尊敬的新聞媒體和鄭州市衛(wèi)計(jì)委：

您好，我是一名消費(fèi)者，今天懷著非常氣憤的心情向你們?nèi)鐚?shí)反映鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會(huì)所不提供應(yīng)有的服務(wù)，也不退費(fèi)，還毆打消費(fèi)者的惡行。請(qǐng)廣大新聞媒體對(duì)這一胡作非為的美容院進(jìn)行曝光，還消費(fèi)者一個(gè)公道。

美容會(huì)所隱身小區(qū)，嚴(yán)重?cái)_民還造成安全隱患

我投訴的“鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會(huì)所”負(fù)責(zé)人叫李?lèi)?ài)麗，近10年來(lái)會(huì)所不定期搬遷、換了很多大同小異的店名。此美容院藏身于鄭州市鄭東新區(qū)怡景嘉園公安局家屬院2號(hào)樓1單元1201。把居民住宅樓“改裝”而成，且無(wú)相應(yīng)證件，以公安局家屬院身份做掩護(hù)。員工吃住在店里，一天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，男男女女很混亂。不但嚴(yán)重?cái)_民，還給小區(qū)居民造成安全隱患。陌生人來(lái)來(lái)往往，很多陌生人進(jìn)出小區(qū)、樓道。還在居民樓道，業(yè)主門(mén)口張貼、散發(fā)傳單、廣告，影響公共環(huán)境，違反了城市管理方面的相應(yīng)規(guī)定。給業(yè)主的安全與生活造成嚴(yán)重影響。

美容會(huì)所無(wú)相關(guān)資質(zhì)及相應(yīng)許可，虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者

該美容會(huì)所無(wú)相應(yīng)許可證。工作人員也沒(méi)有從業(yè)資格，無(wú)健康證、無(wú)暫住證，還經(jīng)營(yíng)醫(yī)療性的割雙眼皮、割眼袋、打瘦臉針、除皺針，減肥項(xiàng)目給消費(fèi)者提供俗稱(chēng)“微針”， 注射等微型整容，美容院還采購(gòu)有采血針、針灸針等設(shè)備，非法做私護(hù)(例如陰道縮緊術(shù)，陰道霧化，清洗消炎，)的醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，沒(méi)有任何醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)，醫(yī)療衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員更不具備相應(yīng)的醫(yī)師資格等。

更可惡的是他們坑人騙錢(qián)，通過(guò)推銷(xiāo)員發(fā)放的免費(fèi)護(hù)理卡的方式，招攬顧客到店“免費(fèi)“檢測(cè)體驗(yàn)，后由美容師操作，以各種理由證明客戶(hù)皮膚問(wèn)題嚴(yán)重，經(jīng)理會(huì)和美容師一起欺騙、恐嚇顧客消費(fèi)賺錢(qián)，迫使顧客買(mǎi)價(jià)格昂貴的產(chǎn)品或充值，讓其做恢復(fù)治療，虛假宣傳，用劣質(zhì)產(chǎn)品，甚至三無(wú)產(chǎn)品。

對(duì)會(huì)員卡客戶(hù)消極應(yīng)付 不提供應(yīng)有服務(wù)

我辦會(huì)員的時(shí)間是從2011年底至今，該美容會(huì)所沒(méi)有給實(shí)質(zhì)的卡片，只是做了登記。我預(yù)約做美容，打電話(huà)到店里，老板李?lèi)?ài)麗和美容師對(duì)我以各種理由推拖，不是說(shuō)培訓(xùn)就是說(shuō)預(yù)約已滿(mǎn)，沒(méi)時(shí)間無(wú)法預(yù)約，反正就是不給安排時(shí)間。而且給我的美容師打電話(huà)，她說(shuō)她不干了回老家了。電話(huà)無(wú)法溝通，我就直接到店里，見(jiàn)美容師仍然在，問(wèn)其原因，很蠻橫的說(shuō)“不干了還可以回來(lái)繼續(xù)干”，態(tài)度極其蠻橫。要求退錢(qián)時(shí)她們態(tài)度及其惡劣，拒不退錢(qián)。

據(jù)了解，有些消費(fèi)者在不知情的情況下，會(huì)員卡里錢(qián)莫名其妙被扣除;還有消費(fèi)者在沒(méi)被告知有效期的情況下，開(kāi)的卡竟然過(guò)期停用了，明明說(shuō)好沒(méi)有使用期限，卻又說(shuō)過(guò)期作廢; 本來(lái)美容會(huì)所辦理一張美容療程卡，可參與美體、豐胸、減肥等美容活動(dòng)，后又說(shuō)這不能做那不能做;總之，就是對(duì)會(huì)員卡客戶(hù)消極應(yīng)付，還拒不退錢(qián)，以各種理由推諉，沒(méi)有任何誠(chéng)信可言。

