冬天氣溫較低，人們都渴望溫暖。一直踐行“恒必成，德致豐”價值觀的恒豐銀行想客戶之所想，用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)為天氣降溫后前來網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的客戶送上冬日里的溫暖，受到客戶的好評。

11月22日，隨著一股強烈的冷空氣南下，千年古城蘇州的氣溫降到了冰點。恒豐銀行蘇州分行立即發(fā)起“尋找冬天的溫暖，見證恒豐的力量”的專題活動，將目光投向了蘇城的環(huán)衛(wèi)工人。分行辦公室安排10個營業(yè)網(wǎng)點全部張貼告示，并通過微信得渠道進行宣傳，冬日里環(huán)衛(wèi)工人可以在這里歇歇腳，喝點熱水，部分網(wǎng)點還將放置微波爐，讓環(huán)衛(wèi)工人吃上熱飯熱菜。恒豐銀行蘇州分行還希望更多金融同業(yè)一起加入，主動給城市的美容師多一點便利，主動給予他們多種形式的尊重與關(guān)懷，讓關(guān)愛社會低收入群體的“正能量”發(fā)散開來、傳遞下去。“恒豐銀行蘇州分行營業(yè)部真的很溫馨，今年夏天我自帶的水喝完了，口渴難耐，小心翼翼地到營業(yè)部要了杯水喝，小姑娘們對我很客氣，現(xiàn)在我和我的搭檔都來這里喝水。”前來喝水的環(huán)衛(wèi)工人孫阿姨感動地說。

今年9月才開業(yè)的恒豐銀行北京知春路支行，成立之初就力爭服務(wù)上走出差異化的特色之路。客戶走進知春路支行大堂，溫馨整潔的環(huán)境使人心情愉悅，客戶等候區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備區(qū)等功能分區(qū)科學(xué)細致。不僅設(shè)置了針對老弱病殘孕等特殊人群的愛心窗口和愛心專座，還提供外語窗口和方言窗口。環(huán)顧廳堂分布著各種便民設(shè)施，雨傘、急救藥箱、擦鞋機、飲水機、針線盒、紙巾一應(yīng)俱全。最具特色的是廳堂一角設(shè)置了小型兒童樂園，這為帶著孩子前來辦業(yè)務(wù)的家長著實提供便利。同時配備兩名大堂經(jīng)理，最大限度提高了服務(wù)效率。

恒豐銀行成都雙流機場路社區(qū)支行的網(wǎng)點布局分成自助服務(wù)區(qū)、全功能業(yè)務(wù)區(qū)和休息區(qū)三部分，其中自助服務(wù)區(qū)、全功能業(yè)務(wù)區(qū)構(gòu)成主營區(qū)域，再向內(nèi)延伸是休息區(qū)。沒有冷冰冰的玻璃柜臺，卻有熱心服務(wù)的工作人員。社區(qū)居民的到來，總能感受到他們帶著熱度的暖心服務(wù)。“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)……”剛一進門，工作人員就迎了上來，引導(dǎo)客戶落座，遞送茶水和報紙，冬日里暖意融融。

恒豐銀行聊城分行在營業(yè)大廳為客戶開辟了愛心驛站，在嚴寒時為客戶遞上一杯熱水，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時溫暖客戶的心。聊城分行各網(wǎng)點也同樣致力于持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。未來，恒豐銀行聊城分行將繼續(xù)提升服務(wù)水平，對接客戶需求，為社會提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為助力地方社會和經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

恒豐銀行成都雙流機場路社區(qū)支行成立于2016年5月，截至2016年11月底，該支行存款余額1.52億元，貸款余額1.46億元，銷售理財產(chǎn)品1100萬元。這家社區(qū)支行的優(yōu)異成績，正是溫暖服務(wù)贏得的回報。