【導(dǎo)言】618是阿里、京東、蘇寧幾大國(guó)內(nèi)主流電商開(kāi)啟新一輪電商大戰(zhàn)的時(shí)點(diǎn)，但同一天在上海，一個(gè)全新的對(duì)手悄然浮出水面。

6月18日，在上海世博中心舉辦的紅星美凱龍30周年盛典上，紅星美凱龍集團(tuán)董事長(zhǎng)車建新、紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁李斌共同對(duì)外發(fā)布了紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略”：

紅星美凱龍將利用技術(shù)手段進(jìn)行企業(yè)智能化，在實(shí)體商場(chǎng)拓展到1000家的基礎(chǔ)上，打造1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以家為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)的上下游拓展。同步構(gòu)建的設(shè)計(jì)平臺(tái)將貫穿其中，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。紅星美凱龍將用互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，聯(lián)合泛家消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈共同成立1個(gè)“商業(yè)生命共同體”。

居安思危轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng) 從1到0 心態(tài)定位重歸零

從1986年借款600元起家創(chuàng)業(yè)，到如今的“家居裝飾”大王，車建新花了近30年的時(shí)間把紅星美凱龍打造成中國(guó)最大的家居連鎖商場(chǎng)，并使之成為老百姓家喻戶曉的品牌。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體零售業(yè)的沖擊不容小覷，但是憑借家居產(chǎn)品天然的體驗(yàn)消費(fèi)特征，紅星美凱龍的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并未受到太大的影響，雖然已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)第一，但是車建新很清楚地認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略下，中國(guó)正在全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃。

互聯(lián)網(wǎng)是電，在蠟燭的時(shí)代，用電本身是先進(jìn)的。但當(dāng)所有的企業(yè)都開(kāi)始用電，電本身就不稀奇了，而是需要把電更好的應(yīng)用到工業(yè)制造中去，提升效率。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，紅星美凱龍需要與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，創(chuàng)造出新的商業(yè)形態(tài)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，紅星美凱龍是否能夠滿足下一個(gè)30年用戶變化中的消費(fèi)習(xí)慣?這已經(jīng)成為車建新每天在思考和研究的新課題。

“尋找這個(gè)答案的過(guò)程是痛苦的，但一旦認(rèn)準(zhǔn)了，就必須心態(tài)歸零，卸下一切包袱、榮耀和習(xí)慣，去超越王者的自己!”車建新告訴記者。

在紅星美凱龍30周年之際，一系列改革藍(lán)圖在這位掌門人腦海中鋪展開(kāi)來(lái)：引入具有豐富互聯(lián)網(wǎng)零售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的李斌作為總裁，打造高效、平等溝通的工作平臺(tái)，全面規(guī)劃未來(lái)30年的企業(yè)戰(zhàn)略……

認(rèn)準(zhǔn)機(jī)遇謀定新起點(diǎn) 30歲從0到1 破墻重生

在李斌看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)拉近了人和人的距離，也讓傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的改變。“碎片化時(shí)間分流，商圈人流盛況不再;網(wǎng)購(gòu)低價(jià)沖擊，產(chǎn)品品質(zhì)信任感危機(jī); VR直播技術(shù)應(yīng)用，產(chǎn)品體驗(yàn)場(chǎng)景革命;一次性家居購(gòu)物，用戶關(guān)系粘性不足;資本人才的流向，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)遭遇寒潮……這些都是我們正在或即將面臨的挑戰(zhàn)。”

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。李斌指出，當(dāng)習(xí)慣了用互聯(lián)網(wǎng)解決生活問(wèn)題的85后、90后成為購(gòu)房主力，互聯(lián)網(wǎng)家居的龐大市場(chǎng)也呼之欲出。

未來(lái)規(guī)模將達(dá)到6.3億的中產(chǎn)階層逐漸成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，以家為核心的物質(zhì)消費(fèi)和文化消費(fèi)正在成為未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，強(qiáng)調(diào)物美價(jià)廉的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，全新的“品質(zhì)消費(fèi)”已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)期;物有所值的思維也將改變，商品價(jià)值將更多由附加值而不是其本身決定，站在用戶角度提供一整套家庭消費(fèi)解決方案將具備巨大的市場(chǎng)需求。

此外，國(guó)家正力推“供給側(cè)改革”也在推動(dòng)產(chǎn)能升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)，將倒逼泛家居行業(yè)“重生產(chǎn)輕服務(wù)”的模式向消費(fèi)者來(lái)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，這對(duì)于雖排名第一但市場(chǎng)潛力巨大的紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，是很好的機(jī)遇。

