初夏時(shí)節(jié)，貴州省遵義市西北的赤水河兩岸，綠色成蔭，滿眼蒼翠。白云鄉(xiāng)平灘村生態(tài)護(hù)林員馬雄早早起床，到山林里開啟一天的巡查護(hù)林工作。

赤水市國儲(chǔ)林。

2020年12月3日，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行發(fā)放全國首筆國家儲(chǔ)備林中長期項(xiàng)目貸款5000萬元，國儲(chǔ)林市場化貸款在郵儲(chǔ)銀行成功破冰。

(資料圖片)

該項(xiàng)目貸款總金額2.4億元，用于貴州赤水市國家儲(chǔ)備林三期項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目儲(chǔ)備林建設(shè)總面積4.8萬畝，惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個(gè)行政村、21.5萬名群眾。目前，已放貸1.96億元，助力遵義市將綠水青山變成金山銀山，繪就百姓富、生態(tài)美的鄉(xiāng)村振興新畫卷。

扎實(shí)服務(wù)“三農(nóng)” 助力鄉(xiāng)村振興

馬雄的幸福生活和該項(xiàng)目的實(shí)施密不可分。

馬雄一家有5口人，原本日子過得還不錯(cuò)，一場大病讓他的家庭陷入困境，村委會(huì)了解情況后，將他編入護(hù)林員隊(duì)伍。

2020年，馬雄流轉(zhuǎn)了200多畝林地，每年能有20多萬元收入，加上在國儲(chǔ)林項(xiàng)目務(wù)工的3萬多元，馬雄家的日子又好了起來。

國儲(chǔ)林項(xiàng)目施工現(xiàn)場。

如今，赤水市國家儲(chǔ)備林建設(shè)項(xiàng)目(三期)木已成林，直聳云霄。

馬雄站在樹林里，慢悠悠地算著經(jīng)濟(jì)賬，臉上泛著淳樸的微笑：“這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，幫助我渡過了難關(guān)，現(xiàn)在日子好過多了?！?/p>

國儲(chǔ)林項(xiàng)目不僅讓村民增收，也壯大了農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)。據(jù)平灘村黨支部書記木昌奎介紹，赤水市國儲(chǔ)林建設(shè)三期項(xiàng)目啟動(dòng)后，目前共積累村集體經(jīng)濟(jì)19萬元。

產(chǎn)業(yè)興則鄉(xiāng)村興，產(chǎn)業(yè)旺則鄉(xiāng)村旺。煙草產(chǎn)業(yè)是遵義市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的重要支柱，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行始終堅(jiān)持“服務(wù)‘三農(nóng)’”定位，主動(dòng)踐行國有大行社會(huì)責(zé)任，以產(chǎn)業(yè)振興助力鄉(xiāng)村振興，助力煙農(nóng)增收致富。

“煙農(nóng)貸”是郵儲(chǔ)銀行遵義市分行推出的專項(xiàng)信貸產(chǎn)品。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行各縣支行成立專門服務(wù)煙農(nóng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、村委會(huì)、煙葉站等上門服務(wù)，為煙農(nóng)開展批量業(yè)務(wù)辦理，簡化貸款流程。10萬元以內(nèi)采用純信用方式發(fā)放，并給予利率優(yōu)惠，幫助煙農(nóng)解決了資金需求的同時(shí)，降低了煙農(nóng)的融資成本，得到了遵義地區(qū)廣大煙農(nóng)的認(rèn)可。

自開展煙農(nóng)貸款以來，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行累計(jì)投放煙農(nóng)貸款6億元。

服務(wù)煙農(nóng)現(xiàn)場。

道真自治縣鄉(xiāng)村振興高粱產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目(二期)屬于“生物產(chǎn)業(yè)全鏈條技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和制造生產(chǎn)”領(lǐng)域，是貴州省“十四五”規(guī)劃中“農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”的重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。郵儲(chǔ)銀行遵義市分行在走訪調(diào)研中，了解到該項(xiàng)目需融資2 億元。

為確保貸款發(fā)放“不掉線、不減速、不斷檔”，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行立即組建平行作業(yè)團(tuán)隊(duì)集中攻關(guān)，克服各種困難，僅用時(shí)5 天就完成了貸款發(fā)放。

該筆貸款助力此項(xiàng)目建設(shè)糧食應(yīng)急倉儲(chǔ)6000 平方米、高粱基地 50000 畝等。項(xiàng)目建成后，可每年帶動(dòng) 2500余群眾增收。

作為服務(wù)“三農(nóng)”的金融主力軍，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行始終堅(jiān)守在服務(wù)鄉(xiāng)村振興最前線，履行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。緊緊圍繞遵義市八大特色產(chǎn)業(yè)、省市級(jí)龍頭企業(yè)、煙草煙農(nóng)等領(lǐng)域，投放貸款19.71億元，重點(diǎn)支持16741家實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

