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最近，鹽城射陽縣供電公司結(jié)合“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中電量電費信息向用戶耐心講解，從居民客戶角度出發(fā)詳細解讀購售同期政策，居民客戶通過“自然月”電費結(jié)算模式，引導每月準時按期用電繳費，最大程度保障客戶利益，讓計算階梯電量更加直觀易懂，更方便計劃用電、節(jié)約用電。

購售電量抄表不同期，是長期困擾供電企業(yè)電力營銷管理的棘手問題。以往，發(fā)電側(cè)、售電側(cè)抄表結(jié)算周期不一致，給客戶經(jīng)營指標管控、節(jié)能減排、人力時間成本等方面帶來諸多不便。同時，也給供電企業(yè)帶來購電量、售電量、線損等經(jīng)營指標與統(tǒng)計周期不一致、數(shù)據(jù)失真的問題，造成人力物力等經(jīng)營管理成本浪費，客戶無法得到計劃用電、生產(chǎn)用電、節(jié)約用電的保障。

“購售同期抄表結(jié)算”指用電客戶的抄表時間調(diào)整為每月末最后一日24時，實現(xiàn)購售電按自然月同期抄表結(jié)算的電費結(jié)算方式。購售同期后，可以解決指標異常波動和與社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)不匹配、發(fā)用電側(cè)自然月數(shù)據(jù)不對應不精準等問題，使經(jīng)營指標靈敏性和預測準確性顯著提高，電費結(jié)算周期為每月1日至月末最后一日，電費賬單不再跨月，客戶用電更加直觀易懂。

我們看到，鹽城射陽縣供電公司成立內(nèi)部工作柔性團隊，主動上門走訪政府部門、行政事業(yè)單位、大中型企業(yè)，宣貫新的電費結(jié)算方式，并在各營業(yè)廳公示購售同期調(diào)整內(nèi)容，組織在各社區(qū)、村委會及小區(qū)公告欄張貼關(guān)于實施自然月抄表結(jié)算的公告，通過“廣播、電視、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、電e寶、國網(wǎng)商城、95598網(wǎng)站、微信、支付寶等線上渠道，進行全方位廣泛宣傳告知。

由此，我們要認真象鹽城射陽縣供電公司那樣，持續(xù)跟進“購售同期抄表結(jié)算”新模式，在實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務平穩(wěn)過渡的基礎上，拓寬供電服務渠道，全面優(yōu)化各項工作機制，把握自動核算過程中的痛點、難點，確保經(jīng)營指標管理及統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準性，助力購售同期邁向新臺階，從而為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務。（吳文）

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