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封面新聞?dòng)浾?孟梅 張?jiān)轿?/p>

大模型在金融領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用正加速落地。9月8日，在上海舉行的“外灘大會(huì)”上，螞蟻財(cái)富平臺(tái)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)應(yīng)用大模型技術(shù)的智能理財(cái)助理支小寶2.0。據(jù)透露，支小寶2.0目前已在內(nèi)測(cè)，將在完成相關(guān)備案工作后上線。

業(yè)內(nèi)的智能理財(cái)助理大多為“檢索式AI”，在語(yǔ)意理解、金融問(wèn)題分析回復(fù)和專業(yè)服務(wù)的提供上，存在諸多局限。記者了解到，大模型版本的支小寶2.0，可以實(shí)現(xiàn)“生成式AI”?！鞍殡S金融服務(wù)從廣度走向深度，財(cái)富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態(tài)，結(jié)合全新的大模型技術(shù)，可以創(chuàng)造更普惠、專業(yè)、透明和包裹式的新體驗(yàn)?！蔽浵伡瘓F(tuán)財(cái)富事業(yè)群總裁、螞蟻基金董事長(zhǎng)王珺指出。

支小寶技術(shù)負(fù)責(zé)人陸鑫介紹，得益于金融大模型帶來(lái)的知識(shí)力、專業(yè)力提升，生成式AI智能理財(cái)助理的智商和財(cái)商提升到了新水平，能幫助用戶深度解讀市場(chǎng)信息、并結(jié)合用戶的財(cái)務(wù)目標(biāo)、投資偏好等，提供個(gè)性化的配置策略。

在現(xiàn)場(chǎng)演示中，有用戶咨詢“人工智能這么火，會(huì)影響哪些行業(yè)”，支小寶2.0會(huì)基于專業(yè)機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體等提供的千萬(wàn)份報(bào)告與資訊庫(kù)，整合提煉后進(jìn)行回答；當(dāng)用戶問(wèn)“現(xiàn)在能買點(diǎn)嗎”，會(huì)調(diào)用持倉(cāng)診斷、配置分析等多個(gè)工具，分析人工智能板塊當(dāng)前行情，結(jié)合用戶持倉(cāng)狀況引導(dǎo)合理配置，提示該用戶降低倉(cāng)位，避免追漲殺跌的非理性行為。

記者了解到，大模型智能理財(cái)助理的金融知識(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量可以達(dá)到百億級(jí)，會(huì)調(diào)用數(shù)百個(gè)金融接口工具，為用戶提供行情解讀、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、行為分析等專業(yè)服務(wù)。據(jù)陸鑫介紹，依托語(yǔ)言力的提升，智能助理金融意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%，能夠理解用戶情緒，主動(dòng)進(jìn)行多回合的高質(zhì)量對(duì)話，甚至調(diào)整成更專業(yè)或更通俗的溝通風(fēng)格。在回答用戶提問(wèn)后，大模型下的智能理財(cái)助理還會(huì)自動(dòng)“反思”回答準(zhǔn)確度，進(jìn)行自我糾偏。有意思的是，其還會(huì)在服務(wù)鏈路中預(yù)判用戶需求和卡點(diǎn)，適時(shí)地主動(dòng)詢問(wèn)或提供服務(wù)。這意味著，服務(wù)體感越來(lái)越接近真人專家，并且始終在不斷自我學(xué)習(xí)和進(jìn)化。

生成式AI，意味著更自然的交互，更豐富的供給，更有效地表達(dá)，更貼身定制的服務(wù)，也意味著更多普通人都能獲得專業(yè)、專屬的理財(cái)助理，是金融服務(wù)從廣度向深度進(jìn)階的一個(gè)縮影。

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