2016年1月17日周日上午8時(shí)許，上海一家三人上海虹橋火車站搭乘高鐵外出。同行中一位老人因殘疾拄拐杖行動(dòng)不方便，三名旅客付費(fèi)進(jìn)入車站候車層的貴賓廳休息，入內(nèi)不久，有數(shù)名聲稱車站人工作員沖進(jìn)貴賓廳內(nèi)，不穩(wěn)緣由即驅(qū)趕旅客并惡言相向，引起旅客的強(qiáng)烈不滿。這幾名車站人員與行動(dòng)不便的老人發(fā)生激烈爭吵，并強(qiáng)行拉斷廳內(nèi)電閘驅(qū)趕。老人被辱罵并被推搡中高血壓復(fù)發(fā)，且腿傷加重。后撥打120，幸及時(shí)趕到送至醫(yī)院搶救。期間，車站人員還與廳內(nèi)其他旅客發(fā)生沖突，導(dǎo)致現(xiàn)場一片混亂。后經(jīng)旅客撥打110報(bào)警，車站派出所接警后到現(xiàn)場，事態(tài)才有所控制。

在當(dāng)今和諧社會(huì)的環(huán)境下，鐵路作為人們出行的重要方式，且在上海虹橋火車站如此重要的交通樞紐中，鐵路工作人員做出如此可怕的行為，且囂張至“我的地盤我做主”，完全無視旅客的正當(dāng)權(quán)益和人身安全。建議鐵路有關(guān)部門對此種行為予以嚴(yán)肅處罰和整改，以維護(hù)和諧社會(huì)的長治久安。