“以家為核心，挖掘泛家消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型需求，以共享的心態(tài)建立滿足用戶未來(lái)需求的商業(yè)模式，聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)，打破原先的‘防火墻’和產(chǎn)業(yè)壁壘，充分利用線下商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的稀缺性，提供系統(tǒng)化互聯(lián)網(wǎng)解決方案，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的Face to Face服務(wù)平臺(tái)，這是我們?nèi)碌?lsquo;1’。 ”面對(duì)紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型，李斌有著深刻的思考。

分析人士認(rèn)為，泛家居商場(chǎng)需要建立以消費(fèi)者來(lái)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式，否則將面臨被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。從純粹的產(chǎn)品生產(chǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能更好地體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造利潤(rùn)并鎖定顧客，在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?；谙M(fèi)行為的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系再造、互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景技術(shù)發(fā)展和云計(jì)算技術(shù)，推動(dòng)泛家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

30年再起航 “1001戰(zhàn)略”構(gòu)建商業(yè)生命共同體

站在30年的新起點(diǎn)，紅星美凱龍的“1001戰(zhàn)略”，將圍繞物理平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)模式、融合方向三大板塊同步進(jìn)行。

一、1001的物理平臺(tái)——1000家家居MALL+1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

據(jù)了解，紅星美凱龍1001戰(zhàn)略所構(gòu)建的升級(jí)模型就是：以實(shí)體店面為支點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)這一杠桿，用新的商業(yè)模式和人才儲(chǔ)備，來(lái)撬動(dòng)數(shù)十萬(wàn)億級(jí)，泛家消費(fèi)領(lǐng)域的廣闊市場(chǎng)。

在物理平臺(tái)方向，李斌指出，紅星美凱龍將在未來(lái)通過(guò)自建和合作經(jīng)營(yíng)兩種方式打造1000座城市家居Mall，并同步打造1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的跨界和拓展。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最稀缺的實(shí)體店面將成為紅星美凱龍升級(jí)最有力的支點(diǎn)。李斌表示，紅星美凱龍將開(kāi)設(shè)1000家實(shí)體店，從原先的一二線城市，垂直往下開(kāi)到三四線城市、重點(diǎn)縣城，覆蓋更多有效的社區(qū)生活圈，打造穩(wěn)固的支點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段的運(yùn)用，將實(shí)體店從“家居MALL”升級(jí)為“家庭MALL”，將其變成社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。

伴隨著實(shí)體店的拓展，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也將在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行同步跨界外延，滿足用戶以家為核心的一系列需求：

從房產(chǎn)開(kāi)始，紅星美凱龍將拓展房產(chǎn)交易平臺(tái);其次，打造中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，并將其作為核心引擎;商品交易層面，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品會(huì)擴(kuò)展到家居裝飾品，包括窗簾、花瓶、桌布、家電，家具輔件等以提高用戶消費(fèi)頻次;服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大到保養(yǎng)、維修，甚至家政業(yè)務(wù)、社區(qū)娛樂(lè)、社群活動(dòng)等;同時(shí)，金融產(chǎn)品會(huì)貫穿到上述一系列業(yè)務(wù)中。

在李斌看來(lái)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，既是一個(gè)獨(dú)立的線上經(jīng)營(yíng)交易主體，也是紅星美凱龍1000家門店的用戶服務(wù)入口，以及泛家消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈整合的核心載體。

1000家實(shí)體店+1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將使紅星美凱龍成為以家為核心、滿足中產(chǎn)階層需求、提供家庭生活全套解決方案的中國(guó)最大的泛家消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

二、1001的經(jīng)營(yíng)模式——“互聯(lián)網(wǎng)+“2.0新模式

“線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)是有溫度的體驗(yàn)和服務(wù)，重在專業(yè)，更有利于品牌忠誠(chéng)度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法替代的;線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是信息的足夠豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺(tái)無(wú)法比擬的。”在李斌看來(lái)，中國(guó)目前O2O普遍存在的一個(gè)最大問(wèn)題是線上線下兩張皮，而紅星美凱龍將會(huì)打造互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，使線上線下真正的一體化，相互賦能。

“我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，將實(shí)體店面全面數(shù)字化，數(shù)字化的目的是通過(guò)共享的理念，讓更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和合作伙伴，能在我們店面，通過(guò)為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，來(lái)提升自身品牌價(jià)值，得到更多用戶的認(rèn)可。這也將快速促進(jìn)我們線上的跨界經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)外延。“李斌講道，“門店是我們的體驗(yàn)中心、服務(wù)中心，也是未來(lái)我們最精準(zhǔn)流量的最大的入口，通過(guò)實(shí)體店為線上平臺(tái)多領(lǐng)域擴(kuò)張賦能和用戶積累賦能。“

