據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，現(xiàn)在不少做兒女的為了表達(dá)孝心，為父母選擇報名“夕陽紅”旅行團(tuán)，讓老人開開心心地出去玩一玩，老人操勞了一輩子，想讓他們的晚年生活多姿多彩。特別是眼看暑假就要到了，有些家庭已經(jīng)早早地為孩子和老人設(shè)計了游輪游，認(rèn)為乘游輪出行相比較而言行程更輕松休閑，而且價格也實惠，非常適合老人孩子。

　　對于這類“夕陽紅”線路的游輪游，商務(wù)部消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍、中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌分別表達(dá)了自己的觀點和看法。

　　趙萍：夕陽紅的線路現(xiàn)在很流行，現(xiàn)在人們越來越有錢了，所以老年團(tuán)也越來越多了，讓我們想起上個世紀(jì)80、90年代或者更早的時候，看到都是外國人，先是歐美的，再是日韓的，它們老年團(tuán)很多，現(xiàn)在中國的老年團(tuán)特別多。老年團(tuán)多的原因，我想可能一個是便宜，因為老年團(tuán)它出游的時間可能都是錯峰出行的，一般不會在節(jié)假日的高峰去參團(tuán)，因為老年人也有時間，錯峰出行一方面旅行社的成本會比較低，無論是訂各種船票、機(jī)票，還是訂酒店，這些成本折扣都會比較，所以整體的出游的報價就會比較低。另外一個就是設(shè)施方面提供的也比較廉價，比如像剛才說的游船，可能有一些游船號稱是豪華游輪，可能大家都想到了特別高級的豪華游輪，實際上很多豪華游輪可能是普通的輪船改裝成的，然后把原來的我們看起來像大通鋪的那種可以住10個、20個的人船艙，改裝成了小包間、雙人間等等。一方面是錯峰出行導(dǎo)致了成本的確比較低，另一方面就是便宜沒好貨，可能便宜的話，在某一些設(shè)施方面存在偷工減料或者依次沖好的情況。

　　邱寶昌：我認(rèn)為這種夕陽紅旅游的發(fā)展壯大、與日俱增，與我們?nèi)嗣裆钏降奶岣?，閑暇時間增多是分不開的，這個反映了我們的收入和理念在轉(zhuǎn)變。另一方面，我認(rèn)為夕陽紅旅游團(tuán)要讓老人享受到這種舒適、安全、便捷的旅游，不能說老年團(tuán)就是低價團(tuán)，價格可以低廉，在競爭過程當(dāng)中，設(shè)施、錯峰可以把價格給降下來，這本來是一個好事情，但是對老年人的安全注意義務(wù)絲毫不能降低，要比普通的游客有更多的安全保障機(jī)制。

　　的確，游輪游是近幾年越來越火的旅游項目。老人看中經(jīng)濟(jì)實惠、喜歡結(jié)伴出行，年輕人則會購買這樣的旅游產(chǎn)品孝敬父母。數(shù)據(jù)顯示，在中青旅2014年游輪游產(chǎn)品中，48歲以上的游客占總?cè)藬?shù)6-7成，而其中很多是廉價游輪項目。在以廉價為主要“推廣點”的途牛網(wǎng)網(wǎng)站上，記者看到，長江豪華游輪休閑游相關(guān)的旅游產(chǎn)品被掛在“爸媽游”的條目下，一款“三峽涉外五星游單飛5日”產(chǎn)品，最低報價3074元，一般價格在3700～4000元之間。而某家小旅行社介紹，一款為期11天的“長江豪華游”產(chǎn)品，價格最高的是一等艙的二人間平鋪2298元，最低的是三等艙的六人間上鋪1098元。 趙萍表示：

