發(fā)現(xiàn)和拒絕糟糕的IT咨詢建議的八種方法
2023-06-27 02:12:59 來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net
歡迎來到這個(gè)屬于專家的“黃金時(shí)代”。如今,在IT行業(yè),無論走到哪里,無論是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在虛擬世界中,建議始終層出不窮。然而,問題在于許多專家——甚至是那些隸屬于大型組織的專家——有時(shí)是錯(cuò)誤的?;蛘撸R姷氖?,他們可能對(duì)一些事情是正確的,對(duì)另一些事情是錯(cuò)誤的,且經(jīng)常存在太多的“灰色地帶”。
學(xué)習(xí)如何評(píng)估專家建議是每個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)者都需要掌握的技能。全盤接受任何咨詢師的建議都是有風(fēng)險(xiǎn)的,而且可能會(huì)對(duì)企業(yè)和職業(yè)生涯造成損害。在接受任何關(guān)于IT或業(yè)務(wù)問題的外部建議之前,請(qǐng)通過以下8種方法來確定其是否可取。
1、謹(jǐn)防“流水線”建議如果你獲得的指導(dǎo)聽起來像是從建議“流水線”上復(fù)制下來的,形成了一個(gè)“放之四海而皆準(zhǔn)”的信息塊,那么這肯定表明該顧問并沒有真正試圖理解你的具體挑戰(zhàn)和目標(biāo)。軟件產(chǎn)品工作室和咨詢公司Railsware的產(chǎn)品總監(jiān)Olexander Paladiy表示,為了切實(shí)可行,咨詢顧問的解決方案應(yīng)該滿足每個(gè)客戶的獨(dú)特需求?!熬拖褚惶琢可矶ㄖ频奈餮b一樣,你需要的是一份針對(duì)你具體需求的推薦?!?/p>
(資料圖片)
除了毫無用處之外,樣板式建議通常缺乏支持其建議所需的數(shù)據(jù)、洞察力和重點(diǎn)。Paladiy稱,“一個(gè)好的顧問總是會(huì)考慮長(zhǎng)期影響。除此之外,IT領(lǐng)導(dǎo)者還需提防那些把強(qiáng)求說服置于協(xié)同頭腦風(fēng)暴之上的顧問。你需要的是從一個(gè)能夠?qū)δ愕南敕ㄌ岢鎏魬?zhàn)或替代方案的團(tuán)隊(duì)處獲得建議?!?/p>2、期待解決方案,而非建議
建議很好,但它們不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為解決方案。IT支持服務(wù)公司Rimini Street的高級(jí)副總裁兼專業(yè)服務(wù)總經(jīng)理Bill Carslay建議稱,“咨詢師的大部分對(duì)話都應(yīng)該向你重復(fù)他們正在解決的問題。最終的解決方案應(yīng)該與問題直接相關(guān),因?yàn)樗窃谀愕男g(shù)語中定義的,并且應(yīng)該遵循你的組織愿意采取的步驟和階段?!?/p>
當(dāng)顧問抓住一個(gè)常見的IT挑戰(zhàn)并快速描述他們將如何解決它時(shí),解決方案很可能無法完全解決組織可能面臨的非常具體的問題。Carslay建議稱,“要記住,沒有任何一種方式會(huì)適合所有人,要關(guān)注那些適合或強(qiáng)化你設(shè)定的參數(shù)的推薦。”
還要記住,基于錯(cuò)誤建議的錯(cuò)誤決定將不可避免地導(dǎo)致時(shí)間和成本浪費(fèi)。Carslay警告稱,問題未解決的代價(jià),以及浪費(fèi)精力和注意力,將對(duì)相關(guān)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生直接影響。
3、毫無意義的建議當(dāng)建議缺乏邏輯性、與數(shù)據(jù)矛盾,或者沒有考慮到長(zhǎng)期后果時(shí),它可能是可怕的。軟件開發(fā)公司Invozone.com的工程副總裁Edward Kring表示,“批判性思維和嚴(yán)格的評(píng)估將幫助你區(qū)分好壞?!?/p>
聽從錯(cuò)誤的建議可能會(huì)導(dǎo)致有害的結(jié)果,包括浪費(fèi)時(shí)間、失去資源和錯(cuò)失機(jī)會(huì)。它還可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)受損,并阻礙實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的進(jìn)程。與此同時(shí),糟糕的建議會(huì)對(duì)決策、業(yè)務(wù)關(guān)系和長(zhǎng)期成功產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,在考慮緩解這些潛在后果的建議時(shí),保持謹(jǐn)慎和洞察力是至關(guān)重要的。
4、拓寬你的視野,吸收內(nèi)部專家建議CamIn-Cambridge Innovation Consulting北美辦公室首席執(zhí)行官Dirk Mersch建議稱,不要只看咨詢師,而要從相關(guān)領(lǐng)域的專家那里獲取現(xiàn)實(shí)世界的知識(shí)。他表示,與“雜家/通才”相比,主題專家能夠更快、更經(jīng)濟(jì)地提供見解和答案。
