消費者權益保護歷來是保險行業(yè)中的關鍵性環(huán)節(jié)，直接關系到保險業(yè)的行業(yè)形象和發(fā)展根基。2月27日，中國保監(jiān)會召開了2017年保險消費者權益保護工作視頻會議，再一次將保險行業(yè)的消費者權益保護問題拉入了大眾的視線。

中荷人壽一直以來始終踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的保險行業(yè)核心價值理念，將消費者權益保護作為一項日常工作貫徹到經(jīng)營中，尤其是保險消費者知識普及方面始終走在行業(yè)前列。通過自主運營的微信自媒體平臺“微生活”，中荷人壽以幽默活潑的語言和生動真實的案例向廣大保險消費者普及保險知識并解決投保和理賠問題。不僅如此，中荷人壽還通過各種渠道發(fā)聲，針對消費者關注的熱點問題如：高血壓投保、保費躉繳還是期繳等為消費者答疑解惑。

在2017年消費者權益保護日到來之際，中荷人壽積極貫徹保監(jiān)會文件精神，以“美好生活 保險保障”為主題展開3•15保險消費者權益保護系列活動。活動以“消費者權益”為圓心，以“誠信”為半徑，通過微信活動、總經(jīng)理接待日、戶外展臺宣傳等多種形式，進一步加強與消費者的溝通聯(lián)系，提升服務質量，樹立誠信的保險企業(yè)形象。

在此次3•15活動中，中荷人壽將通過自媒體平臺發(fā)布一系列誠信宣言，并邀請社會公眾在微信平臺上留下自己的誠信感言，積極參與互動。最終，中荷人壽將評選出優(yōu)秀的誠信感言進行發(fā)表，讓誠信正能量產(chǎn)生更大的影響力。同時，中荷人壽還將在公司內部通過微信答題的方式向保險銷售人員普及誠信銷售理念，切實保障消費者權益。通過這種內外聯(lián)動的互動形式，中荷人壽希望建立起與消費者相互信任的橋梁，以誠信為基石推動客戶信賴度，樹立保險行業(yè)正面形象。

記者了解到，除了線上活動，中荷人壽還將同步開展總經(jīng)理接待日的線下活動。分公司總經(jīng)理屆時將會直接與客戶對話，了解客戶需求，解決客戶問題。通過這種直接的雙向溝通，中荷人壽不僅可以了解客戶在保險消費方面所面臨的問題與困惑，而且可以在第一時間對消費者痛點做出反應，提升消費者滿意度。

通過此次3•15消費者權益保護活動，中荷人壽希望能夠進一步引領保險消費者權益保護意識的升級，積極推進中國保險行業(yè)消費者權益保護制度的建設和保險服務的標準化。中荷人壽表示，消費者權益保護是一個長期的過程，本次活動是一個全新的起點。公司將以此為契機，圍繞“美好生活 保險保障”這一主題，不斷升級和完善品質化服務，為廣大消費者帶來更加專業(yè)、貼心的保險服務。

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中荷人壽保險有限公司是一家極具成長潛質且特色鮮明的合資壽險公司，由北京銀行與法國巴黎保險集團合資經(jīng)營，截止2016年末，注冊資本金19.5億元，總資產(chǎn)規(guī)模151億元，業(yè)務覆蓋環(huán)渤海經(jīng)濟圈、中原經(jīng)濟區(qū)、長三角經(jīng)濟圈，為34萬客戶提供保險保障。中荷人壽秉承“更輕松”的保險服務理念，堅持以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的保險產(chǎn)品，著力打造經(jīng)營高效、服務優(yōu)質、科技領先、品牌亮麗、團隊卓越的精品文化，致力成為中國金融服務業(yè)最值得信賴的精品合資壽險公司。

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