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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

很多行業(yè)發(fā)展到最后，都是集中度越來越高，頭部玩家越來越少，家電行業(yè)也不例外。不過，有一個家電品牌雖然沒有太多存在感，卻一直在“夾縫”中生存，并沒有被很多強(qiáng)勢的頭部品牌“干掉”，那就是小熊電器。

只是，主攻小電器、被巨頭擠壓的小熊電器，雖然是一個幸運(yùn)兒，但是這幾年活得并不好。

例如，近年在其表面的風(fēng)光之下，小熊電器也面臨著諸多產(chǎn)品質(zhì)量方面的負(fù)面新聞，這不僅對其業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成了影響，還對其未來的發(fā)展構(gòu)成了潛在威脅。

而一直存在并不斷惡化的競爭環(huán)境，也讓本身競爭力就不足的小熊電器，生存空間越來越窄，其未來的命運(yùn)如何，也牽動著業(yè)界的神經(jīng)。

屢遭投訴、被監(jiān)管點(diǎn)名，小熊電器質(zhì)量存疑

據(jù)了解，小熊電器是一家知名的家電品牌，專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售家用電器產(chǎn)品。成立于2006年，總部位于廣東省深圳市。

作為一家年輕而充滿活力的企業(yè)，小熊電器主打為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計的家電產(chǎn)品，涵蓋了廚房電器、個護(hù)電器、清潔電器和健康電器等多個領(lǐng)域。

憑借良好的品牌聲譽(yù)和市場表現(xiàn)，小熊電器在國內(nèi)外市場取得了顯著的成績。公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球多個國家和地區(qū)，擁有廣泛的消費(fèi)群體。小熊電器通過不斷拓展市場，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計與質(zhì)量，也有成為全球領(lǐng)先家電品牌的理想。

2022年，小熊電器實現(xiàn)營收41.18億元，同比增長14.18%，創(chuàng)出歷史新高；實現(xiàn)凈利潤3.86億元，同比增長36.31%；毛利率水平同比提升1.65個百分點(diǎn)至36.45%，同樣也是近幾年的較高水平。2023年一季度，小熊電器營收增長28.07%，凈利潤同比增長58.27%，增速甚至超過了家電行業(yè)平均水平。

不過，亮眼的業(yè)績，或許要?dú)w功于小熊電器在營銷方面做足了功課。除了邀請明星檀健次作為其代言人外，推出了海報宣傳，搭配視頻的方式，宣傳在不同場景下和美食搭配的電器產(chǎn)品，在 “雙十一 ” 期間與李佳琦等直播網(wǎng)紅合作展開線上直播帶貨，而這些方式 也恰巧迎合了年輕人的消費(fèi)方式。

只是，業(yè)績增長的同時，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量問題也屢見不鮮。據(jù)中國家電網(wǎng)等媒體報道，有消費(fèi)者反映小熊電器產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷、質(zhì)量不穩(wěn)定、不耐用易損壞等問題。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗，還可能危及消費(fèi)者的人身安全。

例如，2019年，一位消費(fèi)者購買了小熊電器的一款空氣凈化器。在使用過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)機(jī)器噪音過大，無法正常運(yùn)行。經(jīng)過多次聯(lián)系售后服務(wù)，問題仍未得到解決。消費(fèi)者最終選擇通過媒體曝光此事，并向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

此事引發(fā)了廣泛的關(guān)注，也導(dǎo)致不少消費(fèi)者對小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，而小熊電器的品牌形象與市場份額，也受到了一定程度的損害。該事件反映了小熊電器在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，或許存在不足。

與此同時，過高的噪音和不正常的運(yùn)行狀態(tài)不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗，還可能對身體健康產(chǎn)生負(fù)面影響。而售后服務(wù)的不給力，則可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生不滿，影響品牌形象。此外，該事件還引發(fā)了消費(fèi)者對小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量的普遍質(zhì)疑，可能會影響公司的市場占有率。

除此以外，小熊電器還經(jīng)常被監(jiān)管部門通報批評。例如，2020 年-2022 年，小熊電器均有產(chǎn)品不合格而被通報。而2020年浙江省市場監(jiān)督管理局公示，標(biāo)稱生產(chǎn)者為小熊電器的料理機(jī)(規(guī)格型號：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號：20200303)“結(jié)構(gòu)”項目不合格。

此前，小熊電器的安撫奶嘴、加濕器分別被上海、西藏自治區(qū)市監(jiān)局抽查不合格；2022 年，電水壺、吸奶器被江蘇省消保委、上海市質(zhì)監(jiān)局抽檢不合格。

市場競爭承壓，市場份額恐難保持

小熊電器所處的家電市場競爭激烈，面臨著來自國內(nèi)外眾多品牌的挑戰(zhàn)。新興品牌以更具競爭力的價格和創(chuàng)新的技術(shù)不斷涌入市場，給小熊電器帶來了巨大的競爭壓力。

此外，消費(fèi)者需求的多樣化和個性化也使得小熊電器在市場上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。小熊電器想要在競爭激烈的市場中保持競爭力，需要加強(qiáng)市場調(diào)研，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，并尋找差異化的競爭策略。

由于小熊電器定位清晰：“年輕人喜歡的小家電”，主打“創(chuàng)意”。同時注重在線上的銷售，符合了當(dāng)下年輕人的購物習(xí)慣。一度在雙十一、618等活動中，其多個細(xì)分電器商品獲得京東、天貓銷售平臺第一的成績。

