消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)歷來(lái)是保險(xiǎn)行業(yè)中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)形象和發(fā)展根基。2月27日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)召開了2017年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會(huì)議，再一次將保險(xiǎn)行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題拉入了大眾的視線。

中荷人壽一直以來(lái)始終踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為一項(xiàng)日常工作貫徹到經(jīng)營(yíng)中，尤其是保險(xiǎn)消費(fèi)者知識(shí)普及方面始終走在行業(yè)前列。通過(guò)自主運(yùn)營(yíng)的微信自媒體平臺(tái)“微生活”，中荷人壽以幽默活潑的語(yǔ)言和生動(dòng)真實(shí)的案例向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)并解決投保和理賠問題。不僅如此，中荷人壽還通過(guò)各種渠道發(fā)聲，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題如：高血壓投保、保費(fèi)躉繳還是期繳等為消費(fèi)者答疑解惑。

在2017年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，中荷人壽積極貫徹保監(jiān)會(huì)文件精神，以“美好生活 保險(xiǎn)保障”為主題展開3•15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)?；顒?dòng)以“消費(fèi)者權(quán)益”為圓心，以“誠(chéng)信”為半徑，通過(guò)微信活動(dòng)、總經(jīng)理接待日、戶外展臺(tái)宣傳等多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通聯(lián)系，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立誠(chéng)信的保險(xiǎn)企業(yè)形象。

在此次3•15活動(dòng)中，中荷人壽將通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)布一系列誠(chéng)信宣言，并邀請(qǐng)社會(huì)公眾在微信平臺(tái)上留下自己的誠(chéng)信感言，積極參與互動(dòng)。最終，中荷人壽將評(píng)選出優(yōu)秀的誠(chéng)信感言進(jìn)行發(fā)表，讓誠(chéng)信正能量產(chǎn)生更大的影響力。同時(shí)，中荷人壽還將在公司內(nèi)部通過(guò)微信答題的方式向保險(xiǎn)銷售人員普及誠(chéng)信銷售理念，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。通過(guò)這種內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的互動(dòng)形式，中荷人壽希望建立起與消費(fèi)者相互信任的橋梁，以誠(chéng)信為基石推動(dòng)客戶信賴度，樹立保險(xiǎn)行業(yè)正面形象。

記者了解到，除了線上活動(dòng)，中荷人壽還將同步開展總經(jīng)理接待日的線下活動(dòng)。分公司總經(jīng)理屆時(shí)將會(huì)直接與客戶對(duì)話，了解客戶需求，解決客戶問題。通過(guò)這種直接的雙向溝通，中荷人壽不僅可以了解客戶在保險(xiǎn)消費(fèi)方面所面臨的問題與困惑，而且可以在第一時(shí)間對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)做出反應(yīng)，提升消費(fèi)者滿意度。

通過(guò)此次3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，中荷人壽希望能夠進(jìn)一步引領(lǐng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的升級(jí)，積極推進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的建設(shè)和保險(xiǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。中荷人壽表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，本次活動(dòng)是一個(gè)全新的起點(diǎn)。公司將以此為契機(jī)，圍繞“美好生活 保險(xiǎn)保障”這一主題，不斷升級(jí)和完善品質(zhì)化服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更加專業(yè)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。

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關(guān)于中荷人壽

中荷人壽保險(xiǎn)有限公司是一家極具成長(zhǎng)潛質(zhì)且特色鮮明的合資壽險(xiǎn)公司，由北京銀行與法國(guó)巴黎保險(xiǎn)集團(tuán)合資經(jīng)營(yíng)，截止2016年末，注冊(cè)資本金19.5億元，總資產(chǎn)規(guī)模151億元，業(yè)務(wù)覆蓋環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈，為34萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)保障。中荷人壽秉承“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造經(jīng)營(yíng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、科技領(lǐng)先、品牌亮麗、團(tuán)隊(duì)卓越的精品文化，致力成為中國(guó)金融服務(wù)業(yè)最值得信賴的精品合資壽險(xiǎn)公司。

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