——上海鏈家網(wǎng)打假行動面面觀

要么扛起未來的革新，要么裹挾舊日的積弊死去。

任何行業(yè)皆是如此，只不過此時此刻，亟待選擇的是房產(chǎn)中介。

鏈家打假發(fā)布會

激增催生假傳統(tǒng)，房源虛假騙局毀行業(yè)

房價自飛漲以來，房源炙手可熱之勢甚囂塵上，二手房中介經(jīng)歷了突如一夜春風(fēng)來的瘋長，也經(jīng)歷了可憐無定河邊骨的浴血拼殺，“拼房源、拼服務(wù)、拼效率”，房產(chǎn)中介的競爭硝煙彌漫，而與互聯(lián)網(wǎng)的牽手更是讓競爭進(jìn)入白熱化階段——一眼望不到頭的房源就是各家中介最硬的硬實(shí)力。各中介紛紛使出渾身解數(shù)，百般武藝各出“奇招”，然則房子還得一所一所地蓋，一間一間地尋，遍尋房源不得，真的沒有，那就先造些假的充充門面。“假房源”信息成為其誘惑消費(fèi)者的有力招術(shù)，先騙進(jìn)來鎖住，接著換貨翻單就是。不僅攪混了中介市場，更使虛假房源信息成為對中介失去消費(fèi)者信賴的重磅沖擊。

中介為刀俎，顧客為魚肉，就是這般惡劣。

大環(huán)境惡化導(dǎo)致市場混亂，房產(chǎn)中介陷入似乎除了同流合污再無第二出路的死地。

那么身處其中，是揮刀自戕開始治病圖存，還是和光同塵同流合污?

浴火挑戰(zhàn)求重生，斷絕虛假鏈家有真章

上海鏈家的選擇不是說出來的，是做出來的。

2015年12月1日-2016年1月25日期間，上海鏈家網(wǎng)以身作則，在全城推出“鏈家打假，大獎?wù)埬爿^真”活動，力圖重塑中介賴以信任的形象，做變革的先行者。提出了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片”四個標(biāo)準(zhǔn)，承諾百分百“真房源”。攜手電波怒漢萬峰坐鎮(zhèn)上海鏈家品管中心接聽消費(fèi)者投訴熱線，發(fā)動全城相互監(jiān)督舉報，假一賠百。

鏈家打假成果發(fā)布會

凡是在鏈家網(wǎng)站或鏈家APP上發(fā)現(xiàn)上海有房源不符合“四真標(biāo)準(zhǔn)”其中的任一情況，均可撥打真房源熱線4007001001進(jìn)行舉報或咨詢。而假房源一經(jīng)舉報，客服會立即予以判斷核實(shí)，并對舉報成功的客戶進(jìn)行每套100元的舉報獎勵，被舉報的假房源也將會立即進(jìn)行下架處理，做出整改。

據(jù)統(tǒng)計，截止1月26日活動結(jié)束，上海鏈家打假活動取得了不凡戰(zhàn)果。活動期間，共計接到28120例咨詢，其中舉報15505起合計3310人，共找到違背“四大真實(shí)”原則的房源5081套，其中因系統(tǒng)同步信息錯誤導(dǎo)致的虛假房源共1252套，因經(jīng)紀(jì)人上傳錯誤、描述錯誤而導(dǎo)致的虛假房源分別為58套和279套，其中因經(jīng)紀(jì)人未及時跟進(jìn)業(yè)主信息為造成虛假房源的主要原因，占3492套。以351900元的賠付，共計消除總計占比6.7%的房源信息隱患。自7月五大服務(wù)承諾以來，上海鏈家共計成交31648例，兌現(xiàn)安全交易退賠承諾，金額達(dá)1326.55萬元

真金煉出新格局，倡導(dǎo)誠信先行有挑戰(zhàn)

上海鏈家此舉展現(xiàn)了其打假的決心和勇氣，揭開二手房源的假面，以誠示人，為房產(chǎn)中介走向品牌化、產(chǎn)業(yè)化邁出了誠信先行的第一步。但掃清“假房源”這一路障的工作任重道遠(yuǎn)，僅靠鏈家的孤軍奮戰(zhàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——面對如此大手筆的自我治療，怕疼的同行們恐怕不止畏首畏尾那么簡單，為了保護(hù)舊時代的骯臟利益，懦弱的遺老們的爪牙和心思的惡毒恐怕會超出每個人的想象。

然則誠信不是錦上添花的突破，而是一個行業(yè)品牌化產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，一個行業(yè)欠下的債，總要有個先行者用自己的血肉來獻(xiàn)祭和彌補(bǔ)。既然鏈家已經(jīng)敲響進(jìn)軍的戰(zhàn)鼓，那么真理和正義戰(zhàn)車的車輪，恐怕不再會輕易為宵小丑惡所阻攔， 真房源的純真時代恐怕真的要來了。

新時代，是擋不住的。