但是銷售額提升的同時，來自消費(fèi)者的投訴也呈現(xiàn)上升態(tài)勢，甚至小熊電器還多次被抽檢不合格。很多年輕的消費(fèi)者在小熊電器上“栽跟頭”之后，轉(zhuǎn)而去尋找其他競爭品牌作為“替代品”。

目前國內(nèi)小家電龍頭企業(yè)是美的集團(tuán)，其業(yè)務(wù)營收規(guī)模多年以來獨(dú)占鰲頭，具體來看可細(xì)分為三大種類：第一類是廚房小家電領(lǐng)域（以電飯煲為例），2022年，蘇泊爾市場份額達(dá)到30.9%，占據(jù)第一；美的集團(tuán)、九陽股份位列第二、三名，市場份額分別為26.8%及10.2%。

第二類是家居小家電（以掃地機(jī)為例）領(lǐng)域，科沃斯憑借良好的市場口碑，占據(jù)了家居小家電領(lǐng)域45%的市場份額；第三類是在個護(hù)小家電領(lǐng)域，2021年飛利浦占據(jù)了24.6%市場份額排名第一，飛科電器及戴森分別占據(jù)11.7%及10.5%的市場份額。對比之下，小熊電器在市場占有率方面，并沒有進(jìn)入銷量排行榜前三。

隨著家電行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入小熊電器所涉及的細(xì)分市場。這使得小熊電器在市場上的優(yōu)勢逐漸減弱，競爭壓力逐漸加大。

小熊電器面臨著來自同行競爭對手的競爭壓力。在中國家電市場，包括美的、格力、海爾等在內(nèi)的多家大型家電企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額。這些企業(yè)具有強(qiáng)大的技術(shù)實力、品牌知名度和完善的銷售渠道，對小熊電器來說構(gòu)成了強(qiáng)大的競爭壓力。

“重營銷、輕研發(fā)”，小熊電器恐難走遠(yuǎn)

小熊電器通過線上銷售渠道有效地滿足了消費(fèi)者的購物需求，并獲得了廣泛的市場覆蓋。通過電子商務(wù)平臺，消費(fèi)者可以方便地瀏覽和購買小熊電器的產(chǎn)品，享受到便捷的購物體驗。

此外，小熊電器還積極參與各大電商平臺的促銷活動和合作，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和購買。

小熊電器之所以重視線上銷售，是因為電子商務(wù)渠道具有諸多優(yōu)勢。首先，線上銷售可以實現(xiàn)全天候、全時段的銷售，不受時空限制，提高了銷售的靈活性和便利性。

其次，線上銷售可以大大拓展市場覆蓋范圍，將產(chǎn)品推廣至全國乃至全球的消費(fèi)者。此外，線上銷售還可以通過數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，更好地了解消費(fèi)者需求，提供個性化的購物推薦和服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。

小熊電器在 2021 年的線上營收占比達(dá) 90.10%。銷售費(fèi)用連年保持高增長，利潤空間就會被不斷侵蝕，因此被詬病存在重銷售輕研發(fā)。這種重銷售輕研發(fā)導(dǎo)致的問題已經(jīng)開始出現(xiàn)在終端產(chǎn)品上，而產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下滑使得公司名譽(yù)下降，在激烈的競爭條件下，小熊要如何應(yīng)對?

小熊電器“重營銷、輕研發(fā)”的問題，從近三年的年報數(shù)據(jù)也能清晰看出，從2019年——2021年，小熊電器的銷售費(fèi)用分別為3.96億元、4.40億元和5.53億元；公司的銷售費(fèi)用占營收比重分別為 14.73%、12.03%、15.34%，整體呈上升趨勢。

同一時間，研發(fā)費(fèi)用分別為7651.52萬元、1.05億元、1.30億元。近三年小熊電器的銷售費(fèi)用都遠(yuǎn)高于研發(fā)費(fèi)用。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年，在19家小家電企業(yè)中，小熊電器的研發(fā)費(fèi)用率排第13名。

研發(fā)投入對企業(yè)的重要性不言而喻。眾所周知，研發(fā)投入可以幫助企業(yè)掌握核心技術(shù)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，提高企業(yè)在市場中的競爭力；研發(fā)投入可以開發(fā)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，增加銷售額和利潤，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。

只是，小熊電器卻似乎更注重營銷、卻忽略了技術(shù)研發(fā)，因此其品牌力、產(chǎn)品力也一直處于不溫不火的水平，行業(yè)地位更是不上不下。

結(jié)語

盡管小熊電器在市場上享有一定的知名度和口碑，但在競爭激烈的家電行業(yè)中，也面臨著市場競爭壓力、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)等方面的挑戰(zhàn)。公司或許需要持續(xù)關(guān)注市場需求變化，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計，提升品牌競爭力，以保持持續(xù)的發(fā)展和市場份額增長。

而且，小熊電器在取得一定成績的同時，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題。作為一家擁有多年經(jīng)驗和技術(shù)實力的電器公司，小熊電器在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣方面具備一定的優(yōu)勢。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部合作，小熊電器也有望實現(xiàn)品牌的持續(xù)發(fā)展和市場份額的增長。

期待在主攻小家電、瞄準(zhǔn)年輕人的精準(zhǔn)定位下，能夠殺出重圍，穩(wěn)住其行業(yè)地位，并真正闖進(jìn)行業(yè)頭部。

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