zhǎng)和考生提供一定程度上的信息和幫助，但這些機(jī)構(gòu)良莠不齊。部分服務(wù)機(jī)構(gòu)所做的只是將各個(gè)渠道的零碎信息整合到一起，其實(shí)這些信息大部分來(lái)源于學(xué)校官網(wǎng)、教育部網(wǎng)站和陽(yáng)光高考平臺(tái)上的公開(kāi)信息。“正是利用家長(zhǎng)們?cè)趫?bào)考上的認(rèn)知不足，或者減少家長(zhǎng)們收集信息乃至操作上的麻煩，從而不斷提高費(fèi)用。某些地區(qū)的一對(duì)一輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬(wàn)元的高價(jià)，但這當(dāng)中的含金量令人存疑?！?/p>

有人樂(lè)意多些指導(dǎo)，有人擔(dān)心花冤枉錢

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的高考志愿填報(bào)服務(wù)大致分為“一對(duì)一高考志愿填報(bào)指導(dǎo)”和“AI志愿填報(bào)”兩大類。對(duì)于這兩類服務(wù)，學(xué)生和家長(zhǎng)是如何看待的呢？對(duì)此，羊城晚報(bào)全媒體記者進(jìn)行了采訪。

“考得好不如報(bào)得好，填報(bào)志愿就是高考的第二考場(chǎng)。”廣州某高中鄭同學(xué)的媽媽范女士說(shuō)，為此，她為孩子購(gòu)買了2600元的一對(duì)一高考咨詢服務(wù)?！案犊詈髾C(jī)構(gòu)就安排老師和我對(duì)接了，讓我填了孩子的高考省份、分?jǐn)?shù)排名、心儀學(xué)校等一系列詳盡信息之后，就給我發(fā)來(lái)了很多去年高招的資料，也和我了解孩子的具體情況，目前看還挺靠譜的?！狈杜空J(rèn)為，“高考志愿填報(bào)服務(wù)是必須要買的，都到這個(gè)節(jié)骨眼了，肯定要使上渾身解數(shù)幫助孩子填報(bào)志愿，多一個(gè)專業(yè)指導(dǎo)，給自己孩子參謀參謀總不是什么壞事吧？”當(dāng)被問(wèn)及有無(wú)驗(yàn)證過(guò)老師的資歷是否屬實(shí)時(shí)，范女士表示：“因?yàn)槭鞘烊送扑]，介紹的時(shí)候也說(shuō)老師是畢業(yè)于國(guó)外大學(xué)的博士，所以沒(méi)有過(guò)多了解?！?/p>

李同學(xué)來(lái)自廣州某所區(qū)屬重點(diǎn)高中，今年剛高考完。對(duì)于志愿填報(bào)服務(wù)，李同學(xué)表示：“是什么分就報(bào)什么學(xué)校，自己考慮清楚就行了，學(xué)校過(guò)幾天也會(huì)開(kāi)高考志愿填報(bào)會(huì)來(lái)給我們講解志愿要怎么填，沒(méi)有必要另外購(gòu)買服務(wù)花冤枉錢。不過(guò)，我媽還是給我購(gòu)買了一款300元的志愿填報(bào)卡?！?/p>

“我有一個(gè)師姐去年購(gòu)買了一張598元的高考志愿卡，根據(jù)上面的分析顯示，高考志愿填報(bào)中前六所學(xué)?？忌系母怕识荚?5%以上，結(jié)果最后沒(méi)有一所學(xué)校錄取，只能去一所錄取分比她的分?jǐn)?shù)低了23分的學(xué)校?！眮?lái)自廣州某高中的王同學(xué)說(shuō)道，“填報(bào)志愿還是靠自己還有身邊人比較靠譜，要把決策權(quán)掌握在自己手上，比如上網(wǎng)搜索自己感興趣的專業(yè)組和院校，查閱往年的錄取信息，也可以主動(dòng)詢問(wèn)往屆師哥師姐的報(bào)考意見(jiàn)，而不是假手于人，或依靠一張卡片、一臺(tái)機(jī)器……”

謹(jǐn)防暴利服務(wù)陷阱，做自己人生的掌舵人

近日，教育部對(duì)高校招生錄取工作作出部署，明確優(yōu)化招考宣傳及考生服務(wù)，做好政策解讀、信息查詢和溫馨提示等服務(wù)工作。深入實(shí)施“高考護(hù)航行動(dòng)”，充分利用信息化手段，積極為考生提供更有針對(duì)性、實(shí)效性的志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人或校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展志愿填報(bào)活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處收取高價(jià)咨詢費(fèi)用、價(jià)格欺詐及虛假宣傳等問(wèn)題，提醒考生謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”詐騙陷阱。

6月25日，在廣東省2023年普通高校招生新聞發(fā)布會(huì)上，廣東省教育考試院院長(zhǎng)歐陽(yáng)謙提醒：部分家長(zhǎng)向中介機(jī)構(gòu)高價(jià)購(gòu)買志愿填報(bào)服務(wù)，甚至委托中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行志愿填報(bào)，這是不可取，也完全沒(méi)有必要的。同時(shí)他表示：“廣東省教育考試院在這里鄭重宣布，我們從來(lái)沒(méi)有授權(quán)或者委托任何個(gè)人微信公眾號(hào)、微博網(wǎng)站發(fā)布考試招生的相關(guān)信息，也沒(méi)有與任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人開(kāi)展高考志愿填報(bào)指導(dǎo)方面的合作?！?/p>

王業(yè)亮則談到:“如果一定要選擇志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)選擇知名的教育機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)的教育咨詢公司，這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)齊備的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；在選擇填報(bào)師之前，了解其師資背景和教育經(jīng)歷，看看他們是否有相關(guān)的教育背景、招生咨詢經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)證書(shū)資質(zhì)?！痹谒磥?lái)，“考生在人生選擇方面應(yīng)該保持自主權(quán)和主動(dòng)性。每個(gè)人的人生道路都是獨(dú)特的，需要根據(jù)個(gè)人的興趣、能力、價(jià)值觀和目標(biāo)來(lái)做出選擇。雖然志愿填報(bào)師或其他咨詢?nèi)藛T可以提供一些專業(yè)的指導(dǎo)和信息，但他們并不應(yīng)該取代考生自身的決策權(quán)?！?/p>

在志愿填報(bào)時(shí)，王業(yè)亮建議考生從以下幾方面進(jìn)行考量：首先要了解自己的興趣愛(ài)好；其次是研究社會(huì)需求和就業(yè)前景，了解哪些專業(yè)或領(lǐng)域目前供求狀況較好，未來(lái)發(fā)展?jié)摿^大；還要綜合考慮個(gè)人能力和優(yōu)勢(shì)，具備哪些特殊技能或才能；同時(shí)，注意聯(lián)系自身發(fā)展規(guī)劃，選擇能夠?yàn)閭€(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持的志愿填報(bào)方案。

羊城晚報(bào)全媒體記者 孫唯 實(shí)習(xí)生 唐梓丹 鄭若彤

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