　　趙萍：游輪游當(dāng)中的這些低價團(tuán)和其他的什么所謂雙飛或者乘坐火車旅游的低價團(tuán)，其實它們的性質(zhì)是一樣的，都是以低價作為招攬顧客的主要噱頭。因為對于這些老年人來說，普遍他們在消費(fèi)支出方面比較理性，而且比較節(jié)儉，因此低價團(tuán)對他們來說，可能吸引力更大。它們覺得同樣是旅游，花費(fèi)比較少，這樣也符合他們節(jié)儉的消費(fèi)原則。但是我覺得這么低的價格，它背后肯定會和其他低價團(tuán)有很多共性的東西，第一這個團(tuán)本身不賺錢，就是團(tuán)費(fèi)不能使旅行社和導(dǎo)游獲得正常的回報，那么它的回報應(yīng)該從哪來呢？無外乎就兩個方面：第一個就是羊毛出在羊身上，團(tuán)費(fèi)不能賺錢，肯定有很多的自費(fèi)的項目。比如說有一些景點是自費(fèi)的，有一些服務(wù)是自費(fèi)的，在自費(fèi)服務(wù)方面就不會打折，而旅行社會從自費(fèi)服務(wù)當(dāng)中獲得比較高的回報，從而彌補(bǔ)它在團(tuán)費(fèi)方面的虧損。另一方面就是購物，購物既包括一些體驗性的消費(fèi)，比如說你到什么場所體驗當(dāng)?shù)靥厣姆?wù)，這個服務(wù)本身肯定報價不會低，還有必須買很多的商品，而且一到景點就頻繁的購物。所以我想名義上看比較低價的團(tuán)是省了錢，但實際上你花的時間比較多，特別是你的旅游體驗不好，而且還存在被迫購物、強(qiáng)迫消費(fèi)的情況，實際上并沒有省多少錢。因此消費(fèi)者面對這樣的低價團(tuán)，我想可能還是持一個謹(jǐn)慎的態(tài)度，先打一個問號，然后了解情況之后，再決定是不是報團(tuán)。

　　邱寶昌律師也談到，對于老年團(tuán)來說安全絕對不能打折扣的。但是價格降下來，如果在旅游品質(zhì)上打折扣的話，這個安全問題可能就不能得到保證了。

　　邱寶昌：我認(rèn)為低價本身是個好事，在其他同等條件下價格低是優(yōu)勢，但是你把價格降下來了，其他也隨著下來了。表現(xiàn)在哪些方面？人身安全、財產(chǎn)安全、還有旅游的舒適度。這是一個水上的旅游項目，有的可能是境外游，有交通有住宿，那么這里面的安全就包括對他的的身體狀況的檢查或者消費(fèi)警示一定要到位。第二，就是你的這種交通安全，出行還有在旅游景點里面的安全保障義務(wù)，對他們的提醒。有的爬山，有的涉水，老人跟普通的游客有區(qū)別，這方面你的安全保障義務(wù)，不僅僅要有警示引導(dǎo)，必要的時候可能還要攙扶，有的不能讓老人參加這樣的自費(fèi)項目。剛才講了，低價里面它會用其他來補(bǔ)償，正常的低價是好事情，但是它的不公平競爭，有的還是零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)。這些夕陽紅的團(tuán)可能不是零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)，但是它確實是一個低價團(tuán)費(fèi)，低價團(tuán)費(fèi)它不能持久，它如果從競爭角度，一次兩次可以，如果是一個常態(tài)化經(jīng)營，它必然要從其他方面來收入，一個就是自費(fèi)項目，一個就是購物。把一個老人本來是閑暇時間觀光旅游的，變成一個購物的問題，這里面涉及一個財產(chǎn)問題。我認(rèn)為經(jīng)營者應(yīng)該遵守旅游法的相關(guān)規(guī)定，也需要遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，要履行責(zé)任，同時對老年人還有老年人權(quán)益保障法。原來旅行社里面對老人和其他人群要加團(tuán)費(fèi)，這是歧視性的，現(xiàn)在是不允許的。對老年人，社會包括經(jīng)營者，在同等情況下應(yīng)該有更多的關(guān)愛，更多的安全保障義務(wù)，而不能去偷工減料。如果某一個游客有個性化的服務(wù)需求，那你可以適當(dāng)加，而不是說它是老年人，你就應(yīng)該去加他的一些團(tuán)費(fèi)和加他一些特別服務(wù)的項目，這樣就違反了老年人權(quán)益保障法。