為了更好服務(wù)“三農(nóng)”，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行通過信用村建設(shè)，為“三農(nóng)”客戶提供融資、理財(cái)、結(jié)算等一攬子金融服務(wù)，不斷強(qiáng)化農(nóng)村信用體系建設(shè)，累計(jì)創(chuàng)建信用村1116個(gè)，評(píng)定信用戶40222戶，信用村貸款余額5.13億元，行內(nèi)全省排名第一。

堅(jiān)持主動(dòng)作為 落實(shí)普惠金融

中小企業(yè)歷來是促進(jìn)就業(yè)、改善民生的主力軍，而以“專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化”為特征的中小企業(yè)更能增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)韌性。郵儲(chǔ)銀行遵義市分行響應(yīng)國家號(hào)召，落實(shí)新國發(fā)2號(hào)文件精神，搶抓政策機(jī)遇，認(rèn)真梳理“專精特新”企業(yè)名錄，組織員工積極開展摸底走訪，為不同成長階段的“專精特新”企業(yè)提供專屬化、差異化的綜合金融服務(wù)。

走訪貴州賢俊龍彩印有限公司。

2022年，郵儲(chǔ)銀行仁懷支行公司部負(fù)責(zé)人陳騰在走訪中了解到，“專精特新”企業(yè)貴州賢俊龍彩印有限公司受各種因素影響，面臨設(shè)備升級(jí)、原材料上漲、銷售回款慢等問題，又因缺乏抵押物，陷入融資困境。在此之前的一年多時(shí)間里，陳騰多次走訪該企業(yè)，對(duì)企業(yè)的情況十分熟悉。陳騰立即向省、市公司匯報(bào)，很快得到支持，郵政儲(chǔ)蓄銀行遵義市分行主動(dòng)作為，通過“一站式服務(wù)”迅速開展貸款調(diào)查，協(xié)調(diào)省分行開通綠色通道，最終向該公司成功發(fā)放純信用貸款2000萬元，幫助該企業(yè)渡過難關(guān)。

說起這筆貸款，該公司負(fù)責(zé)人至今仍然很激動(dòng)：“沒想到?jīng)]有抵押物也能貸款，因?yàn)橛辛诉@2000萬資金，我們?cè)鲈O(shè)了新的生產(chǎn)線，擴(kuò)大了產(chǎn)能滿足市場需求，企業(yè)得到了良性發(fā)展。”

針對(duì)“專精特新”中小企業(yè)不同成長階段的不同需求，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行對(duì)企業(yè)實(shí)施分類服務(wù)，并加強(qiáng)與地方政府對(duì)接，幫助企業(yè)資源互補(bǔ)、紓困解難。

同時(shí)，積極落實(shí)減費(fèi)讓利要求，對(duì)“專精特新”名單客戶，在政策范圍內(nèi)給予優(yōu)惠利率定價(jià)，并由銀行承擔(dān)公證、押品評(píng)估和抵質(zhì)押登記等費(fèi)用，切實(shí)降低名單企業(yè)融資成本。還為“專精特新”企業(yè)提供代發(fā)、結(jié)算、繳費(fèi)、理財(cái)、票據(jù)等系列服務(wù)，滿足企業(yè)多樣化金融服務(wù)需求。

截至目前，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行已發(fā)放“專精特新”科技信用貸13筆、累計(jì)發(fā)放金額6876萬元，貸款涉及醫(yī)藥、機(jī)電、環(huán)保等多種技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，有力助推了一批“專精特新”中小企業(yè)發(fā)展。

走訪辣椒企業(yè)現(xiàn)場。

郵儲(chǔ)銀行遵義市分行始終堅(jiān)持精耕細(xì)作，確保在可持續(xù)、加強(qiáng)普惠性上下功夫。截至2022年末，累計(jì)向小微企業(yè)投放貸款54億元，為小微企業(yè)貸款延期還本付息1561萬元，續(xù)貸1.76億元，企業(yè)融資成本大幅度下降。

堅(jiān)持金融為民 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

“阿姨，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”

前不久，一位拄著拐杖的老人慢慢地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行遵義市遵義會(huì)議會(huì)址支行的大廳，大堂經(jīng)理謝保雯立馬笑臉相迎，上前雙手?jǐn)v扶住老人的手臂。

在了解老人的業(yè)務(wù)需求后，謝保雯將老人引導(dǎo)到自助服務(wù)機(jī)旁，自助服務(wù)機(jī)主頁面上有一個(gè)“大字版”選項(xiàng)十分醒目，這是郵儲(chǔ)銀行遵義市分行為方便老年人操作專門設(shè)置的。

