9月8日，2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會建筑與不動產(chǎn)專場峰會在深圳舉行，騰訊云公布最新智慧建筑與不動產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略，基于“建筑連接器”與“客戶連接器”兩大核心產(chǎn)品，提供建筑企業(yè)數(shù)字新基建、建筑空間數(shù)字新孿生、建筑產(chǎn)業(yè)智能升級、數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷與運營、智能打造新一代服務(wù)等五大核心場景解決方案，實現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)全鏈路的智能連接與不動產(chǎn)客戶的精細(xì)化運營。同時，首本《騰訊云建筑與不動產(chǎn)行業(yè)解決方案白皮書》也在峰會上正式發(fā)布。

深圳市城市規(guī)劃設(shè)計研究院董事長兼首席規(guī)劃師、深圳市城市規(guī)劃學(xué)會會長司馬曉在會上發(fā)表致辭。他表示，數(shù)字化的固定資產(chǎn)不僅不會折舊，而且不具有使用的排他性，對于使用形式也幾乎沒有限制，是一種幾乎沒有邊際成本的理想生產(chǎn)要素?，F(xiàn)在，很多城建領(lǐng)域的企業(yè)都在把數(shù)字化、智慧化升級為企業(yè)尋求第二增長曲線的核心戰(zhàn)略抓手，核心在于如何將戰(zhàn)術(shù)層面找到技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場和人才的正向閉環(huán)。

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騰訊云副總裁、智慧建筑與不動產(chǎn)行業(yè)負(fù)責(zé)人胡鑫在現(xiàn)場表示，建筑與不動產(chǎn)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，行業(yè)數(shù)字化的投入更加堅定與務(wù)實。為助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，騰訊云堅持“空間智慧化”、“服務(wù)人性化”兩條價值主線，以“空間”為核心串聯(lián)前期的建造規(guī)劃并實現(xiàn)未來運營和服務(wù)的治理效率提升，同時，以空間內(nèi)“人”為核心，提升服務(wù)滿意度和交易經(jīng)營增長。

兩大核心產(chǎn)品、五大核心方案，助力客戶轉(zhuǎn)型升級

騰訊云副總裁、智慧建筑與不動產(chǎn)產(chǎn)研負(fù)責(zé)人劉立萍詳細(xì)介紹了騰訊云智慧建筑與不動產(chǎn)行業(yè)核心方案及產(chǎn)品，關(guān)鍵字是“連接和智能”。

聚焦建筑建造、城市更新與片區(qū)開發(fā)、地產(chǎn)物業(yè)三大主力客群的需求，騰訊云充分利用自身連接、技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)維度的優(yōu)勢，打磨推出“建筑連接器”和“客戶連接器”兩款核心產(chǎn)品，助力企業(yè)打造數(shù)字基座。

建筑連接器實現(xiàn)的是建筑產(chǎn)業(yè)的全鏈路連接。建筑連接器是一款多技術(shù)融合的行業(yè)應(yīng)用APaaS連接平臺產(chǎn)品，提供連接數(shù)據(jù)、應(yīng)用、用戶和生態(tài)的能力，并內(nèi)置建筑不動產(chǎn)行業(yè)組件、行業(yè)模型庫和業(yè)務(wù)主題模板，支持提供靈活的配置和產(chǎn)品部署方式。

客戶連接器實現(xiàn)的是不動產(chǎn)客戶的精細(xì)化運營。作為一款營銷服一體化、數(shù)智化的全流程客戶連接平臺產(chǎn)品，客戶連接器可積木化組合，騰訊地圖大數(shù)據(jù)、AI大模型、C2B連接等技術(shù)，面向地產(chǎn)物業(yè)領(lǐng)域，提供完整的客戶洞察分析、精細(xì)運營、精準(zhǔn)營銷、智能服務(wù)能力?？蛻暨B接器攜帶C2B的連接優(yōu)勢，同時能夠把行業(yè)大模型最新的技術(shù)連接成果帶到應(yīng)用實踐中來，給客戶帶來實際的連接價值。

在這兩款產(chǎn)品打造的數(shù)字基座之上，騰訊云還針對三大客群提供了建筑企業(yè)數(shù)字新基建、建筑空間數(shù)字新孿生、建筑產(chǎn)業(yè)智能升級、數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷與運營、智能打造新一代服務(wù)五大核心場景解決方案。