　　趙萍：我覺得對于老年團(tuán)來說，像游輪游可能會存在著一些老年人會暈船或者身體有其他一些不適的情況。因為畢竟對于老年人來說，他的身體狀態(tài)和年輕人、中年人比肯定要相對稍差一些，因此像這些老年團(tuán)，有一些相關(guān)的意外救助設(shè)施或者救助服務(wù)，我覺得都是必要的。

　　那么，我們在為自己的父母或者老年人挑選旅游項目的時候，應(yīng)該把握一些什么樣的原則，注意一些什么呢？趙萍表示：

　　趙萍：我認(rèn)為首先要看老年人的身體適合不適合這個線路。比如說現(xiàn)在夏季了，去西藏旅游是很多人熱衷的，但是對于老年人來說適合不適合？我覺得要根據(jù)老年人的身體狀態(tài)選擇線路。另外就是旅游看起來是休閑娛樂的活動，實際上舟車勞頓，而且有一些日程還挺緊的，幾點鐘必須起床、幾點鐘必須得上車上飛機(jī)。對于老年人來說，它看起來平時身體狀態(tài)還不錯，但是去旅行之后，每天舟車勞頓能不能適應(yīng)？所以提前做一個體檢，我覺得也是必要的，了解自己的身體狀態(tài)，在路途上可能有什么風(fēng)險，提前預(yù)防。第二就是對于旅行社的選擇，我認(rèn)為有必要選擇信譽(yù)比較好的、團(tuán)費(fèi)比較適中的旅行社。我認(rèn)為太過便宜的，還是不要心存僥幸，還是要畫一個問號，具體了解就是旅游合同的內(nèi)容到底是怎么樣，自己有沒有可能存在權(quán)益受損害的情況。在旅游過程當(dāng)中，要經(jīng)?？紤]到中國人經(jīng)常說的一句話，窮家富路，就是在路上不能太過節(jié)省，因此團(tuán)費(fèi)過低的團(tuán)還是要謹(jǐn)慎為好。

　　假設(shè)我們真的很不小心，踩到陷阱里面去了，個人的人身受到一些傷害，而且旅游的過程當(dāng)中，權(quán)益受損了，我們應(yīng)該怎么做呢？邱寶昌律師建議：

　　邱寶昌：旅游法規(guī)定很清楚，簽訂旅游合同，你對這次旅游的行程要充分了解，這個了解不僅僅是哪些景點，比如在出發(fā)前它的一些安全提示和旅游須知你要認(rèn)真閱讀和了解。如果說這些東西不太了解的話，可能會在旅游過程當(dāng)中遇到一些麻煩。另外就是把所有的權(quán)利和義務(wù)在合同當(dāng)中要明確，比如景點、食宿、購物次數(shù)，以及遇到問題的糾紛解決機(jī)制。還有在這個旅行過程當(dāng)中，有的是包價的，包價格里面它還有自費(fèi)的項目，在事前在合同當(dāng)中要有明確約定。另外一個方面要提醒，我們法律規(guī)定了，旅行社對涉水項目、涉高空的項目，這些項目一定要有經(jīng)營許可。你選擇夕陽紅或者其他夏令營也好，它如果涉水、涉高空的，這個旅行社有沒有這個旅游資格，這是第一，第二國家對于這些要求經(jīng)營者根據(jù)旅游風(fēng)險程度的不同，對于你的交通、住宿，這些旅游經(jīng)營者要強(qiáng)制購買責(zé)任險。另外對于消費(fèi)者個人來說，現(xiàn)在都有人身意外險，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)買一個。但是這里有一個問題，按照我們的保險法規(guī)定的保險合同，實際上對這個人沒有年齡限制，但是在實際上有的旅行社和有的保險公司在對接過程當(dāng)中，它在一定年齡階段的消費(fèi)者購買人身意外險的時候，第一個提高費(fèi)率，或者就不給買。作為老人，你應(yīng)該要購買一個人身意外險，一旦遇到問題的話，這筆錢就由保險公司來承擔(dān)。