重慶兩江新區(qū)金山街道民心佳園社區(qū)黨委在開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育和社區(qū)的民生工作結(jié)合起來(lái)，秉承“盡心竭力為居民解難題、誠(chéng)心誠(chéng)意為居民辦實(shí)事”的理念，把學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，始終放在為群眾辦好事、辦實(shí)事、謀福祉上，用群眾看得見(jiàn)、摸得著、體會(huì)到的獲得感幸福感，體現(xiàn)學(xué)習(xí)教育成效。

一、堅(jiān)持“三問(wèn)”，摸準(zhǔn)民心。社區(qū)黨委秉持一切為了群眾、一切依靠群眾的理念，摸清找準(zhǔn)社區(qū)工作問(wèn)題根源，對(duì)癥施策，解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一是堅(jiān)持問(wèn)政于民。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、LED屏、宣傳欄等傳播途徑，廣泛宣傳黨和國(guó)家的路線方針政策、法律法規(guī)，公開(kāi)辦事流程。采取定期走訪居民、召開(kāi)居民座談會(huì)等形式，收集居民的意見(jiàn)建議近千條。針對(duì)“上班族”反映八小時(shí)內(nèi)沒(méi)時(shí)間到社區(qū)辦事的問(wèn)題，及時(shí)制定了錯(cuò)時(shí)上下班、上門(mén)服務(wù)、電話(huà)預(yù)約等措施，方便居民辦事，有效的解決居民上班時(shí)間辦事不便等問(wèn)題。二是堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民。社區(qū)黨委通過(guò)開(kāi)通征求意見(jiàn)公開(kāi)電話(huà)，設(shè)置征求意見(jiàn)箱，確定每周三為群眾接待日，多渠道的了解社情民意，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，收集合理化建議25條，并逐一落實(shí)，方便了居民的生活，規(guī)范了社區(qū)管理秩序，得到居民的贊賞。三是堅(jiān)持問(wèn)需于民。堅(jiān)持群眾需要什么，我們就解決什么。社區(qū)黨委對(duì)收集到100余項(xiàng)群眾急需解決的問(wèn)題。社區(qū)啟動(dòng)“幸福來(lái)敲門(mén)”獨(dú)居老人服務(wù)項(xiàng)目，為獨(dú)居老人提供家政清潔、生活照料、健康檢查等服務(wù);建立社區(qū)愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)，提供社區(qū)小超市等愛(ài)心上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目。累計(jì)提供服務(wù)1441次，提供生活信息通知350次，得到群眾的高度贊譽(yù)。

二、傾注“三情”，溫暖民心。社區(qū)黨委按照“四講四有”合格黨員標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)黨員干部?jī)?nèi)生熱情，提升社區(qū)服務(wù)水平，構(gòu)建“熱情、溫情、親情”的“家園”氛圍。一是滿(mǎn)腔熱情提質(zhì)量。社區(qū)黨員干部始終堅(jiān)持“一張笑臉、一杯熱茶、一句問(wèn)候”的“三個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以耐心、真心、熱心的態(tài)度服務(wù)群眾。社區(qū)聾啞居民來(lái)社區(qū)尋求就業(yè)幫助，社區(qū)干部耐心通過(guò)文字交流，在了解就業(yè)意愿后，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，妥善解決了殘疾居民的就業(yè)問(wèn)題。二是充滿(mǎn)溫情幫弱勢(shì)。社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜、困難群體比重較大，社區(qū)攤販管理混亂等問(wèn)題較為突出。社區(qū)黨員干部通過(guò)走訪談心，詳細(xì)了解攤戶(hù)的生活情況，柔性管理，定向幫扶，將其納入臨時(shí)市場(chǎng)志愿者解決就業(yè)，規(guī)范了社區(qū)攤戶(hù)管理。針對(duì)精神障礙居民，社區(qū)啟動(dòng)“七包一”精神病患者服務(wù)項(xiàng)目，定期邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)重癥患者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)，獲得居民的一致好評(píng)。同時(shí)，社區(qū)還對(duì)15戶(hù)無(wú)就業(yè)能力的困難家庭實(shí)施民政慰問(wèn)，成功推薦就業(yè)5人，20戶(hù)困難家庭達(dá)到脫困標(biāo)準(zhǔn)。三是滿(mǎn)懷親情解民憂(yōu)。針對(duì)社區(qū)雙職工居民無(wú)法看管學(xué)齡兒童的情況，社區(qū)黨委依托市民學(xué)校開(kāi)設(shè)了四點(diǎn)半課堂，以志愿者服務(wù)的形式，對(duì)無(wú)人看管的孩子開(kāi)展電腦培訓(xùn)、戶(hù)外活動(dòng)、拼圖比賽、心事共享、棋藝競(jìng)技等相關(guān)活動(dòng)。今年該項(xiàng)目累計(jì)開(kāi)展64次活動(dòng)，受益學(xué)生共786人次。

三、開(kāi)展“三文”，幸福民心。民心佳園社區(qū)居民大多是外來(lái)務(wù)工人員，文化基礎(chǔ)相對(duì)較低，城市規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)，社區(qū)黨委以開(kāi)展“三文”建設(shè)為抓手，提高居民素質(zhì)，豐富居民生活，凝聚社區(qū)民心，打造文化品牌。一是建文化隊(duì)伍。設(shè)立黨員示范崗32個(gè)，成立志愿者隊(duì)伍13支，注冊(cè)志愿者達(dá)3714人，共計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)11553小時(shí);組建文體隊(duì)伍13支，培育了一批具有社區(qū)特色、素質(zhì)較高的社區(qū)文化骨干隊(duì)伍。二是辦文化活動(dòng)。依托社區(qū)文化隊(duì)伍，開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文體活動(dòng)103場(chǎng)，連續(xù)舉辦5屆公租房“鄰里節(jié)”系列活動(dòng)，全面開(kāi)展“鄰里互助你我他，家園和諧靠大家”的樓層互助活動(dòng);聘請(qǐng)法律顧問(wèn)為居民開(kāi)展法律服務(wù)，采用“3社3所”模式，開(kāi)展法律宣傳6次，法律講座2次，義務(wù)咨詢(xún)5次，發(fā)放宣傳資料3000余份。三是創(chuàng)文化氛圍。社區(qū)黨委創(chuàng)新開(kāi)展以思想教育指導(dǎo)、黨員示范引導(dǎo)、志愿服務(wù)輔導(dǎo)、規(guī)范行為督導(dǎo)和文體活動(dòng)倡導(dǎo)的“五導(dǎo)”服務(wù)，打造“家園型”黨建品牌，設(shè)立文化建設(shè)宣傳欄、文化角，宣傳積極向上的文化理念，反映居民對(duì)文化建設(shè)的要求和心聲，增強(qiáng)居民文化追求的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)升級(jí)文化陣地，為居民開(kāi)展文體活動(dòng)提供良好的硬件環(huán)境，受到社區(qū)居民廣泛歡迎。(徐世均、王海洪/文)