“數(shù)字資產(chǎn)將是我們未來(lái)的核心資產(chǎn)，我們要利用數(shù)字資產(chǎn)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化。”李斌指出，紅星美凱龍將借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫(kù)，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立新的能量中心。

線上線下一體化融合之后，未來(lái)商戶進(jìn)駐紅星美凱龍需要排隊(duì)，而紅星美凱龍展示什么品牌和商品，最終將由用戶決定。

“最終我們是以實(shí)體門店為核心服務(wù)用戶，讓體驗(yàn)更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化;同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷;線上線下一體化融合、相互賦能，建立無(wú)縫銜接的服務(wù)閉環(huán)，真正迎接品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。”李斌總結(jié)道。

三、1001的融合方向——設(shè)計(jì)美學(xué)理念下的全產(chǎn)業(yè)鏈生命共同體

李斌指出，未來(lái)的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)，將愈加追崇個(gè)性化、一體化，每一個(gè)家庭都有自己獨(dú)特的審美口味和生活方式，單純標(biāo)準(zhǔn)商品的售賣已經(jīng)難以滿足用戶的需求，以個(gè)性設(shè)計(jì)美學(xué)指引下的家消費(fèi)文化將大行其道。

因此，紅星美凱龍將以中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)需求出發(fā)，全力打造以家為核心的整體服務(wù)鏈，從房產(chǎn)，到家裝，到家具建材銷售，到泛家居商品延展銷售，到服務(wù)平臺(tái)，到金融平臺(tái)貫穿全鏈條結(jié)構(gòu)，打造中國(guó)最大的泛家消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。

而在底層功能基礎(chǔ)上，紅星美凱龍還將同步打造一個(gè)設(shè)計(jì)平臺(tái)，包括置業(yè)設(shè)計(jì)、裝修和空間設(shè)計(jì)、家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)等，將設(shè)計(jì)理念貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈條。

借助泛家消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)+設(shè)計(jì)平臺(tái)兩個(gè)并行平臺(tái)，在遵守設(shè)計(jì)美學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，紅星美凱龍意欲在泛家消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、精選開(kāi)放、數(shù)據(jù)打通、全程響應(yīng)的泛家消費(fèi)共享經(jīng)營(yíng)模式，并聯(lián)合全產(chǎn)業(yè)鏈力量共同打造一個(gè)商業(yè)生命共同體。

“這個(gè)商業(yè)生命共同體，是生態(tài)的進(jìn)階版。具有更高的主動(dòng)智慧，通過(guò)共享協(xié)作，快速自我迭代，構(gòu)建泛家消費(fèi)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。依靠“平臺(tái)+內(nèi)容”、“零售+服務(wù)”，來(lái)實(shí)現(xiàn)以家為核心的消費(fèi)場(chǎng)景下的自我進(jìn)化，讓每一個(gè)想要打造理想居家的用戶，都能找到最適合自己的設(shè)計(jì)方案，創(chuàng)造更多的附加值”李斌強(qiáng)調(diào)。

300天磨一劍 紅星美凱龍進(jìn)入全面“戰(zhàn)備”狀態(tài)

李斌在公布“1001戰(zhàn)略”之后，同時(shí)也向紅星美凱龍全體員工發(fā)布了一份作戰(zhàn)動(dòng)員令。

針對(duì)上述“1001戰(zhàn)略”的實(shí)施，紅星美凱龍將啟動(dòng)3個(gè)100天計(jì)劃：第一個(gè)100天，基礎(chǔ)平臺(tái)上線;第二個(gè)100天，全鏈條完善上線;第三個(gè)100天，全面開(kāi)放，共享協(xié)作。

李斌表示，未來(lái)紅星美凱龍希望引領(lǐng)一種“回歸家庭”的核心文化，提升國(guó)人的居家生活品位，創(chuàng)造出更美好的生活。這是紅星美凱龍的愿景，也是未來(lái)的價(jià)值所在。

從1986年走來(lái)，三十而立的紅星美凱龍，成為家居零售業(yè)的典范和絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，并不斷引領(lǐng)國(guó)人居家生活品味的提升。

站在30周歲的新起點(diǎn)，紅星美凱龍此次發(fā)布1001戰(zhàn)略，也是希望在時(shí)代潮流面前不斷自我超越;作為行業(yè)的領(lǐng)路人，紅星美凱龍的1001戰(zhàn)略，無(wú)疑也為供給側(cè)改革下的泛家居行業(yè)指明了方向。它將帶動(dòng)泛家居行業(yè)革新升級(jí)，借互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，以一個(gè)商業(yè)生命共同體的形態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正的為中國(guó)生活設(shè)計(jì)。