“買輪胎送保養(yǎng)券，買多少送多少，1500元封頂。”

“洗車9.9、保養(yǎng)99，全部秒殺?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

“618期間購(gòu)買輪胎及保養(yǎng)服務(wù)，將有機(jī)會(huì)抽取限量球衣及豪車使用權(quán)?！?/p>

隨著一年一度618大促的到來(lái)，各大商家都推出了相關(guān)的促銷活動(dòng)，汽車行業(yè)也不例外。尤其是汽車后市場(chǎng)，一些連鎖養(yǎng)車品牌不僅卷產(chǎn)品，還卷了服務(wù)。例如，天貓養(yǎng)車推出了日常養(yǎng)護(hù)套餐，京東養(yǎng)車推出日常養(yǎng)護(hù)買一送一等等。

那么，618期間汽車后市場(chǎng)的客流量怎樣？推出的活動(dòng)能否打動(dòng)消費(fèi)者？待著諸多問(wèn)題，《華夏時(shí)報(bào)》記者進(jìn)行了實(shí)地走訪。

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車受青睞

“這幾天根本忙不過(guò)來(lái)，客戶明顯多了很多?！蔽挥诒本┓可降囊患彝净B(yǎng)車工廠店工作人員對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，途虎養(yǎng)車在“618”大促期間對(duì)北京地區(qū)的客戶推出了“輪胎買一送一”“買輪胎送保養(yǎng)券，買多少送多少，1500元封頂”等多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。因此，好多客戶都選擇這個(gè)時(shí)候來(lái)更換輪胎?！斑@段時(shí)間我們工作人員都是全員在店，從早一直忙到晚?！?/p>

除了途虎養(yǎng)車，京東養(yǎng)車也在“618”期間對(duì)北京地區(qū)客戶推出了輪胎和保養(yǎng)買一送一活動(dòng)?！懊刻煸绯縿傞_(kāi)門就有客戶上門了，這在之前是很少遇到的。”通州的一家京東養(yǎng)車門店工作人員表示，現(xiàn)在店內(nèi)一天能接待大概30個(gè)客戶，做保養(yǎng)的很多。

“之前維修保養(yǎng)的時(shí)候都要問(wèn)好幾個(gè)店鋪，現(xiàn)在直接從網(wǎng)上對(duì)比各家APP就可以，價(jià)格透明，看哪個(gè)合適就去哪家，也不用擔(dān)心被坑了。”北京車主孫先生對(duì)記者表示。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌的出現(xiàn)，方便了日常維修保養(yǎng)，價(jià)格也更加實(shí)惠。

由此來(lái)看，養(yǎng)車品牌通過(guò)促銷活動(dòng)，吸引了不少客戶。不過(guò)，也并非所有品牌都推出了活動(dòng)。記者在房山一家天貓養(yǎng)車店了解到，店內(nèi)并沒(méi)有針對(duì)“618”推出活動(dòng)，而是與往常一樣，有辦卡優(yōu)惠。

“今年北京的汽車后市場(chǎng)，更像是‘虎狗’大戰(zhàn)的場(chǎng)地?！逼嚪治鰩熈质龀蓪?duì)記者表示。在他看來(lái)，北京汽車市場(chǎng)憑借著高保有量成為各汽車保養(yǎng)品牌都想爭(zhēng)奪的地方，因此也會(huì)針對(duì)該地區(qū)推出幅度較大的優(yōu)惠。在今年的優(yōu)惠力度來(lái)看，京東和途虎是最大的，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的。

正如林述成所言，北京汽車市場(chǎng)是兵家必爭(zhēng)之地。根據(jù)蓋世汽車數(shù)據(jù)顯示，2022年北京市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)汽車銷量超51萬(wàn)輛，位居全國(guó)城市第二。同時(shí)，北京汽車的保養(yǎng)量也超過(guò)600萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額極大。

