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“最火”端午將至,以誠服務(wù)何愁沒有下一個“淄博”

2023-06-21 20:33:19 來源:長安觀察

評論


(資料圖)

“最火”五一余溫猶在,“最火”端午接踵而至。

數(shù)據(jù)顯示,今年端午假期有望延續(xù)“五一”的火熱勢頭,旅游人次將突破2019年同期水平,達到1億人次。從出行看,由于時間較短,端午假期出游將以周邊游、近程游、文化游為主。從群體看,高考結(jié)束、暑期臨近,年輕人將是出行“主力軍”。

旅游消費是市場活力的“調(diào)和劑”。今年以來,從春節(jié)、清明節(jié)到勞動節(jié),再到如今的端午節(jié),旅游市場“高開穩(wěn)走、加速回暖”的態(tài)勢一直在持續(xù)。而在旅游市場快速恢復(fù)和發(fā)展的同時,也誕生了一些年輕人的新玩法——“特種兵式旅游”,三天逛三城,五天登五岳,享受“累并快樂”;短途去一次野外露營,和三五好友圍爐煮茶,共享愜意;探尋一場國風(fēng)市集,與傳統(tǒng)文化相遇,共賞醉人風(fēng)情……

大眾化、年輕化、休閑化、高頻化的趨向,逐漸模糊著旅游與生活之間的界限,讓旅游成為了人們獨特的生活方式。這樣的新時尚,也說明眼下的旅游熱不只是人們出行需求被壓抑后的“報復(fù)性消費”,也反映著大家對多元化、高質(zhì)量品質(zhì)旅游的切實追求,折射著中國經(jīng)濟發(fā)展的旺盛活力。

熱騰騰的市場回來了,但想要熱力不減,更得熱而不亂。單就今年以來的各地旅游市場看,需要提升的環(huán)節(jié)仍不少。熱門景區(qū)屢屢被擠爆,不少游客甚至夜宿在景區(qū)廁所;一到節(jié)假日酒店就想各種辦法漲價,三令五申也攔不??;出租車宰客大掃游客興致,一些地方還因此被罵上了熱搜……出門游玩時間寶貴,即便是相關(guān)方面姿態(tài)端正、處理迅速,游客也是耗了時、費了神、花了錢、傷了心,想彌補哪有那么容易?更何況,面對龐大的游客數(shù)量,想要做到有求必應(yīng)、有訴必回更是難上加難。這無疑啟示各地方、各景區(qū),要對標對照旅游市場的各種問題,有則改之無則加勉,把問題想在前面,把工作做在前面,免于疲于應(yīng)付,沒準還能事半功倍。

近段時間,在淄博等網(wǎng)紅城市的帶動下,已有越來越多的城市、景區(qū)從旅游數(shù)據(jù)中看到了大眾具體而微的情緒與需求。這邊向內(nèi)整頓旅游市場,那邊向外自我宣傳,全力以赴激活市場、招攬游客。開展出租車、酒店等行業(yè)專項整治行動,張羅美食節(jié)、音樂節(jié)吸引年輕人,利用背誦詩詞等活潑有趣的方式送票,增設(shè)垃圾桶、洗手間等公共設(shè)施提高旅客的游覽體驗,加強導(dǎo)游、咨詢服務(wù)為旅客提供更加便捷高效的服務(wù)……

一個個舉措涉及衣食住行方方面面,引得眾多網(wǎng)友前去“打call”。說白了,大家其實都是務(wù)實的,風(fēng)景一流、美食一絕之外,文明有序,打車方便,住得踏實,物價實惠,自然就會有被尊重或者被“寵”的感覺。所以,所謂“寵客”,其實也不需要過多花里胡哨的東西,核心大抵就是從一個個細節(jié)入手,將心比心、真心真意做好服務(wù)、提升品質(zhì),為旅客提供一個更加放松、開心、滿足的旅游環(huán)境。

有觀察者稱,在大城市和旅游城市之外,這個端午許多年輕人也有以距離近、花銷少、不擁擠、漲價少、住得好、美食多等為標準,尋找下一個“淄博”的意向。假期雖短,但客源仍然充足,練好內(nèi)動,每一座城市都有“破圈”機遇。

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