電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪出現(xiàn)后，恒豐銀行走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng);發(fā)現(xiàn)用戶遺失的銀行卡，恒豐銀行員工中午加班尋找失主;“迎行慶”，舉辦服務(wù)技能大賽，更好地服務(wù)客戶。心系消費(fèi)者，恒豐銀行的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)千家萬(wàn)戶。

為防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，宣傳央行支付管理新規(guī)，近日，恒豐銀行樂(lè)山分行開(kāi)展了主題為“加強(qiáng)支付結(jié)算管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”的社區(qū)宣傳活動(dòng)。該行在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置張貼事項(xiàng)公告和業(yè)務(wù)提示，并在營(yíng)業(yè)大廳外搭建起宣傳臺(tái)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心，向周邊的社區(qū)、廣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)所輻射。在樂(lè)山柏楊社區(qū)，該行員工身披授帶，手拿宣傳資料，對(duì)來(lái)往居民進(jìn)行流動(dòng)宣傳，文明、熱情、專業(yè)地解答。他們表示，希望小區(qū)居民能多了解一些準(zhǔn)確的信息，通過(guò)執(zhí)行“賬戶新規(guī)”，能夠更有效防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，避免上當(dāng)受騙，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。

今年11月28日，王阿姨拿著當(dāng)?shù)亓硗庖患毅y行的銀行卡，在恒豐銀行聊城開(kāi)發(fā)區(qū)支行的ATM機(jī)上取錢。因?yàn)榧毙栌缅X，王阿姨的心情很急躁，匆忙之下她把銀行卡遺落在恒豐銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳的ATM機(jī)旁。當(dāng)天，大堂經(jīng)理進(jìn)行巡視的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這張遺失的銀行卡。“周一來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶很多，可是想到銀行卡失主焦慮的心情，我們決定中午加班找失主!”該行的大堂經(jīng)理說(shuō)。柜員們利用中午休息的時(shí)間，通過(guò)銀行同業(yè)平臺(tái)渠道聯(lián)系到了該銀行卡的發(fā)卡行，于當(dāng)天下午聯(lián)系上了王阿姨。拿到失而復(fù)得的卡，王阿姨非常感動(dòng)，她反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)，這張卡都不是恒豐銀行的卡，他們還這樣為我著想、費(fèi)勁地找我。恒豐銀行的品質(zhì)讓我信賴，我要讓我的家人都來(lái)開(kāi)卡。

為慶祝恒豐銀行煙臺(tái)分行掛牌開(kāi)業(yè)7周年，全面展示銀行一線工作人員的服務(wù)風(fēng)貌和業(yè)務(wù)技能，提高青年員工崗位能力和專業(yè)素質(zhì)，恒豐銀行煙臺(tái)分行12月8日舉辦了“青春激昂·活力恒豐”為主題的迎行慶服務(wù)技能大賽。8支代表隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技，各顯神通，展現(xiàn)了一線崗位員工青春靚麗的服務(wù)形象和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。“銀行卡盜刷了怎么辦?”“存錢出現(xiàn)假幣，還能再要回來(lái)嗎?”“客戶突然支取大額現(xiàn)金怎么辦?”“突然接到公安局的電話，需要轉(zhuǎn)移銀行賬戶錢款，是真的嗎?”“銀行卡記密碼，老人臥病在床上，來(lái)不了怎么辦?”……在服務(wù)應(yīng)急演練環(huán)節(jié)，各代表隊(duì)按照賽前抽取的題目，經(jīng)過(guò)精心編排一一進(jìn)行了演示。

恒豐銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，真誠(chéng)服務(wù)是恒豐人永遠(yuǎn)的追求。每個(gè)員工為客戶所做的每一件小事都是客戶滿意工程的原始積累。他們一直堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，從身邊的事做起。未來(lái)，恒豐銀行將繼續(xù)提升服務(wù)水平，對(duì)接客戶需求，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。