(資料圖片)

記者 閆明 通訊員 玉斌 劉運 廣勛

8月8日，山東省萊陽市人民法院與中國人壽財險山東省萊陽支公司聯(lián)合成立的訴源治理聯(lián)合調(diào)解中心（以下簡稱訴調(diào)中心）正式掛牌。該訴調(diào)中心的成立，標志著中國人壽財險萊陽支公司成為當?shù)乇ｋU行業(yè)第一家與司法系統(tǒng)建立深度合作的保險主體，也是中國人壽財險系統(tǒng)內(nèi)與當?shù)胤ㄔ航⑸疃群献?、訴源共治的第一家機構(gòu)。該中心對于從源頭上提高法院糾紛訴前調(diào)解率和調(diào)解成功率，提升保險行業(yè)糾紛化解效率，維護金融保險消費者合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定將起到積極的促進作用。

圍繞積極推動理賠糾紛和訴訟風險前置管理，中國人壽財險山東省煙臺市縣兩級機構(gòu)積極與萊陽法院對接溝通，最終促成了訴調(diào)中心的成立。該中心設立在中國人壽財險山東省萊陽支公司辦公樓內(nèi)，下設1個接待中心、2個調(diào)解室及“法院＋保險”糾紛化解e法庭，配備了一名法官、一名法官助理指導調(diào)解工作，聘任了3名調(diào)解員。遇到重大或疑難案件，法官還可以通過e法庭進行線上指導和調(diào)解。

訴調(diào)中心成立當天，來自煙臺市中院、萊陽市委、中國人壽財險總分公司的相關(guān)領導為訴調(diào)中心揭牌，萊陽法院領導為訴調(diào)中心的三名調(diào)解員頒發(fā)了聘書。

據(jù)了解，該中心成立前，已進行了一段時間的試運行并取得了積極成效。萊陽法院推送的21個案件14個已辦結(jié)，其中已辦結(jié)案件中9個案件系調(diào)解成功案件，調(diào)解成功率達到64.28％。

化解千家紛，溫暖萬人心。訴調(diào)中心成立當天，記者在調(diào)解二室看到，萊陽法院一名法官與法官助理現(xiàn)場指導調(diào)

解員成功調(diào)解了兩起保險交通事故糾紛案件，并全部調(diào)解成功，最終兩起賠案分別以被告賠償8.1萬元和2.2萬元達成調(diào)解協(xié)議并現(xiàn)場簽署《調(diào)解協(xié)議書》。

針對如何堅持以人民為中心，提高糾紛化解的質(zhì)量效率，確保訴調(diào)中心行穩(wěn)致遠，相關(guān)領導和專家還就進一步完善工作機制和案件辦理流程、提高糾紛成功率、提高群眾司法滿意度和獲得感，提出了許多有益的意見建議。煙臺中院黨組成員、副院長閆青利指出，訴調(diào)中心的成立，既是萊陽法院“法院+保險”訴前解紛新模式的有益嘗試，也是萊陽法院深耕“握手煙和·和合梨鄉(xiāng)”的又一創(chuàng)舉，還是中國人壽財險基層機構(gòu)促進保險糾紛依法高質(zhì)高效化解的先行探索，開通了涉保賠償案件調(diào)解的“快車道”，將讓案件當事人真正感受到保險糾紛訴調(diào)對接機制對解決涉保糾紛的提速增效。

萊陽法院黨組書記、院長孫巍在接受采訪時說，建立訴源治理聯(lián)合調(diào)解中心，是深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示的具體舉措。萊陽法院將以訴調(diào)中心成立為契機，以點帶面，充分發(fā)揮司法職能作用，發(fā)揮保險行業(yè)調(diào)解專業(yè)優(yōu)勢、平臺和橋梁作用，在充分保障各方當事人合法權(quán)益的同時，依法便捷高效化解保險糾紛，著力打造保險糾紛多元化解新樣本。

中國人壽財險煙臺市中心支公司黨委書記、總經(jīng)理程航表示，作為中國人壽財險建立的全國首家深度合作、聯(lián)動解紛調(diào)解中心，是公司貫徹“法保聯(lián)動”工作體系的有效落地。工作中，將與“警保聯(lián)動”機制有效銜接，不斷加強自身建設，充分發(fā)揮職能作用，堅守和維護群眾利益，做到公平公正、合理合法，為服務社會發(fā)展大局，守護人民美好生活做出貢獻。

關(guān)鍵詞：