在建筑企業(yè)數(shù)字新基建場景中，騰訊云可幫助客戶打造高效的移動辦公協(xié)同平臺。建筑與不動產(chǎn)集團通常組織龐大涉及不同地域、業(yè)務(wù)多且廣，如果沒有便捷統(tǒng)一的移動端，不同地域各自為陣，那整體的數(shù)字化運維管理及服務(wù)擴展將很困難。騰訊云可基于企業(yè)微信構(gòu)建統(tǒng)一移動工作臺，并提供騰訊一流的技術(shù)護航，為員工提供便攜移動辦公環(huán)境的同時最大程度保障了信息安全和高效流轉(zhuǎn)。

在建筑空間數(shù)字孿生場景中，騰訊云可提供完善的TOD智慧開發(fā)解決方案。當(dāng)前精細(xì)化城市管理需求迫切，但城市中涉及到居住、辦公、商業(yè)等多類空間，管理需要全面應(yīng)對且快速反應(yīng)。為此，騰訊云打造了“看得清”、“算得準(zhǔn)”、“用得好”的TOD智慧體，通過全息融合感知實現(xiàn)城市全要素數(shù)字化，通過精準(zhǔn)算法模型輔助智能決策，通過統(tǒng)一底座支撐豐富場景應(yīng)用。

在建筑產(chǎn)業(yè)智能升級場景中，騰訊云打造了智能建造遠(yuǎn)程作業(yè)解決方案。建筑與不動產(chǎn)企業(yè)在新項目開發(fā)中遠(yuǎn)程指揮作業(yè)已成常態(tài)，但由于一線場景周邊環(huán)境惡劣、業(yè)務(wù)繁雜，對遠(yuǎn)程作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出很大挑戰(zhàn)。騰訊云實時音視頻可實現(xiàn)精準(zhǔn)遠(yuǎn)程作業(yè)，利用騰訊技術(shù)積累優(yōu)化編解碼算法、播放緩存機制等，最大程度解決由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定導(dǎo)致的丟包問題。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷與運營場景中，騰訊云帶來了多業(yè)態(tài)大會員解決方案。企業(yè)在多業(yè)態(tài)會員管理過程中，存在數(shù)據(jù)孤島、流量難以沉淀、品牌形象缺失、無法精準(zhǔn)營銷等痛點。騰訊云通過底層數(shù)據(jù)平臺搭建，為運營層的會員中心、營銷中心數(shù)據(jù)賦能，并最終通過集團統(tǒng)一管理的應(yīng)用層觸達給客戶。該方案實現(xiàn)了會員的體驗提升、用戶拉通、業(yè)態(tài)賦能和運營智能。

在智能打造新一代服務(wù)場景中，騰訊云已推出物業(yè)行業(yè)大模型解決方案。人工智能大模型的應(yīng)用正顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，可有效解決報單等業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)靠人、管家下班后服務(wù)響應(yīng)不及時等問題。騰訊云打造的新一代的物業(yè)智能客服可3步快捷查詢?nèi)恐R增強服務(wù)能力，全量信息自動小結(jié)提升工作效率，0成本實現(xiàn)工單自動生成流轉(zhuǎn)增強業(yè)務(wù)自動化，0干預(yù)智能客服全托管提升客戶滿意度。

白皮書發(fā)布、合作簽約達成，聯(lián)合伙伴生態(tài)共贏

現(xiàn)場，騰訊云聯(lián)合騰訊研究院推出的《騰訊云建筑與不動產(chǎn)行業(yè)解決方案白皮書》也正式發(fā)布。白皮書內(nèi)容體現(xiàn)騰訊對于當(dāng)前建筑與地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展變革的理解與看法，同時展示了騰訊云如何通過開放連接打造建筑企業(yè)數(shù)字新基建、數(shù)據(jù)智能驅(qū)動建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)實融合加速建筑空間孿生運營。白皮書中還展示了騰訊云建筑與不動產(chǎn)生態(tài)伙伴案例，為業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來有價值、可參考、行之有效的轉(zhuǎn)型實踐方法論。

此外，騰訊云還在現(xiàn)場與Team Magenta Limited公司、臨沂城投思索、明喆集團、中國建筑國際集團有限公司、中國建筑西南設(shè)計研究院有限公司簽署合作協(xié)議，希望與建筑建造、地產(chǎn)與物業(yè)、城市更新與片區(qū)開發(fā)等企業(yè)數(shù)智連接，共同打造建筑與不動產(chǎn)行業(yè)新生態(tài)，實現(xiàn)數(shù)字協(xié)同、智能驅(qū)動與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。

展望未來，騰訊云希望基于建筑連接器和客戶連接器，攜手優(yōu)質(zhì)行業(yè)生態(tài)伙伴，打造更有價值的行業(yè)解決方案，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量增長提供強勁助力。

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