大幅度的優(yōu)惠也充分激發(fā)了市場(chǎng)，在京東養(yǎng)車披露的618開(kāi)門紅戰(zhàn)報(bào)中顯示，北京地區(qū)輪胎銷售火爆，登頂全國(guó)各省份銷售份額榜首，北京地區(qū)養(yǎng)車門店安裝服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超200%。

此外，根據(jù)京東汽車披露數(shù)據(jù)顯示，5月31晚8點(diǎn)—6月18日24點(diǎn)，京東汽車保養(yǎng)套餐成交額同比增長(zhǎng)超15倍，國(guó)產(chǎn)輪胎品類成交額同比增長(zhǎng)6.5倍、新能源輪胎品類成交額同比增長(zhǎng)9.5倍，汽車充電裝備品類和汽車音響品類也在京東618期間分別取得了成交額同比增長(zhǎng)6倍和200%的成績(jī)。

后市場(chǎng)變革進(jìn)行中

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)汽車保養(yǎng)企業(yè)能夠擁有好的銷售成績(jī)不僅是促銷的作用，還與消費(fèi)者認(rèn)可程度有關(guān)。

“做項(xiàng)目前就可以看到價(jià)格，沒(méi)有套路，這是我比較喜歡的一點(diǎn)。”前來(lái)門店維修的梁女士表示，她在維修保養(yǎng)前一般都會(huì)在京東、天貓或者途虎的APP上直接下單，然后等產(chǎn)品到貨后直接去店里保養(yǎng)，很方便。

與梁女士一樣，這種線上線下一條龍式的服務(wù)也吸引了越來(lái)越多的用戶?！度A夏時(shí)報(bào)》記者詢問(wèn)了身邊已過(guò)質(zhì)保期的車主，大部分車主表示，在過(guò)保后就不會(huì)去4S店保養(yǎng)了，通常都選擇途虎京東一類的互聯(lián)網(wǎng)品牌。

此外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1.24萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)到2027年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.93萬(wàn)億元。

在此背景下，企業(yè)也開(kāi)始加緊布局。成立于2018年初的京東養(yǎng)車，在5年時(shí)間里已經(jīng)在全國(guó)覆蓋160多個(gè)城市，布局1400家養(yǎng)車門店。而與京東養(yǎng)車成立時(shí)間、運(yùn)營(yíng)模式、店面布局頗為相同的天貓養(yǎng)車，發(fā)展規(guī)模則更加激進(jìn)。截至目前，天貓養(yǎng)車在全國(guó)300多個(gè)城市，已有1900家門店開(kāi)業(yè)。

至于途虎汽車，則更加“豪橫”。截至2023年5月31日，途虎在全國(guó)布局超過(guò)5000家工場(chǎng)店，其在下沉門店也已覆蓋全國(guó)近40%縣市，數(shù)量超過(guò)1300家。截至2022年底，途虎的注冊(cè)用戶接近1億。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌也在向新能源轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場(chǎng)變革。目前，天貓養(yǎng)車已經(jīng)在門店技師培訓(xùn)認(rèn)證上增加了“電工崗位培訓(xùn)”來(lái)滿足新能源汽車的維修需求。途虎汽車則與零跑、極狐等新能源車企，以及一些充電樁平臺(tái)達(dá)成合作。

反觀傳統(tǒng)4S店，在互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌的進(jìn)攻下節(jié)節(jié)敗退。據(jù)全聯(lián)車商2022年開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)研顯示，2022年有55%左右的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)虧損或嚴(yán)重虧損，僅有不到20%的經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)盈利，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年有2000多家4S店閉店退網(wǎng)。

一邊是大舉擴(kuò)張，一邊是業(yè)績(jī)虧損，退網(wǎng)閉店?？梢?jiàn)，在售后服務(wù)市場(chǎng)“新勢(shì)力”的沖擊下，行業(yè)也將迎來(lái)變革。林述成預(yù)測(cè)，淘汰賽已經(jīng)開(kāi)啟，隨著后市場(chǎng)入局者增加，4S店或?qū)⑹艿礁蟮牟啊?/p>

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