近日，恒豐銀行常熟支行憑借優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和創(chuàng)新的發(fā)展理念，被授予“2017年江蘇銀行業(yè)普惠金融文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

為進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)管理，持續(xù)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的水平，更好地展示銀行業(yè)文明服務(wù)形象，恒豐銀行常熟支行積極響應(yīng)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于江蘇銀行業(yè)普惠金融文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作號(hào)召，以“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的普惠金融為己任，積極組織開展文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)，取得顯著工作成效。

近年來，恒豐銀行常熟支行秉承“恒必成 德致豐”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持以客戶為中心，以創(chuàng)新為抓手，持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)水平，品牌形象逐年提升。該行本著“打造精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)場(chǎng)所,打造專業(yè)化、人性化、專注化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)，一方面提高硬實(shí)力，以客戶便利為中心，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能性調(diào)整;另一方面，著力提高軟實(shí)力，通過專業(yè)化培訓(xùn)、完善考核機(jī)制等方式，著力提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)，并從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，著力提升客戶滿意度。

品質(zhì)源于用心，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。恒豐銀行常熟支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)貫徹執(zhí)行總行“1112·5556”工程和“12345”行動(dòng)綱領(lǐng)，不斷提高精細(xì)化管理水平，著力提升綜合金融服務(wù)能力，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。