讀創(chuàng)/深圳商報(bào)首席記者張瑋瑋通訊員司新宣張譚榮黃世茂文/圖

(資料圖)

法律援助作為政府的民生工程，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是保障貧、弱、殘者平等地實(shí)現(xiàn)其合法權(quán)益的司法救濟(jì)制度，也是公共法律服務(wù)體系的組成部分。近年來(lái)，深圳市龍崗區(qū)司法局始終秉持為民服務(wù)的初心和使命，全方位優(yōu)化法律援助服務(wù)，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾法治獲得感，讓法治的“及時(shí)雨”浸潤(rùn)更多人民群眾的心田。

提升服務(wù)，夯實(shí)“應(yīng)援優(yōu)援”落腳點(diǎn)

丁先生因工傷致殘，與用人單位發(fā)生了爭(zhēng)議，希望通過(guò)法律援助幫助其維權(quán)。

龍崗區(qū)法援處接到申請(qǐng)材料后，從勞動(dòng)者利益出發(fā)，實(shí)行速受理，速審批，速指派。同時(shí)，考慮到受援人居住在坪地街道，身體殘疾行動(dòng)不便，龍崗區(qū)法援處迅速協(xié)調(diào)街道司法所和社區(qū)法律顧問(wèn)，為受援人提供“零跑腿”法律服務(wù)。

“特別感謝龍崗區(qū)法援處和坪地街道司法所這么用心幫我解決難題，他們的服務(wù)真的太溫暖了?！倍∠壬f(shuō)道。

近年來(lái)，龍崗區(qū)司法局立足司法行政職能、凸顯法治功能特色，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的法律需求，不斷為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法援便民服務(wù)，打造區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)，形成了“區(qū)有中心，街道有站，社區(qū)有室”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、互相銜接、互相補(bǔ)充的公共法律服務(wù)體系，推動(dòng)法援服務(wù)從“應(yīng)援盡援”向“應(yīng)援優(yōu)援”轉(zhuǎn)變，讓法治陽(yáng)光溫暖每一個(gè)人，讓正義觸手可及。

此外，龍崗區(qū)司法局通過(guò)開展周六“不打烊”服務(wù)、增設(shè)法援工作站、推進(jìn)法援進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)等諸多惠民利民舉措，不斷完善法律援助工作機(jī)制，方便更多群眾就近、高效獲得法律援助服務(wù)。

值得一提的是，面對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛日益多樣化、復(fù)雜化、群體化、疑難化的狀況，龍崗區(qū)司法局主動(dòng)前移法律援助服務(wù)陣地，積極探索“法援+”模式，充分發(fā)揮法律援助促進(jìn)糾紛多元化解的積極作用，為定分止?fàn)幇聪隆翱旖萱I”。

走近群眾，把握“便民服務(wù)”著力點(diǎn)

“我想咨詢一下，如果我在送餐過(guò)程中受傷了，怎么處理？”“麻煩律師幫我分析一下，我和平臺(tái)是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系？”為進(jìn)一步保障新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的合法權(quán)益，今年，龍崗區(qū)法援處以天璣城暖蜂驛站為陣地，設(shè)立法援工作站，全力打造集普法宣傳、法律援助、調(diào)解服務(wù)等法律服務(wù)功能為一體的法治驛站，讓快遞、外賣小哥從城市的“送貨人”變成暖心法律服務(wù)的“收貨人”。

一直以來(lái)，龍崗區(qū)司法局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，將法援觸角延伸至基層一線，努力解決群眾的急難愁盼，讓觸手可及的公平正義溫暖民心，全面加強(qiáng)法援工作站點(diǎn)建設(shè)，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法援服務(wù)。

今年3月，龍崗區(qū)司法局聯(lián)合龍崗區(qū)教育局在香港中文大學(xué)（深圳）附屬知新學(xué)校成立全市首個(gè)“法律服務(wù)+心理輔導(dǎo)”服務(wù)站，組織公益律師、心理老師為在校師生提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳和心理疏導(dǎo)等服務(wù)，有效構(gòu)建起“法律+心理”一體化引導(dǎo)體系，以優(yōu)質(zhì)、貼心、及時(shí)的法律服務(wù)護(hù)航學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

此外，龍崗區(qū)司法局還推出了多項(xiàng)便民利民措施，拓寬法律援助申請(qǐng)“綠色通道”，高效落實(shí)市域通辦、承諾辦，打造手續(xù)最簡(jiǎn)、成本最低、效率最高的法律援助服務(wù)。建立司法鑒定法律援助銜接通道，為符合條件的受援人提供司法鑒定費(fèi)用減免，切實(shí)維護(hù)困難群眾合法權(quán)益。

創(chuàng)新舉措，主攻“提質(zhì)增效”關(guān)鍵點(diǎn)

“真的太方便了，以前想要申請(qǐng)法律援助，還要上網(wǎng)到處搜地址、聯(lián)系方式，現(xiàn)在只要打開‘i深圳’，轄區(qū)法律援助點(diǎn)聯(lián)系方式及位置一目了然?！币幻茉罕娬f(shuō)道。

近年來(lái)，龍崗區(qū)司法局依托科技賦能，開啟為民服務(wù)“加速度”，助推現(xiàn)代化公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提檔升級(jí)。去年，龍崗區(qū)法援處在“i深圳”繪制了覆蓋全區(qū)134個(gè)法律援助站點(diǎn)的電子地圖，群眾可以通過(guò)法律援助地圖快速查找離自己最近的法律援助站點(diǎn)，并同步獲取地址、電話號(hào)碼、開放時(shí)間等信息。

“我們還在龍崗區(qū)公共法律服務(wù)中心設(shè)有深圳首個(gè)‘互聯(lián)網(wǎng)·無(wú)人律所’，為群眾提供24小時(shí)不打烊的法律咨詢服務(wù)?！饼垗弲^(qū)法援處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該無(wú)人律所類似于銀行ATM取款機(jī)的小小玻璃屋，群眾用身份證驗(yàn)證進(jìn)入玻璃屋后，在機(jī)器上選取自己需要咨詢的法律類型，便可即時(shí)視頻接通專業(yè)律師進(jìn)行咨詢。

此外，公共法律服務(wù)中心還設(shè)置了“機(jī)器法官”——訴訟風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估系統(tǒng)，系統(tǒng)通過(guò)選擇式問(wèn)卷的方式引導(dǎo)當(dāng)事人錄入案件信息，并對(duì)案件信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)智能分析，評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)，給當(dāng)事人提出合理建議，引導(dǎo)群眾更加理性地參加訴訟，有針對(duì)性地滿足了群眾對(duì)法律服務(wù)的切實(shí)需求。

法律援助為民生，法治陽(yáng)光暖民心……龍崗區(qū)司法局這一項(xiàng)項(xiàng)有力度、有速度、有溫度的舉措均取得了積極成效，受到社會(huì)各界的充分肯定。

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