企業(yè)和個(gè)人在選擇銀行時(shí)，首先看的是服務(wù)。那么，服務(wù)是誰(shuí)說(shuō)了算呢?當(dāng)然不是銀行自己說(shuō)了算，而是行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等第三方機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者說(shuō)了算。2016年，恒豐銀行在多地獲評(píng)“最佳服務(wù)”，顯示了其服務(wù)態(tài)度、水平和能力受到的認(rèn)可。

2016年7月20日，第四屆中國(guó)中小企業(yè)投融資交易會(huì)暨“全國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例評(píng)選頒獎(jiǎng)”在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。中小企業(yè)投融資交易會(huì)是由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)等國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦，并得到國(guó)家發(fā)改委、工信部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等政府部門的支持與指導(dǎo)，目前是國(guó)內(nèi)最高規(guī)格的中小企業(yè)金融服務(wù)展示平臺(tái)。恒豐銀行提交的以“信貸工程”為代表的金融解決方案獲得活動(dòng)主辦方專家和評(píng)委的一致認(rèn)可，并獲得“2016全國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)最佳案例”獎(jiǎng)。

近日，在青島新聞網(wǎng)主辦的“2016年第九屆青島金融風(fēng)云榜”評(píng)比活動(dòng)中，恒豐銀行青島分行從眾多金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲2016年度最佳財(cái)富管理銀行、2016年度最佳中小企業(yè)伙伴金融機(jī)構(gòu)兩項(xiàng)殊榮。據(jù)悉，該評(píng)比活動(dòng)已連續(xù)九年成功舉辦，共有近150家金融機(jī)構(gòu)參與評(píng)選，在業(yè)界形成了良好的品牌影響力。恒豐銀行青島分行一是著力打造專業(yè)人才隊(duì)伍，提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力與客戶關(guān)系維護(hù)能力;二是設(shè)立了支付創(chuàng)新中心，助力供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、小微金融等，加強(qiáng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的融合，充分利用信貸科技優(yōu)化銀行信用審批流程、降低金融交易成本，為客戶提供一站式解決方案;三是注重實(shí)字，多措并舉力解小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

在服務(wù)市民方面，恒豐銀行同樣獲得了高度肯定。由煙臺(tái)日?qǐng)?bào)社•水母網(wǎng)傾力打造的“2016金融行業(yè)年度評(píng)選”經(jīng)過(guò)歷時(shí)近兩個(gè)月的初選、讀者投票及媒體評(píng)審等重重篩選之后，2016年12月28日終于揭開面紗，恒豐銀行煙臺(tái)分行喜獲“2016年最佳服務(wù)金融品牌銀行”稱號(hào)，所轄龍口支行、分行營(yíng)業(yè)部分別榮獲“2016年十佳市民滿意銀行網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。據(jù)介紹，該分行近年來(lái)不斷提升精細(xì)化管理水平，持續(xù)挖掘客戶體驗(yàn)提升潛力，高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)體系，從流程引導(dǎo)、人性服務(wù)等方面不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，扎實(shí)開展從業(yè)人員業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓(xùn)，客戶滿意度顯著提高。

恒豐銀行始終致力于為中小微客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的金融服務(wù)，牢固把握“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”這一根本點(diǎn)，不斷提升和改進(jìn)服務(wù)水平和內(nèi)容，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，積極打造數(shù)據(jù)化的小微金融服務(wù)模式，力爭(zhēng)打造中小微客戶心中最方便的銀行。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)不斷改進(jìn)服務(wù)流程，不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。