協(xié)助老人辦理業(yè)務(wù)。

謝保雯全程引導(dǎo)，待老人辦理完業(yè)務(wù)后，又將老人送到大廳門口，向老人道別。

郵儲(chǔ)銀行遵義市各支行網(wǎng)點(diǎn)在為老年人及特殊群體服務(wù)時(shí)提供全流程全周期服務(wù)，主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老年人，為生病的老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，全程輔助老年人使用智能設(shè)備，護(hù)送老年人離開營業(yè)廳等，貼心細(xì)致的服務(wù)讓客戶感受到溫暖。

據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周建琴介紹，現(xiàn)在很多年輕人都在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的大多數(shù)是老年人。為了讓老年人辦理業(yè)務(wù)更舒心，郵儲(chǔ)銀行的柜臺(tái)均將辦理業(yè)務(wù)互動(dòng)時(shí)長延長至180秒，所有自助設(shè)備均加開了語音播報(bào)及大字版功能，手機(jī)銀行APP可以為客戶提供大字版功能。

郵儲(chǔ)銀行遵義市分行共有自營網(wǎng)點(diǎn)26個(gè)，代理網(wǎng)點(diǎn)178個(gè)，所有網(wǎng)點(diǎn)均對(duì)老年人客戶配備“愛心窗口”“愛心座椅”，柜臺(tái)配置老花鏡、輪椅、醫(yī)藥包、傘等便民服務(wù)用品，108家支行設(shè)有“無障礙通道”。

關(guān)愛延伸到營業(yè)廳外。2023年1月5日下午4點(diǎn)過，一位女性客戶滿臉愁容闖進(jìn)郵儲(chǔ)銀行遵義市播州區(qū)支行大廳，向客戶經(jīng)理說明了來意：她的母親在重癥監(jiān)護(hù)室已意識(shí)不清，存折被密碼鎖定無法取現(xiàn)交住院費(fèi)，特殊業(yè)務(wù)又必須要本人辦理……

“姐，您先不要急，我們馬上安排上門服務(wù)。”了解這一情況后，客服經(jīng)理一邊安撫客戶，一邊向行里匯報(bào)。

次日一早，在與客戶和銀行溝通后，郵儲(chǔ)銀行遵義市播州區(qū)支行的營銷主管徐謙、理財(cái)經(jīng)理劉先芬、公司柜員羅海英帶著移動(dòng)辦公設(shè)備來到重癥監(jiān)護(hù)病房，核實(shí)客戶及親屬身份后，按照特殊客戶服務(wù)指引規(guī)范為客戶辦理了業(yè)務(wù)。

面對(duì)郵儲(chǔ)銀行的貼心服務(wù)，客戶連連表示感謝，稱贊郵儲(chǔ)銀行服務(wù)就是好，“人民郵政為人民”的口碑愈發(fā)響亮。

心系群眾，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳單，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、市集向廣大民眾宣傳各種金融知識(shí)等方式，不斷增強(qiáng)人民群眾尤其是老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博的意識(shí)和能力。

走進(jìn)校園開展金融知識(shí)宣講。

郵儲(chǔ)銀行遵義市分行運(yùn)管部服務(wù)管理員席世莉介紹：“客戶尤其是老年人進(jìn)行大額匯款時(shí)，營業(yè)員會(huì)主動(dòng)進(jìn)行安全提示，詢問其匯款用途，必要時(shí)主動(dòng)聯(lián)系老年人家屬核實(shí)確認(rèn)。這在郵儲(chǔ)銀行是規(guī)定程序。”2022年11月，因?yàn)檫@一規(guī)定程序，郵儲(chǔ)銀行遵義市務(wù)川支行就成功攔截了一起電信詐騙，幫助客戶避免了數(shù)萬元的損失。

郵儲(chǔ)銀行遵義市分行自2008年2月28日掛牌成立以來，全行485名員工以204個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為基點(diǎn)，在黔北大地以貼心的服務(wù)，為民的情懷，書寫奮斗的華章。

成立15年來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)從無到有、從小到大，完成了從“后起之秀”到“后來居上”的華麗轉(zhuǎn)身，演繹了遵義郵儲(chǔ)人的“速度與激情”。

截至2022年末，分行已累計(jì)服務(wù)客戶超過600萬戶，各項(xiàng)存款余額350.37億元，各項(xiàng)貸款余額202.87億元。

近年來，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇和精神文明建設(shè)的雙豐收，并獲得“貴州省優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”“遵義金融團(tuán)工委五四紅旗團(tuán)委”“紅旗分行”等多項(xiàng)榮譽(yù)。今年“五一”國際勞動(dòng)節(jié)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行遵義市分行榮獲“貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”稱號(hào)。

貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。

郵儲(chǔ)銀行遵義市分行行長鄧光東表示：“我們將以此次榮獲‘貴州省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀’為契機(jī)，繼續(xù)按照中央、省、市有關(guān)要求和部署，進(jìn)一步提振士氣、堅(jiān)定信心，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，以更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的道路上腳踏實(shí)地、闊步向前?！?郵儲(chǔ)銀行貴州分行供稿供圖)

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