讀創(chuàng)/深圳商報首席記者張瑋瑋通訊員司新宣張譚榮黃世茂文/圖

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法律援助作為政府的民生工程，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是保障貧、弱、殘者平等地實現(xiàn)其合法權(quán)益的司法救濟制度，也是公共法律服務(wù)體系的組成部分。近年來，深圳市龍崗區(qū)司法局始終秉持為民服務(wù)的初心和使命，全方位優(yōu)化法律援助服務(wù)，提升服務(wù)效能，增強群眾法治獲得感，讓法治的“及時雨”浸潤更多人民群眾的心田。

提升服務(wù)，夯實“應(yīng)援優(yōu)援”落腳點

丁先生因工傷致殘，與用人單位發(fā)生了爭議，希望通過法律援助幫助其維權(quán)。

龍崗區(qū)法援處接到申請材料后，從勞動者利益出發(fā)，實行速受理，速審批，速指派。同時，考慮到受援人居住在坪地街道，身體殘疾行動不便，龍崗區(qū)法援處迅速協(xié)調(diào)街道司法所和社區(qū)法律顧問，為受援人提供“零跑腿”法律服務(wù)。

“特別感謝龍崗區(qū)法援處和坪地街道司法所這么用心幫我解決難題，他們的服務(wù)真的太溫暖了?！倍∠壬f道。

近年來，龍崗區(qū)司法局立足司法行政職能、凸顯法治功能特色，聚焦人民群眾日益增長的法律需求，不斷為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法援便民服務(wù)，打造區(qū)、街、社區(qū)三級公共法律服務(wù)平臺，形成了“區(qū)有中心，街道有站，社區(qū)有室”三級聯(lián)動、互相銜接、互相補充的公共法律服務(wù)體系，推動法援服務(wù)從“應(yīng)援盡援”向“應(yīng)援優(yōu)援”轉(zhuǎn)變，讓法治陽光溫暖每一個人，讓正義觸手可及。

此外，龍崗區(qū)司法局通過開展周六“不打烊”服務(wù)、增設(shè)法援工作站、推進法援進社區(qū)、進園區(qū)等諸多惠民利民舉措，不斷完善法律援助工作機制，方便更多群眾就近、高效獲得法律援助服務(wù)。

值得一提的是，面對當(dāng)前社會矛盾糾紛日益多樣化、復(fù)雜化、群體化、疑難化的狀況，龍崗區(qū)司法局主動前移法律援助服務(wù)陣地，積極探索“法援+”模式，充分發(fā)揮法律援助促進糾紛多元化解的積極作用，為定分止?fàn)幇聪隆翱旖萱I”。

走近群眾，把握“便民服務(wù)”著力點

“我想咨詢一下，如果我在送餐過程中受傷了，怎么處理？”“麻煩律師幫我分析一下，我和平臺是否構(gòu)成勞動關(guān)系？”為進一步保障新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的合法權(quán)益，今年，龍崗區(qū)法援處以天璣城暖蜂驛站為陣地，設(shè)立法援工作站，全力打造集普法宣傳、法律援助、調(diào)解服務(wù)等法律服務(wù)功能為一體的法治驛站，讓快遞、外賣小哥從城市的“送貨人”變成暖心法律服務(wù)的“收貨人”。

一直以來，龍崗區(qū)司法局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，將法援觸角延伸至基層一線，努力解決群眾的急難愁盼，讓觸手可及的公平正義溫暖民心，全面加強法援工作站點建設(shè)，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法援服務(wù)。

今年3月，龍崗區(qū)司法局聯(lián)合龍崗區(qū)教育局在香港中文大學(xué)（深圳）附屬知新學(xué)校成立全市首個“法律服務(wù)+心理輔導(dǎo)”服務(wù)站，組織公益律師、心理老師為在校師生提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳和心理疏導(dǎo)等服務(wù)，有效構(gòu)建起“法律+心理”一體化引導(dǎo)體系，以優(yōu)質(zhì)、貼心、及時的法律服務(wù)護航學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

此外，龍崗區(qū)司法局還推出了多項便民利民措施，拓寬法律援助申請“綠色通道”，高效落實市域通辦、承諾辦，打造手續(xù)最簡、成本最低、效率最高的法律援助服務(wù)。建立司法鑒定法律援助銜接通道，為符合條件的受援人提供司法鑒定費用減免，切實維護困難群眾合法權(quán)益。

創(chuàng)新舉措，主攻“提質(zhì)增效”關(guān)鍵點

“真的太方便了，以前想要申請法律援助，還要上網(wǎng)到處搜地址、聯(lián)系方式，現(xiàn)在只要打開‘i深圳’，轄區(qū)法律援助點聯(lián)系方式及位置一目了然。”一名受援群眾說道。

近年來，龍崗區(qū)司法局依托科技賦能，開啟為民服務(wù)“加速度”，助推現(xiàn)代化公共法律服務(wù)平臺建設(shè)提檔升級。去年，龍崗區(qū)法援處在“i深圳”繪制了覆蓋全區(qū)134個法律援助站點的電子地圖，群眾可以通過法律援助地圖快速查找離自己最近的法律援助站點，并同步獲取地址、電話號碼、開放時間等信息。

“我們還在龍崗區(qū)公共法律服務(wù)中心設(shè)有深圳首個‘互聯(lián)網(wǎng)·無人律所’，為群眾提供24小時不打烊的法律咨詢服務(wù)。”龍崗區(qū)法援處有關(guān)負責(zé)人介紹，該無人律所類似于銀行ATM取款機的小小玻璃屋，群眾用身份證驗證進入玻璃屋后，在機器上選取自己需要咨詢的法律類型，便可即時視頻接通專業(yè)律師進行咨詢。

此外，公共法律服務(wù)中心還設(shè)置了“機器法官”——訴訟風(fēng)險智能評估系統(tǒng)，系統(tǒng)通過選擇式問卷的方式引導(dǎo)當(dāng)事人錄入案件信息，并對案件信息進行大數(shù)據(jù)智能分析，評估訴訟風(fēng)險，給當(dāng)事人提出合理建議，引導(dǎo)群眾更加理性地參加訴訟，有針對性地滿足了群眾對法律服務(wù)的切實需求。

法律援助為民生，法治陽光暖民心……龍崗區(qū)司法局這一項項有力度、有速度、有溫度的舉措均取得了積極成效，受到社會各界的充分肯定。

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