國家明確將供給側(cè)改革作為十三五的重要課題。而供給側(cè)的核心就在于提高品質(zhì)與效率，解決供給與需求的不對口、不對稱問題，提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和數(shù)量。

紅星美凱龍作為家居零售企業(yè)，一頭連著生產(chǎn)，一頭連著消費。“中國崛起的中產(chǎn)階層，為什么要跑到日本去搶馬桶蓋?龐大的家裝市場，為什么消費者怨聲載道?”在紅星美凱龍30周年盛典現(xiàn)場，總裁李斌從消費者角度對家居行業(yè)的問題發(fā)起了一系列質(zhì)問與反思。

而針對行業(yè)存在的種種弊病，紅星美凱龍也推出了自己的“1001戰(zhàn)略”，決心擔(dān)當(dāng)起行業(yè)引領(lǐng)者的責(zé)任，為行業(yè)的全鏈條重塑來迎接品質(zhì)消費時代的到來。

對于企業(yè)的戰(zhàn)略，消費者是不關(guān)心的。消費者只關(guān)心能給自己帶來哪些更好的產(chǎn)品、體驗和服務(wù)?解決自己的痛點，滿足自己的需求。

體驗消費，互聯(lián)網(wǎng)+2.0提升用戶幸福感

隨著信息大爆炸時代的到來，消費者面對的信息嚴(yán)重冗余。而對于高價、低頻消費特征明顯的家居行業(yè)來說，普遍不專業(yè)的消費者往往面臨難以選擇的困擾。所以裝修、買家居往往也就成了非常痛苦的事情。線下購物跑斷腿，線上品質(zhì)信不過，一線人員標(biāo)準(zhǔn)化程度低，巨大的市場規(guī)模和很低的用戶體驗形成了巨大的尷尬。

李斌指出：“中國目前所謂的O2O模式，普遍存在的最大問題，就是線上線下兩張皮，左右互博，而紅星美凱龍的‘1001戰(zhàn)略’，是互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，將真正實現(xiàn)線上線下一體化相互賦能。”而紅星美凱龍的線上線下一體化賦能，最終的目的就是為用戶提供線上線下一體化的更好體驗。

在此基礎(chǔ)上，紅星美凱龍打算以設(shè)計作為突破口來解決。李斌表示：“我們將同時打造一個設(shè)計平臺，包括置業(yè)設(shè)計、裝修和空間設(shè)計、家居產(chǎn)品設(shè)計、軟裝設(shè)計等，設(shè)計理念將貫穿我們?nèi)湕l。我們將引入國際設(shè)計師，同時培養(yǎng)中國更多的原創(chuàng)設(shè)計師，將各種設(shè)計作品展示在我們平臺上，讓用戶參與評價，讓經(jīng)過我們認(rèn)證的生產(chǎn)商來生產(chǎn)，讓有能力的服務(wù)商來提供服務(wù)。”

品質(zhì)消費，吸引消費回歸國內(nèi)。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2015年中國的出境人數(shù)已經(jīng)超過1億人次，境外消費超過1萬億元。搶奶粉、搶馬桶蓋、搶奢侈品，表面上看是因為國內(nèi)外商品價格相差懸殊，本質(zhì)卻是國內(nèi)商品無法滿足消費者尤其是中高收入階層對于高品質(zhì)、高附加值消費的需求。以前我們拉動消費主要是擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)向提升品質(zhì)、吸引消費。

“我們是以實體門店為核心服務(wù)用戶，讓體驗更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化;同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷;線上線下一體化融合、相互賦能，建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)，真正迎接品質(zhì)消費時代的到來。”李斌說。

個性消費，給用戶更多參與感

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者主權(quán)意識已經(jīng)回歸。他們不再滿足于被動接受大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)，希望更多的尊重與個性化滿足，希望更多地參與產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)以享受不一樣的東西。在這樣的消費趨勢下，傳統(tǒng)的B2C的生產(chǎn)方式亟待改變，C2B的時代正在到來。

據(jù)李斌介紹，紅星美凱龍的“1001商業(yè)生命共同體”，“強(qiáng)調(diào)以家為核心，為中國的中產(chǎn)階層提供包含產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活解決方案。是紅星美凱龍融合用戶、媒體、投資方、家具建材廠商、家居生活用品廠商、設(shè)計師、家裝公司、服務(wù)商、房產(chǎn)商的力量，共同打造。”“依靠‘平臺+內(nèi)容’、‘零售+服務(wù)’，來實現(xiàn)以家為核心的消費場景下的自我進(jìn)化，讓每一個想要打造理想居家的用戶，都能找到最適合自己的設(shè)計方案，創(chuàng)造更多的附加值。”

文化消費，讓家生活驚喜不斷

紅星美凱龍的30年，是中國改革開放的30年。這30年里，在以家為核心的消費領(lǐng)域，中國消費者的需求在不斷升級。李斌認(rèn)為“過去我們談到家，只是在談房子和家庭;而現(xiàn)在，我們談到家，談的是一個人的棲息之地。過去我們說三口之家、五口之家，而現(xiàn)在，一個人也可以是家。家不僅承載著居住功能，在空間上，家也可以是充滿個性的存在;在情感上，家也可以是賦予人格的精神所在。”

對于這樣的變化，李斌表示，紅星美凱龍將繼續(xù)堅持以提升中國人的居家生活品味為己任，“企盼引領(lǐng)一種‘回歸家庭’的文化，用一個有質(zhì)感和美感的建筑居所，提升生活品質(zhì)，創(chuàng)造更美好的生活。”

一切的規(guī)劃，都要靠實踐來檢驗;一切的產(chǎn)品，都要由市場來檢驗?？少F的是紅星美凱龍在業(yè)績持續(xù)上升的時候居安思危做出全面轉(zhuǎn)型，這對于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)是一種很強(qiáng)的啟發(fā)和借鑒。