2015年年底，一則博派養(yǎng)車倒下的新聞無疑是給整個上門保養(yǎng)潑了盆涼水。在資本的寒冬之下，其他企業(yè)的生存狀況也成為外界關(guān)注和討論的熱點。那么資本寒冬的到來，是否會讓上門汽車養(yǎng)護(hù)退出歷史的舞臺?

在筆者看來，任何一個行業(yè)，有起來的，就有倒下的，若單憑個別企業(yè)的倒下就否定了這個行業(yè)，實在為時過早。首先，互聯(lián)網(wǎng)+汽車服務(wù)，提高的是效率。而上門保養(yǎng)這件事情，是用標(biāo)準(zhǔn)化提高了服務(wù)品質(zhì)，把過去不標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)變成了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品。所以作為一個商業(yè)模式來講，上門保養(yǎng)不僅能夠提升效率、提高品質(zhì)，還能降低商業(yè)房租的成本，那這個商業(yè)模式就是簡單、可行的。筆者通過采訪發(fā)現(xiàn)，很多上門保養(yǎng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示上門養(yǎng)護(hù)解決了車主在對車輛養(yǎng)護(hù)方面的時間、空間、養(yǎng)護(hù)費用這三大痛點，上門保養(yǎng)的未來仍是大勢所趨。D+護(hù)車負(fù)責(zé)人劉保表示：“龐大的汽車養(yǎng)護(hù)市場中，由于上門保養(yǎng)的企業(yè)屈指可數(shù)，上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)的滲透率僅為4.5%。在這樣的情況下，百分六七十的車主依然選擇在4S店做保養(yǎng)，百分之二三十的車主選擇連鎖店或路邊店進(jìn)行保養(yǎng)。行業(yè)整體滲透率較低，用戶依舊處于市場認(rèn)知階段，未來的上門保養(yǎng)還有很長的一段路要走。”

自2015年開始，互聯(lián)網(wǎng)與汽車后市場的融合已成為大勢所趨。以輕保養(yǎng)、型整修等輕型養(yǎng)護(hù)服務(wù)為主的上門汽車養(yǎng)護(hù)在為車主提供上門服務(wù)的同時，不僅為車主節(jié)省了往返門店的時間與油耗，解決了到店養(yǎng)護(hù)耗時長、路程遠(yuǎn)的痛點，獲得了車主青睞，也一度成為資本追捧的寵兒。為了能更好的教育用戶市場，有的企業(yè)選擇通過補貼的形式來改變消費者的習(xí)慣，但一段時間后，補貼變成了市場競爭的策略，而開始變味;而有些企業(yè)則選擇小步慢跑，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)累積，而厚積薄發(fā)。對于消費者而言，追求的不是價格便宜，在汽車養(yǎng)護(hù)過程中可靠和安全是首要，所以服務(wù)品質(zhì)就變得尤為重要;對于上門養(yǎng)護(hù)企業(yè)來講，現(xiàn)階段誰能夠占據(jù)品牌先發(fā)優(yōu)勢，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實用戶基礎(chǔ)，誰就能脫穎而出。這顯然是一個良性循環(huán)。

精細(xì)化運營成為了未來上門養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展的方向和突破口。以D+護(hù)車為例，從一開始便不以獲取流量為主要目的，而是搭建一個服務(wù)型平臺。期望能夠通過把移動互聯(lián)網(wǎng)和移動養(yǎng)護(hù)技術(shù)相結(jié)合，能夠讓消費者有更便捷的服務(wù)和更高的效率，把所有的服務(wù)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化，能夠更好的控制服務(wù)品質(zhì)，為消費者保養(yǎng)的剛需提供一個更便捷、更有品質(zhì)、更高性價比的服務(wù)。想要做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，有兩點不可或缺，一是技師綜合素質(zhì)，二是服務(wù)配備工具。在技師方面，D+護(hù)車通過集團(tuán)化管理，連鎖式經(jīng)營，規(guī)范化操作，標(biāo)準(zhǔn)化行為來供應(yīng)服務(wù)，所有服務(wù)人員都必須先經(jīng)過嚴(yán)格考核和培訓(xùn)，方可上崗。在服務(wù)配備方面，D+服務(wù)車不僅擁有各項服務(wù)所需工具及產(chǎn)品，可以直接進(jìn)行潤滑油更換、防凍液更換、風(fēng)擋清潔液添加、蓄電池更換、空調(diào)系統(tǒng)清洗等服務(wù)，還擁有統(tǒng)一的形象，覆蓋車身、工服、工具LOGO等所有的可視化項目以及各類配合檢測的儀器設(shè)備、智能手機(jī)等，直連D+專享的檢測APP，更加全面地滿足各類車輛的檢測及養(yǎng)護(hù)需求。

傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的必經(jīng)之路，資本的寒冬并不能澆滅上門汽車養(yǎng)護(hù)的熱情，而是在上門保養(yǎng)的發(fā)展過程中助攻，讓整個市場回歸到服務(wù)本質(zhì)上來。