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為貫徹落實貴州省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作現(xiàn)場會會議精神，打造職業(yè)化、專業(yè)化、高素質(zhì)的綜合服務(wù)隊伍。凱里市政務(wù)服務(wù)中心于6月19日至20日下午，組織中心工作人員、各進駐部門窗口工作人員及綜合受理窗口工作人員，開展貴州省“一窗通辦”改革應(yīng)知應(yīng)會測試，測試人員共計200余人。

本次測試以閉卷的方式進行，并使用A、B、C、D卷，測試內(nèi)容緊緊圍繞“一窗通辦”的事項受理、理論知識及相關(guān)政策等。題型采用單選、判斷、多選、填空等形式，較為全面地檢測了窗口工作人員應(yīng)知應(yīng)會的能力。通過測試政務(wù)大廳所有窗口工作人對相關(guān)知識的掌握和理解程度，進一步提升了窗口工作人員業(yè)務(wù)。

下一步，中心將建立常態(tài)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制，采用集中培訓(xùn)、“一對一”輔導(dǎo)等方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)能力測試，不斷提高窗口工作人員服務(wù)能力和水平，更好地推動“一窗通辦‘2＋2’模式”改革落地落實，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和質(zhì)效，使廣大群眾和辦事企業(yè)感受到更多便利。

來源：凱里市政務(wù)服務(wù)中心

二審：雷子德 吳方超

三審：王志凱

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