被國(guó)民品牌坑是什么感覺(jué)?前有小米手機(jī)被實(shí)名舉報(bào)，如今是海爾洗衣機(jī)被調(diào)查。

小米在手機(jī)領(lǐng)域還算不上老大，但海爾洗衣機(jī)確是洗衣機(jī)領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的一把手。但就是這么一個(gè)頭頂“國(guó)民品牌”，“民族品牌的驕傲”等光環(huán)的家電品牌，如今卻被舉報(bào)涉嫌虛假宣傳，而且已被工商總局在全國(guó)發(fā)起調(diào)查。

消息一經(jīng)傳出，不僅是廣大網(wǎng)友再次感嘆“人與人之間最基本的信任去哪了”，連家電業(yè)內(nèi)人士都不免感到三觀碎裂。

基于謊言的“第一”?

近三年之間，海爾洗衣機(jī)年?duì)I收一直節(jié)節(jié)攀升，從最初的141億元，提升至174.7億元，在這背后是“直驅(qū)變頻電機(jī)1600轉(zhuǎn)”“紫水晶能洗玫瑰花”等眼花繚亂的宣傳。只要在搜索引擎稍作檢索，“海爾公司擴(kuò)大在美業(yè)務(wù)”“海爾洗衣機(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)穩(wěn)居行業(yè)第一”的通稿充斥屏幕，但是虛假宣傳之事被抖出后，這些華麗的宣傳語(yǔ)都蒙上一層陰影，甚至令人懷疑其中摻雜的水分。

據(jù)智電網(wǎng)報(bào)道，今年8月末，據(jù)網(wǎng)友爆料并提供相關(guān)線(xiàn)索，因?yàn)楸本┖柎嬖谔摷傩麄鲝V告的嫌疑，已經(jīng)被北京工商局下函進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)，最主要的家電賣(mài)場(chǎng)國(guó)美安貞店已給北京海爾下發(fā)函件《職業(yè)打假舉報(bào)安貞國(guó)美海爾洗衣機(jī)虛假情況》。

關(guān)于海爾洗衣機(jī)的虛假宣傳，函件中也逐條列出，“打臉”內(nèi)容多達(dá)13條：

1.直驅(qū)變頻電機(jī)高達(dá)1600轉(zhuǎn)，具體有沒(méi)有?準(zhǔn)備證據(jù)材料;

2.芯片精準(zhǔn)控制，減少震動(dòng)和噪音，海爾降噪是直驅(qū)電機(jī)，屬夸大誤導(dǎo);

3.卡薩帝洗衣機(jī)定義行業(yè)：洗、護(hù)、柔三重標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)根本無(wú)此標(biāo)準(zhǔn)，屬杜撰概念;

4.宣傳上介紹：525MM超大筒徑，行業(yè)內(nèi)有比525MM大的洗衣機(jī);

5.海爾紫水晶能洗玫瑰花，具查，不具備生活常識(shí);

6.洗衣機(jī)直驅(qū)變頻電機(jī)，能量1：1傳輸，不可能百分百傳輸?shù)酵皟?nèi)，違反科學(xué)常識(shí)，屬夸大;

7.一個(gè)電機(jī)倆動(dòng)力，違反科學(xué)常識(shí);

8. 變頻直驅(qū)電機(jī)，比普通皮帶電機(jī)更高效，屬虛假宣傳，其他品牌洗衣機(jī)(使用皮帶電機(jī))實(shí)際輸出效率明顯比海爾高;

9. 定位;海爾經(jīng)典三淘汰;有貶低他人之嫌，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之嫌;

10.其他宣傳介紹，歐洲多家渠道，MSH歐洲之最，違反廣告法;

11.歐洲最有經(jīng)驗(yàn)，聲譽(yù)最高，違反廣告法;

12.普通扣縫壓接內(nèi)筒抗拉低，不支持1600傳，屬虛假宣傳;

13.海爾PK某品牌洗衣機(jī)的相關(guān)內(nèi)容宣傳中，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，洗衣機(jī)存在多處宣傳夸大，明顯屬于不正當(dāng)。

跌落神壇的瞬間

一份來(lái)自國(guó)家工商總局致青島工商總局文件，暗示了更多內(nèi)幕。文件內(nèi)容顯示，這份文件是對(duì)于此前青島工商總局曾上交的《關(guān)于青島海爾洗衣機(jī)有限公司涉嫌違法行為管轄問(wèn)題的請(qǐng)求》的批復(fù)。批復(fù)內(nèi)容為，國(guó)家工商總局根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，指定青島工商總局統(tǒng)一查處青島海爾洗衣機(jī)有限公司涉嫌違法行為的案件。

做出上述批復(fù)，且值得深究的原因是，“鑒于各地正在調(diào)查的青島海爾洗衣機(jī)有限公司在產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)中涉嫌違法的事實(shí)基本相同，考慮到虛假宣傳案件的特點(diǎn)和實(shí)際情況”。海爾洗衣機(jī)涉嫌虛假宣傳性質(zhì)惡劣之程度、范圍之廣，由此昭然。

令人沒(méi)想到的是，被國(guó)家工商總局發(fā)起調(diào)查的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)之下，海爾洗衣機(jī)竟無(wú)絲毫反省之意。據(jù)知情者透露，在剛剛落幕的廣交會(huì)上，海爾洗衣機(jī)展示臺(tái)上，仍然擺出了涉嫌違反廣告法的宣傳物料，而如此做法所帶來(lái)的結(jié)果，是工商總局相關(guān)人士前往現(xiàn)場(chǎng)要求整改。

與用戶(hù)漸行漸遠(yuǎn)

表面文章的華麗，必然與貧瘠的內(nèi)涵相隨。雷聲大雨點(diǎn)小，基本可以概述海爾洗衣機(jī)近年來(lái)在“用戶(hù)思維落地”方面的表現(xiàn)。

海爾洗衣機(jī)這些年都干了什么?有什么特色?請(qǐng)教度娘一番，得到的回答是，除了被指虛假宣傳的功能外，就是踩了各種熱點(diǎn)，如對(duì)于制造業(yè)最火的中國(guó)智造，以及智能家電，海爾互聯(lián)工廠推出包括hello kitty定制洗衣機(jī)，并將其包裝為 “全智能”洗衣機(jī)，而其所謂的全智能，不是普通消費(fèi)者最關(guān)心的自動(dòng)投放、智能烘干等，而只是“洗衣程序的更新與下載”。

業(yè)內(nèi)人士眾所周知，所謂的智能制造、智能家電，均是家電圈中目前虛火最旺的領(lǐng)域，尚且處于外冷內(nèi)熱的局面，并不為主流消費(fèi)者買(mǎi)賬。而海爾近年來(lái)力推的“人單合一”、“小微企業(yè)”，也只是讓外界乃至海爾內(nèi)部人士直呼“看不懂”。

號(hào)稱(chēng)以用戶(hù)思維為導(dǎo)向的海爾洗衣機(jī)，在實(shí)際行動(dòng)上卻離用戶(hù)需求越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至被指虛假宣傳，更像是一個(gè)大寫(xiě)的“諷刺”。而此次海爾作為行業(yè)老大，被指虛假宣傳，面臨工商總局的全國(guó)范圍的審查，之于家電行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)乃至方方面面，也是敲響了一記警鐘。來(lái)源：中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)