毆打威脅客戶(hù)，稱(chēng)有公安給撐腰

8月8日上午10點(diǎn)，我去鄭州市鄭東新區(qū)興榮街怡景嘉園小區(qū)2號(hào)樓1單元1201室，要求做美容，店員說(shuō)老板李?lèi)?ài)麗交代過(guò)，說(shuō)沒(méi)時(shí)間做，我要求查看我的美容清單，查看我卡里的錢(qián)，如果不做美容的話(huà)退錢(qián)也可以，當(dāng)時(shí)一個(gè)店員找到給了我，她們讓我等她們老板李?lèi)?ài)麗回來(lái)在說(shuō)。這時(shí)店員李趕麗過(guò)來(lái)惡狠狠的說(shuō)“你沒(méi)權(quán)利看你的美容卡，立馬立刻交過(guò)來(lái)，不交后果自負(fù)。”同時(shí)李趕麗等三人搶奪我的美容檔案，我不給，然后3人拼命先搶了我的包和手機(jī)，在爭(zhēng)奪過(guò)程中三人不分青紅皂白把我按倒在沙發(fā)上，先拽頭發(fā)，后扇耳光，對(duì)上半身進(jìn)行毆打，并搶奪美容檔案一份。

我警告她們這是違法行為，她們歸還了我的手機(jī)，我隨即報(bào)了110，這時(shí)候李?lèi)?ài)麗夫婦二人從外面回來(lái)，男的情緒失控，瘋狂野蠻，再次對(duì)我拖拽毆打，加之辱罵威脅，并說(shuō)“我公安局有人，有的是領(lǐng)導(dǎo)，我沒(méi)本事也不會(huì)在公安局家屬院開(kāi)店，打了你，你也沒(méi)法我們。”他把我拉到前臺(tái)角落里，揪著我的衣領(lǐng)把我摔倒在地，吩咐其她6個(gè)女的讓往死里打，6個(gè)女的對(duì)我拳打腳踢，持續(xù)好長(zhǎng)時(shí)間，李趕麗抓住我頭發(fā)將我從地上揪起，男的雙手抓住我兩只胳膊控制我，然后又吩咐6個(gè)女的繼續(xù)打，我靠在墻上，一直被她們繼續(xù)毆打，6個(gè)女的輪番打我耳光，在此期間男的又一次將我手機(jī)搶走并摔到地上，手機(jī)被摔壞，打完后男的將我往門(mén)外拖拽，并把手機(jī)摔在我臉上，這時(shí)有人喊警察快來(lái)了，男的吩咐其中李瑞麗(孕婦)裝病，把屋里故意搞亂，制造假象。隨后警察就到了，我當(dāng)時(shí)還躺在地上，被打得頭暈眼花，渾身疼痛，無(wú)法站立，警察進(jìn)屋時(shí)我的包仍然還在她們手里，等我拿到包時(shí)，我的另一份美容檔案及其包內(nèi)2000元現(xiàn)金已經(jīng)不見(jiàn)了。警察詢(xún)問(wèn)過(guò)情況后，將我們現(xiàn)場(chǎng)人員一起帶到了派出所。

在長(zhǎng)達(dá)9個(gè)小時(shí)的處理過(guò)程中，對(duì)方態(tài)度極其蠻橫，拒不道歉，也不愿賠償我的手機(jī)和消費(fèi)卡，僵持到晚上8點(diǎn)多，讓我簽字，說(shuō)各自回家，就這樣不了了之，當(dāng)時(shí)如果不簽字的話(huà)，就要拘留。

這種無(wú)法無(wú)天的事情竟然發(fā)生在鄭州市鄭東新區(qū)公安分局家屬院內(nèi)。對(duì)我人身和心理造成極大的傷害和侮辱。我請(qǐng)求媒體和有關(guān)部門(mén)為我主持公道，給我這個(gè)受害者說(shuō)法：1、請(qǐng)求鄭州衛(wèi)計(jì)委、鄭州市工商局、鄭州國(guó)稅局等等有關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法依規(guī)對(duì)這個(gè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的黑店給予嚴(yán)懲;2、請(qǐng)求對(duì)他們幾個(gè)野蠻圍毆我一人的行為，給予賠禮道歉;3、請(qǐng)求對(duì)摔壞的手機(jī)進(jìn)行原價(jià)賠償，對(duì)強(qiáng)行搶走的消費(fèi)卡和現(xiàn)金給予清算退還;4、請(qǐng)求美容會(huì)所負(fù)責(zé)人及事件相關(guān)人員寫(xiě)出書(shū)面保證，此事妥善解決后，不能再與我有任何糾纏。

現(xiàn)請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)公正依法處理，還我一個(gè)公道。我將保留進(jìn)一步控告上訴的權(quán)利。來(lái)源：大河網(wǎng)