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近日，成都分行零售信貸集中運營中心正式揭牌，成為全行首家實現(xiàn)零貸業(yè)務電子化全鏈條貫通的分行。該作業(yè)中心落成是成都分行堅定不移走數(shù)字化發(fā)展之路，用“智慧”賦能業(yè)務發(fā)展、實現(xiàn)服務轉型升級的真實寫照。讓零貸作業(yè)服務擁抱“數(shù)字時代”，標志著分行數(shù)字化轉型朝著集約型、效率型深化推進，碩果累累，再進一步。

近年來，成都分行積極響應總行數(shù)字化賦能業(yè)務發(fā)展號召，圍繞事務工作集中化、資料傳輸電子化、業(yè)務流轉線上化、工作模式標準化、人員隊伍專業(yè)化的“五化”思路，致力于打造高標準、多協(xié)同、強智能的零貸作業(yè)流程。在總行“興通途”系統(tǒng)指引下，分行組建多條線聯(lián)動小組，就零貸審批放款流程中的堵點、痛點進行梳理，并針對低效、低產的流程進行優(yōu)化升級，最終自主開發(fā)出“E流程”輔助模塊，以分行零貸運營中心為先行試點部門，成為全行首家實現(xiàn)潛在客戶營銷、電子化申請、集中掃描錄入、客戶意愿交互、合同制作用印、線上抵押登記、自動下柜全鏈條貫通的分行。

成都分行零貸集中運營中心在“E流程”輔助模塊的加持下，通過集中化、線上化運營解決了以往零貸業(yè)務中集中錄入、合同制作、合同用印、放款下柜的四大堵點；同時通過建立“數(shù)據(jù)駕駛艙”，對每筆進件實現(xiàn)精確跟蹤，實時跟進流程序時、業(yè)務人員和審核情況。采用零貸集中作業(yè)模式后，最快半個小時就能完成一筆業(yè)務審批，業(yè)務流轉時長從13個工作日提升到3個工作日，效率提升4倍。

以“智”提“質”，乘上數(shù)字化東風。下階段，成都分行將進一步延伸服務的廣度和深度，將現(xiàn)有零售信貸業(yè)務服務模式推廣至更多作業(yè)體系，促進服務標準化運營和全流程效率的提升，提升客戶體驗度，打造數(shù)字化高質量發(fā)展引擎，激發(fā)分行業(yè)務“提質增量”新動能。

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