信貸審查和比較網(wǎng)站CreditDonkey的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Ann Martin表示,“部門主管和其他主題專家提供了很好的咨詢服務(wù)。如果他們認(rèn)為顧問的建議不可行、不實(shí)際或沒有用,那么他們很有可能是對(duì)的,尤其是如果你從多個(gè)部門得到這個(gè)反饋。”
但是,請(qǐng)記住,主題專家通常有自己的目標(biāo),這有時(shí)會(huì)影響其客觀性??傮w而言,最好的方法是向一系列不同的主題專家征求意見。
5、尋求客觀性IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該期望他們的顧問100%客觀。為了確保顧問提供公正的建議,Mersch建議創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)部同行評(píng)審流程。他表示,“同行評(píng)審在學(xué)術(shù)界很盛行,因?yàn)榭陀^性對(duì)其尤為重要。為了支持同行評(píng)審,你需要確保有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),能夠?qū)δ阏趯彶榈募夹g(shù)進(jìn)行自我教育?!?/p>
Mersch還強(qiáng)調(diào)了與咨詢提供者坦誠(chéng)相待的重要性。他建議稱,“問他們一些直接的問題,確保他們了解你公司的細(xì)微差別?!?/p>6、尋求有針對(duì)性的建議
在“旨在引起對(duì)某一技術(shù)領(lǐng)域興趣的報(bào)告”和“旨在增進(jìn)理解的報(bào)告”之間存在著明顯的區(qū)別。
Mersch做了一個(gè)類比。他說,“把汽車想象成一個(gè)新的技術(shù)領(lǐng)域。在接受了點(diǎn)火和踩踏板的基本建議后,你可能會(huì)有信心上車開車。然而,你仍然不知道車輛的機(jī)械功能,也不知道如何安全駕駛。當(dāng)你對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行重大投資時(shí),你需要了解它是如何工作的,以及如何很好地推動(dòng)它?!?/p>
IT領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該尋求咨詢建議,提供可信的證據(jù),證明正在考慮的技術(shù)或方法已經(jīng)足夠成熟,可以滿足目標(biāo)用例的需求。Mersch補(bǔ)充道,一項(xiàng)被提議的技術(shù)或工藝應(yīng)該總是能帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
確保所提供的任何建議都是針對(duì)組織的獨(dú)特需求量身定制的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。Mersch警告稱,“復(fù)制粘貼、一刀切的方法很少能帶來高投資回報(bào)率?!?/p>7、尋找多種來源
創(chuàng)意機(jī)構(gòu)Outrank的創(chuàng)始人Stephen Robinson表示,要找到值得信賴的優(yōu)質(zhì)咨詢建議來源,需要采取多方面的措施。他建議在會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和行業(yè)出版物中尋找潛在的顧問,或者加入職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò),比如LinkedIn。
他表示,“這些途徑為你提供了擴(kuò)展知識(shí)、獲得見解的機(jī)會(huì),并與志同道合的同事建立聯(lián)系,他們可能會(huì)成為日后寶貴的建議來源。當(dāng)你可能需要他們的時(shí)候,盡早建立關(guān)系是很好的舉措。”
8、禮貌地拒絕不好的建議重要的是要記住,顧問和咨詢師也是人,也有可能犯錯(cuò)誤或被供應(yīng)商的錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)。因此,不要害怕拒絕糟糕的咨詢建議。
然而,拒絕被誤導(dǎo)的建議需要一定程度的技巧和專業(yè)精神。Robinson建議,在表達(dá)感謝的同時(shí),要清楚地表達(dá)自己的保留意見,并分享自己對(duì)這些建議是否符合組織當(dāng)前戰(zhàn)略和未來目標(biāo)的擔(dān)憂。
Robinson補(bǔ)充道,“保持開放的溝通和誠(chéng)實(shí)是至關(guān)重要的。如果合適的話,提出其他建議,這樣你們就可以一起尋找共同的解決方案,或者尋求其他意見,以確保建設(shè)性的意見交流?!?/p>
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